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Error "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" al acceder a OneDrive o SharePoint

  • Artículo
  • Se aplica a:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Síntoma

Al intentar acceder a OneDrive o SharePoint, recibe el siguiente error:

Captura de pantalla que muestra el error al que no se puede acceder a este sitio al acceder a OneDrive o SharePoint.

Causa

Es posible que la suscripción a OneDrive o SharePoint haya expirado.

Solución

Reactivar la suscripción

Para reactivar la suscripción de Microsoft 365, consulte Reactivación de la suscripción

Vaciar la memoria caché dns

Si la suscripción está activa y sigue enfrentando el problema, podría ser un trabajo pendiente en la caché DNS de sistemas locales que se puede quitar.

Para vaciar la caché DNS de sistemas locales:

  1. Seleccione el botón Inicio.

  2. Escriba cmd y abra la aplicación símbolo del sistema .

  3. En la ventana símbolo del sistema , escriba el comando ipconfig /flushdns.

  4. Seleccione Entrar en el teclado.

Una vez que se haya vaciado el DNS, intente acceder a OneDrive o SharePoint de nuevo.

Si aún no puede acceder a su servicio, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad de SharePoint.