Introducción al Soporte técnico de Empresa de Microsoft. Experimente un soporte técnico que se adapta a usted.
En el mundo digital actual, necesita que la tecnología evolucione con usted y que su soporte técnico haga lo mismo. Microsoft siempre se ha centrado en garantizar que su experiencia de soporte crezca con usted y su empresa. Por lo tanto, presentamos una nueva oferta denominada Soporte técnico de Empresa unificada de Microsoft, como la siguiente evolución del Soporte técnico unificado. Le proporciona acceso a más servicios y recursos y nuevas capacidades que se adaptan mejor a las necesidades dinámicas de su organización. También es una solución personalizable y flexible diseñada para ayudarle a maximizar el tiempo de actividad, recibir instrucciones personalizadas y ayudarle a hacer más cosas.
Maximice el tiempo de actividad. Empresa unificada le ayuda a mantener su negocio en funcionamiento sin problemas con soporte reactivo de toda la organización, administración de escalaciones y un elevado cuidado de las soluciones críticas para su empresa. Mantenga la continuidad empresarial con el soporte técnico necesario para toda la organización. Si se produce un problema, obtenga la resolución rápidamente con la administración de escalaciones. También recibirá soporte en la nube más rápido en toda la organización con una respuesta de 15 minutos para incidentes de Azure de sistema empresarial indispensable inactivo (gravedad 1). Además, con las herramientas de evaluación a petición y las recomendaciones personalizadas, puede mitigar más fácilmente los riesgos y tener un mejor control del estado de TI.
Reciba instrucciones personalizadas. Con Empresa unificada, puede asociarse con un equipo que conoce su negocio y conseguir resultados. Un administrador de cuentas de satisfacción del cliente (CSAM) designado colaborará directamente con usted para planificar y ejecutar sus estrategias de negocio. También obtiene flexibilidad con los planes personalizados para administrar proactivamente el estado de sus soluciones, al tiempo que aprovecha las herramientas y metodologías de Microsoft probadas. Por último, puede asegurarse de que tiene el recurso experto adecuado en el momento adecuado para maximizar el valor de la inversión en Microsoft.
Tenga la capacidad de hacer más cosas. Puede resolver incluso los desafíos informáticos más complejos con Empresa unificada, a la vez que acelera el éxito en la nube a través de formación técnica, participaciones proactivas y servicios de ingeniería especializados. Empresa unificada le permite expandir las habilidades en la nube de su equipo con rutas de aprendizaje y webcasts dirigidos por instructores en directo. ¿Quiere mantenerse a la vanguardia de los productos y tecnologías de Microsoft? El aprendizaje en línea recomendado siempre está al alcance de la mano. Por último, puede obtener asistencia en escenarios de configuración, puesta en marcha y “cómo hacerlo” a través del soporte de ayuda, para que pueda asumir lo que viene a continuación en su empresa.
Independientemente de dónde se encuentra en su viaje en la nube, Empresa unificada puede ayudarle a impulsar resultados clave para que pueda personalizar su experiencia con servicios proactivos dirigidos por expertos específicos del escenario y soluciones mejoradas basadas en relaciones detalladas. También gana flexibilidad y más control sobre los servicios incluidos en el contrato de soporte técnico con una asignación flexible para usar en todo el catálogo de servicios de soporte técnico. Empresa unificada, junto con su documentación digital, Services Hub, es la experiencia de soporte técnico que crece con usted, su equipo y su sector, lo que le da la libertad de centrarse en los resultados empresariales más críticos.
Visite el sitio web del Soporte técnico unificado para obtener más información sobre Empresa unificada o póngase en contacto con su representante de cuenta local o CSAM para obtener más información.