Este artículo contiene las preguntas más frecuentes sobre la página de inicio de Services Hub, una característica que proporciona información importante sobre tu ecosistema de TI y las acciones recomendadas para ayudarte a administrar de forma proactiva el mantenimiento de tu entorno de TI.
Preguntas frecuentes generales
¿Qué es el panel de Centro de servicios?
Tu panel de Services Hub te permite estar al tanto de cualquier problema para resolverlo rápidamente.
¿Qué muestra el panel del Centro de servicios?
En tu panel de Services Hub, puedes encontrar un resumen de los servicios de Microsoft e información de soporte técnico, además de recomendaciones personalizadas.
¿Cómo cierro sesión en Centro de servicios?
Selecciona tu nombre en la esquina superior derecha de Microsoft Services Hub y después selecciona "Cerrar sesión".
¿Puedo personalizar el panel?
De momento, el panel no se puede personalizar.
¿Por qué el panel usa varias fuentes diferentes?
Los diferentes estilos de diseño ayudan a llamar la atención y organizar la diferente información.
¿Se recomienda algún navegador en concreto para ver el panel de Services Hub?
Puedes ver Services Hub en los navegadores más comunes.
¿Puedo acceder al panel de Services Hub desde un dispositivo móvil?
Sí, puedes ver Services Hub en una aplicación móvil de navegador web.
¿Cómo establezco el idioma en Services Hub?
Para establecer tu idioma, usa el pie de página de Services Hub junto al icono de globo.
Preguntas más frecuentes sobre datos
¿De dónde vienen los datos del panel?
Los datos de tu panel proceden de varias fuentes, como tu información de contrato, servicios y soporte técnico.
¿Puedo explorar en profundidad los datos del panel para ver más detalles?
Puede explorar en profundidad los mosaicos del panel para ver cualquier información adicional disponible.
Los datos del panel de Services Hub son incorrectos. ¿Cómo puedo obtener ayuda?
Si los datos que aparecen no son correctos, abre una solicitud de soporte.
Preguntas más frecuentes sobre los servicios proactivos
¿De dónde sale el gráfico Servicios proactivos?
Se muestra el gráfico Servicios proactivos
El gráfico Servicios proactivos muestra un desglose de todas las interacciones que aparecen dentro de tu Plan de provisión de servicios (SDP). Los SDP pueden abarcar varios años de contrato.
¿Qué significa "Otros" en el gráfico Servicios proactivos?
Los servicios de Microsoft utilizan un marco de modelo de implementación cásico que clasifica las negociaciones en tres categorías (Mantener-Optimizar-Educar). Cuando un servicio se ofrece como una negociación personalizada, se indica fuera de ese marco con la categoría "Otros".
Preguntas más frecuentes sobre los servicios disponibles
¿Por qué no tengo Servicios futuros en Servicios disponibles?
Futuros servicios indica los servicios programados por el administrador de cuentas y satisfacción del cliente (CSAM). Si este campo está vacío, no dispone en este momento de futuros servicios programados.