Maximice las inversiones en tecnología con Aceleradores proactivos de Microsoft

En Microsoft, el soporte técnico significa algo más que solucionar problemas. Nuestro enfoque proactivo va más allá del “break-fix”, lo que le ayuda a evitar problemas antes de que surjan, alcanzar el ritmo más rápido y maximizar el retorno de la inversión en tecnología. Sacamos partido a relaciones sólidas, conocimientos técnicos profundos y metodologías probadas para ayudarle a evitar un tiempo de inactividad costoso, y a sacar el máximo partido a sus soluciones de Microsoft.

Presentación de Aceleradores proactivos del Soporte técnico unificado de Microsoft

Los Aceleradores proactivos son interacciones flexibles basadas en resultados diseñadas para abordar los escenarios técnicos y operativos más comunes. Son un excelente punto de entrada para ayudarle a mantener, incorporar y optimizar sus soluciones clave, al tiempo que aceleran el tiempo de obtención del valor en las necesidades técnicas, como el análisis, la modernización del estado de los datos, Microsoft Teams y mucho más.

Cada Acelerador proactivo es una combinación de servicios predefinidos y personalizados, como evaluaciones, talleres y laboratorios prácticos que se adaptan a los resultados empresariales deseados. Un ingeniero de cliente (CE) dedicado trabaja junto con el Administrador de cuentas y satisfacción del cliente (CSAM) para identificar los pasos siguientes adecuados en función de la madurez de la nube, los parámetros técnicos y los requisitos financieros. Nuestro modelo de soporte técnico experto de doble pista puede ayudarle a lograr sus objetivos más rápido al eliminar los bloqueadores técnicos y operativos que le evitan implementar y optimizar sus soluciones de Microsoft.

Veamos un ejemplo. Al igual que muchas organizaciones en todos los sectores empresariales, es posible que tenga que realizar la transición a Microsoft Teams y adoptarlo a toda velocidad debido a un cambio repentino al teletrabajo. Optimizar la experiencia de Teams para el personal y los clientes se convertiría rápidamente en una prioridad empresarial crítica. Un Acelerador proactivo es una opción ideal para ayudarle a resolver los desafíos empresariales y lograr un estado de ejecución óptimo cuanto antes. Un Acelerador proactivo para Microsoft Teams puede incluir:

• Una evaluación detallada con el ingeniero de Microsoft para analizar la preparación de la infraestructura de red para las nuevas cargas de trabajo
• Un taller de incorporación para garantizar que Teams esté configurado correctamente
• Formación sobre Teams Live Meetings para enseñar a su departamento de TI a administrar correctamente los permisos

Los Aceleradores proactivos se adaptan a las necesidades empresariales únicas de su organización, a la vez que son lo suficientemente tácticos para obtener resultados medibles rápidamente. Tanto si necesita instrucciones sobre los siguientes pasos para cumplir sus objetivos tecnológicos, cursos para capacitar a su personal en un mundo basado en la nube o talleres de ingeniería dedicados para garantizar que sus soluciones siempre funcionan en un estado de máxima salud, los Aceleradores proactivos le dan acceso a una gran cantidad de conocimientos de Microsoft.

Clientes de Soporte técnico unificado	Otros clientes
Si es cliente de Soporte técnico unificado y está interesado en obtener más información sobre esta nueva oferta e identificar el Acelerador proactivo adecuado para su organización, puede hacerlo en Complementos de Acelerador proactivo del Catálogo de servicios. Otra opción es ponerse en contacto con su CSAM para encontrar el Acelerador proactivo adecuado para usted.	Si no es cliente Soporte técnico unificado, hable con su representante de cuenta de Microsoft para obtener más información sobre el Soporte técnico unificado y nuestro catálogo de Aceleradores proactivos.

Más información sobre la preparación ante eventos de negocios críticos de Microsoft Administra el riesgo de tu organización y mejora los resultados mediante la planificación proactiva de eventos. Ponte en contacto con tu administrador de cuentas y satisfacción del cliente (CSAM) hoy mismo para empezar.