Este artículo contiene las preguntas más frecuentes acerca de Services Hub, un producto que le ayuda a administrar proactivamente el mantenimiento de su entorno de TI, permite abrir solicitudes de soporte técnico con facilidad y ayuda a su equipo a tener éxito en un mundo en el que predomina la nube.
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¿Qué es Services Hub?
Services Hub es un sitio web que permite a los clientes de Microsoft ver todos sus productos y servicios, ofrece formación y recursos de soporte a medida y permite supervisar soluciones para ayudarle a prevenir y resolver problemas.
¿Cómo consiguen los usuarios acceder a Services Hub?
Para tener acceso a Services Hub, se debe invitar a un usuario de forma explícita.
¿Cómo invito a otros usuarios al Centro de servicios?
Si tiene el rol Invitar usuarios, vaya a la página Administrar usuarios desde el menú Administración desde la navegación principal después de iniciar sesión. También puede ver nuestro vídeo de información general rápida Administrar usuarios para obtener más información.
¿Qué tipos de cuenta se pueden utilizar para registrarse?
Se exige que los clientes utilicen cuentas de correo profesionales para registrarse en Services Hub.
¿Qué es el Soporte técnico unificado de Microsoft?
El Soporte técnico unificado de Microsoft es una oferta de soporte técnico comercial que cubre todos los productos de Microsoft. Tres niveles de soporte técnico de pago, además de una amplia variedad de complementos, están diseñados para ayudar a los clientes en la obtención del máximo valor de su inversión en tecnología de Microsoft.
¿Cómo ayuda el Soporte técnico unificado de Microsoft a los clientes?
El Soporte técnico unificado de Microsoft proporciona a los clientes con soporte técnico telefónico las 24 horas, según sus necesidades, para problemas técnicos urgentes, acceso a un equipo de ingenieros de soporte técnico listos para ofrecer asistencia experta y un portal online completo en el que pueden controlar su experiencia de soporte técnico.
¿Dónde se encuentra la demostración en vídeo de Services Hub?
Vea vídeos sobre las características de Services Hub en la página Vídeos de Services Hub.