Este artículo contiene las preguntas más frecuentes sobre el mantenimiento de IT de Services Hub. El Mantenimiento de IT le proporciona evaluaciones a petición para administrar de forma proactiva el estado del entorno de TI y recomienda programas y servicios del Centro de actividades de Services Hub para ayudarle a mitigar los riesgos.
Preguntas frecuentes generales
¿Qué es una evaluación a petición y cómo funciona?
Una evaluación a petición proporciona una lista priorizada de recomendaciones adaptadas a su entorno. Estas recomendaciones se dividen en seis áreas principales, lo que le permite que a usted y a su equipo entender rápidamente los riesgos y el mantenimiento de su entorno y realizar pasos para encargarse de ello. A las pocas horas de la configuración, los datos se recopilan y procesan y los resultados se muestran en Azure Log Analytics.
Para obtener más información, vea Evaluaciones a petición de Services Hub.
¿En qué difieren las evaluaciones a petición del Centro de servicios de las evaluaciones de comprobación de mantenimiento de Microsoft Azure Log Analytics?
Las evaluaciones a petición del Services Hub disponibles a través de Services Hub proporcionan recomendaciones mejoradas y comprobaciones más robustas que las de las evaluaciones de comprobación de mantenimiento de la galería de soluciones de Azure Log Analytics.
¿Las evaluaciones a petición están disponibles para todos los clientes del Soporte técnico unificado de Microsoft?
Sí. Los clientes del Soporte técnico unificado de Microsoft tienen acceso ilimitado a las evaluaciones a petición de Services Hub.
¿RAP como servicio está incluido como parte del Contrato Premier o se considera un complemento?
RAP como servicio es un complemento para nuestros clientes Premier.
¿Cuál es la diferencia entre las Evaluaciones de Services Hub y RAP como servicio?
Las Evaluaciones a petición de Services Hub realizan la misma evaluación en profundidad que la RAP como servicio, pero se pueden ejecutar en línea a petición sin la participación de un ingeniero y los resultados se pueden consultar en Services Hub. Además, una vez que se instalan, estas evaluaciones a petición se ejecutan automáticamente sin necesidad de intervención manual. Las evaluaciones a petición forman parte de su contrato de Soporte técnico.
¿Por dónde empiezo con las evaluaciones a petición?
Para obtener información general, consulte documento Introducción a las evaluaciones a petición.
¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las evaluaciones a petición disponibles?
Puede encontrar una lista de las evaluaciones a petición en curso en la sección Mantenimiento de TI de la documentación.
También puede encontrarlo en el Centro de servicios seleccionando la pestaña Mantenimiento de TI y, a continuación, "Evaluaciones". Desde ahí, puede ver todas las evaluaciones en la sección "Evaluaciones a petición disponibles".
¿Afecta al rendimiento la ejecución de una evaluación a petición de Services Hub?
Las evaluaciones a petición tienen un efecto mínimo en el rendimiento del servidor de producción.
¿Es posible descargar un informe con los resultados de las Evaluaciones a petición?
Sí. Hay dos lugares donde encontrará este tipo de información. Vea el artículo Resumen ejecutivo para obtener una vista de alto nivel de los datos, o vea todas las recomendaciones en el archivo de descarga Recomendaciones para Excel.
¿Hay una versión sin conexión de las evaluaciones a petición?
Sí. Tenemos versiones sin conexión de todas nuestras evaluaciones a petición como complemento. Ponte en contacto con tu representante de Microsoft para obtener más información.
Preguntas más frecuentes sobre roles y requisitos
¿Quién puede habilitar las evaluaciones a petición en Services Hub?
Revise el documento Roles de Azure para Log Analytics y relación que guardan con Services Hub.
¿Puede cualquier usuario del Centro de servicios configurar una evaluación a petición?
Solo los usuarios del Centro de servicios con los permisos adecuados en Azure Log Analytics pueden configurar evaluaciones a petición. Obtenga más información sobre los roles y permisos de Azure aquí. Las evaluaciones de Azure Log Analytics son de autoservicio y puede configurar tantas como desee. En función del nivel de soporte técnico, puede tener la opción de involucrar a un ingeniero para que analice en profundidad los resultados de evaluaciones específicas para ayudarle a priorizar las mejoras.
¿Quién puede administrar los permisos de un área de trabajo de Azure Log Analytics?
Para obtener más información sobre cómo administrar usuarios en Azure Log Analytics, visite Administrar áreas de trabajo de Log Analytics en Azure Monitor.
¿Cómo puedo saber quién es el propietario de la suscripción a Azure de mi empresa?
Trabaje con el administrador de servicios de su empresa o con el representante de Microsoft para que le ayuden a determinar quién es el propietario de la suscripción a Azure.
Preguntas más frecuentes sobre datos y privacidad
¿Cómo se adapta Services Hub a las normas nacionales específicas del país o región sobre privacidad y recopilación de datos?
Si su país o región cuenta con requisitos específicos para el almacenamiento de datos, puede integrarse en una instancia de Azure Log Analytics que cumpla dichos requisitos.
¿Cómo obtienen las evaluaciones a petición la información necesaria para ejecutarse en un entorno?
Según la evaluación a petición, algunos scripts se ejecutan localmente o en la nube. Los requisitos previos para las evaluaciones a petición indican qué información es necesaria y dónde se encuentra.
¿Qué datos se cargan a Microsoft cuando se ejecutan las evaluaciones a petición a través de Services Hub?
Todos los datos recopilados por Análisis de registros se almacenan como un registro en el repositorio de Azure Log Analytics. Los registros que se recopilan desde distintos orígenes de datos tienen su propio conjunto de propiedades y se identifican por su propiedad Tipo. Consulte la documentación de cada origen de datos y cada solución para obtener detalles sobre cada tipo de registro.
Para saber dónde se almacenan y gestionan las evaluaciones a petición de Services Hub, visite el Centro de confianza de Microsoft Azure.
Para obtener más información, consulte:
- ¿Qué es Log Analytics?
- Seguridad de datos
- Documentos de orígenes de datos.
¿Con qué frecuencia recopilan datos las evaluaciones a petición cuando se ejecutan?
Puede aumentar la cadencia para satisfacer las necesidades de su organización, pero, de manera predeterminada, las evaluaciones a petición se ejecutan una hora después de la configuración y, posteriormente, cada siete días.
Instalación y configuración
¿Cuánto se tarda en configurar una evaluación a petición?
De media, se tarda dos horas en realizar la configuración del entorno para ejecutar una evaluación a petición. Una vez hecho, los datos se envían a Azure Log Analytics y se ejecutan automáticamente cada siete días.
¿Cómo puedo obtener ayuda para la configuración de evaluaciones a petición?
Consulte Evaluación a petición: servicio de configuración para obtener más información sobre nuestro servicio de configuración a petición y configurar el servicio.
Suscripción a Azure y Log Analytics
¿Por qué necesito una suscripción de Microsoft Azure para ejecutar una evaluación a petición?
Se necesita una suscripción de Azure porque hospeda el área de trabajo de Microsoft Azure Log Analytics que usa para ejecutar la evaluación y almacenar los datos. Al proporcionar la información de su suscripción, puede controlar el acceso a las áreas de trabajo de Azure Log Analytics y a otros servicios suscritos de Azure, así como su uso. Para obtener información sobre Azure Log Analytics, visite Registrar consultas en Azure Log Analytics.
¿Qué licencia se necesita para ejecutar Azure Log Analytics?
No se necesita ninguna licencia.
¿Puedo vincular un área de trabajo de Azure Log Analytics existente a Services Hub, o necesito un área de trabajo de Azure Log Analytics dedicada para ejecutar evaluaciones a petición?
Puede utilizar un área de trabajo de Azure Log Analytics existente en Services Hub. Para obtener más información, vea Introducción a las evaluaciones a petición.
Si utilizo mi suscripción de Azure existente para ejecutar una evaluación a petición, ¿en qué costes adicionales puedo incurrir?
Las Evaluaciones a petición usan una pequeña cantidad de datos. Puede supervisar su uso en la sección de Uso y coste estimado del área de trabajo de Log Analytics.
¿Cómo se me cobrará el consumo de datos de Azure para las evaluaciones a petición de Services Hub?
El Services Hub de Microsoft usa el modelo de precios de Microsoft Azure Log Analytics. Revise la información de precios más reciente y las estadísticas de ingesta media de datos.
¿Qué hago si no veo en la lista mi suscripción de Azure cuando intento vincular Services Hub con Azure Log Analytics?
Para ver las suscripciones en Services Hub, debe usar el mismo identificador de correo electrónico con el que ha iniciado sesión en Services Hub al iniciar sesión en Azure Portal.
Asegúrese de que es propietario o colaborador de la suscripción de Azure. Inicie sesión en portal.azure.com para ver sus suscripciones y ver sus permisos.
Si no tengo una suscripción a Azure, ¿puedo ejecutar las evaluaciones a petición de Azure Log Analytics del Centro de servicios?
No, pero hay disponibles varias opciones. Para obtener más información, vea Introducción a las evaluaciones a petición.
¿Cuáles son los cargos asociados a una cuenta patrocinada de Azure?
Las cuentas Azure patrocinadas son gratuitas para los clientes, pero tienen un límite de gasto de 10 USD anuales, lo que basta para la ejecución de evaluaciones a petición. Una vez que se alcanza este límite, las evaluaciones dejan de ejecutarse.
¿Puedo tener áreas de trabajo de Azure Log Analytics diferentes para distintos usuarios?
No.
¿Puedo ejecutar las mismas evaluaciones a petición en distintos equipos y dirigirlas a la misma área de trabajo de Azure Log Analytics?
Sí. Puede dirigir múltiples servidores con la misma evaluación hacia la misma área de trabajo de Azure Log Analytics. Para obtener más información, vea Ejecutar evaluaciones con varios entornos.
¿Cómo administran las evaluaciones a petición varios entornos?
Puede ejecutar evaluaciones a petición en varios entornos que apunten a un área de trabajo de Azure Log Analytics. Para obtener más información, vea Ejecutar evaluaciones a petición en varios entornos.