Solución de problemas de servidores DPM

 

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

Este tema documenta los siguientes problemas conocidos y sus resoluciones en relación con los servidores System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM).

Problemas de instalación y configuración

Problema	Causa posible	Solución
No se puede instalar DPM en un controlador de dominio de solo lectura		Cree un grupo DPMRATrustedDPMRAs$<Nombre de equipo> y, después, vuelva a intentar ejecutar el programa de instalación.
Se produce un error en la actualización y, al intentar desinstalar DPM mediante la función Agregar o quitar programas, el programa se actualiza en lugar de desinstalarse.		Copie el archivo SKUHelper.dll de DPM 2010 desde el medio de instalación y reemplace el archivo SKUHelper.dll ubicado en <Ubicación_de_instalación>\DPM\Setup. A continuación, intente desinstalar el programa con la opción Conservar datos.
El archivo Configclasses.xsd no se quita de la carpeta Bin después de que se desinstala la actualización de CTP2.	Este es un problema conocido.	Elimine Configclasses.xsd de la carpeta Bin y, a continuación, elimine la carpeta CTP2.
El equipo deja de funcionar cuando se desinstala DPM 2010 con la opción “Eliminar datos”.		Desinstale DPM 2010 mediante la opción Conservar datos. Elimine la base de datos DPM. Utilice Administración de discos para eliminar los volúmenes creados por DPM.
Se produce un error en la instalación de Windows Installer 4.5.		Ejecute el programa de instalación de Windows Installer desde la carpeta \DPM2010\Setup\Redist.
Se produce un error en la instalación de SQL Server.	El archivo Summary.txt contiene lo siguiente: Se produjo un error de red al intentar leer el archivo: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms	Si el cliente nativo de SQL Server está instalado en el equipo, quítelo y, a continuación, vuelva a intentar la instalación de DPM.
Una instalación de DPM interrumpe las aplicaciones que no son de DPM.	Durante la instalación de DPM, el programa de instalación reinicia el servicio de Instrumental de administración de Windows (WMI).Si se están ejecutando otras aplicaciones que no pertenecen a DPM y que es software necesario en el servidor DPM, puede ocurrir una interrupción en el funcionamiento de esas aplicaciones mientras se reinicia el servicio WMI.	Para evitar una interrupción, apague todas las demás aplicaciones antes de ejecutar el programa de instalación de DPM.
Error 810 o Id.: 4315.Error en la relación de confianza entre esta estación de trabajo y el dominio principal.	Si el servidor DPM no puede conectarse al controlador de dominio durante la instalación, se produce un error en la instalación de DPM.	Compruebe que el servidor DPM puede comunicarse con el controlador de dominio.Además, compruebe que las entradas DNS son para el controlador de dominio y que están correctamente configuradas.
Error 812.Error en la configuración de informes.	Este problema se produce cuando SQL Server Reporting Services y Windows SharePoint Services están instalados en el mismo grupo de aplicaciones de Internet Information Services (IIS).	Para resolver este problema, realice una de las tareas siguientes: Desinstale Windows SharePoint Services mediante Agregar o quitar programas, desinstale DPM y, a continuación, vuelva a instalar DPM. - O bien - Configure una instalación en paralelo de SQL Server Reporting Services y Windows SharePoint Services.Para ver instrucciones, consulte Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (Solución de problemas de una instalación en paralelo de Reporting Services y Windows SharePoint Services).
Error 820.El programa de instalación no puede consultar la configuración del sistema al realizar la comprobación de requisitos previos en Sistema operativo Windows Server 2008.	Este problema se produce si el repositorio de WMI es incoherente.	Para resolver este problema, compruebe que el repositorio de WMI sea coherente.En el símbolo del sistema, ejecute Winmgmt /verifyrepository.Si es incoherente, resuelva el problema e intente realizar la instalación nuevamente.
DPM no puede configurar la cuenta de Windows Server porque la contraseña especificada no cumple los requisitos de la directiva de grupo.	El software de filtro de contraseñas personalizadas está instalado en los controladores de dominio.	Deshabilite el filtro de contraseñas personalizadas antes de instalar DPM.
DPM intenta instalar una instancia de SQL Server, incluso cuando ya hay una presente en el equipo.Se produce un error en la instalación y, si intenta abrir el Administrador de configuración de SQL, verá un error de clase no válida.	La instalación de SQL Server no registra ciertos componentes de WMI.	En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute el comando siguiente: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof
No es posible proteger los orígenes de datos porque falta software necesario	Aparecerá el error 31008 porque no se cumplen los requisitos previos de software necesario para DPM.	Asegúrese de que tiene los requisitos previos que se enumeran en Requisitos de software.
La desinstalación de DPM no elimina los informes	Cuando DPM usa una instancia remota de SQL Server, al desinstalarse DPM, no se eliminan los informes generados por DPM.	Para eliminar estos informes, vaya a Reports$<NombreDeInstancia> en el sitio web predeterminado mediante el administrador de Internet Information Services (IIS) y elimine el directorio DpmReports.
No se está limitando el uso de ancho de banda de red.	Es posible que la calidad de servicio (QoS) no esté habilitada en el servidor de producción y el servidor de DPM.	Si habilita la limitación de uso de ancho de banda de red en la Consola de administrador DPM y no se está limitando el uso de ancho de banda de red, compruebe que QoS está habilitado en el servidor de producción y el servidor de DPM.

Problemas generales

Problema	Causa posible	Solución
DPM deja de funcionar cuando se recupera la base de datos maestra.		Si la base de datos maestra estaba protegida desde la misma instancia que la base de datos DPM, DPM dejará de funcionar cuando se recupere la base de datos maestra.
No se desencadenan los trabajos programados cuando DPM utiliza una instancia de SQL remota		Asegúrese de que los servicios de SQL Server se está ejecutando como cuentas integradas (servicio de red del sistema local) o cuentas de dominio.No se admite la ejecución de los servicios de SQL Server a través de la "cuenta de servicio administrada".
Determinados cmdlets del Shell de administración de DPM no funcionarán en servidores DPM cuyos nombres NETBIOS tengan más de 15 caracteres.		Si el nombre NETBIOS del servidor DPM tiene más de 15 caracteres, utilice el nombre recortado dentro de los cmdlets.
No se puede agregar el disco de tabla de particiones GUID (GPT) al bloque de almacenamiento.		Para resolver este problema, vuelva a intentar la operación o espere 30 seg.
Tras cambiar la protección, los trabajos de determinados orígenes de datos empiezan a generar errores de acceso denegado.	Se ha agregado un nodo físico de back-end a una granja o clúster de servidores SharePoint tras cambiar la protección.Este nodo estaba protegido directamente por el servidor secundario.El servidor DPM principal desconocía la existencia de este nuevo nodo hasta que se cambió la protección.	Adjunte el agente del DPM principal al equipo recién agregado. Ejecute SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com> en el equipo recién agregado. Asegúrese de que la protección primaria está en color verde. Ahora, ejecute la opción de modificar grupo de protección en el servidor DPM secundario para el grupo de protección que contiene el origen de datos afectado. Expanda el nodo del servidor DPM principal en el Asistente para modificar protección. Expanda el grupo de recursos front-end de SharePoint al que se agregó el equipo nuevo. Guarde el grupo de protección.
El motor de DPM del servidor secundario deja de funcionar cuando se le deniega el acceso a un archivo del servidor principal. El sistema devolverá la siguiente información: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied. at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy) at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)	Falta de permisos para un recurso compartido o conflicto de resolución de nombres.	Cambie el orden de resolución de nombres. Para obtener más información, consulte Cómo cambiar el orden de resolución de nombres en Windows 95 y Windows NT.
El usuario no puede abrir la Consola de administrador DPM.	Si el usuario es miembro de un grupo, como por ejemplo el de Operador de copia de seguridad, pero no del de Administradores, no tendrá acceso a la Consola de administrador DPM.	Debe agregar el usuario al grupo Administradores.
Error 30115: DPM no pudo sincronizar los cambios de <Datasource Type> <Datasource Name> en <Server Name>.	El área de almacenamiento de instantáneas no tenía suficiente espacio de almacenamiento para mantener la actividad en el equipo protegido.	Vuelva a intentar la operación más tarde cuando se prevea que la actividad es menor.
Error 30116: VSS eliminó una instantánea.	El área de almacenamiento de instantáneas podría haberse quedado sin espacio en disco en el servidor de <server name>.	Aumente el espacio asignado para el área de almacenamiento de instantáneas en los volúmenes protegidos de este equipo. Para cambiar la configuración de instantáneas, haga lo siguiente: Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Administración de equipos para abrir Administración de equipos. En el árbol de consola, expanda el nodo: Administración de equipos/Herramientas del sistema/Carpetas compartidas. Haga clic con el botón secundario en Carpetas compartidas, seleccione Todas las tareas, y haga clic en Configurar instantáneas. Haga clic en el volumen donde desea realizar cambios y, a continuación, haga clic en Configuración. En el cuadro de diálogo Configuración cambie la configuración según corresponda. Tenga en cuenta lo siguiente: Para llevar a cabo este procedimiento, debe ser miembro del grupo Administradores en el equipo local, o bien haber recibido mediante delegación la autoridad correspondiente.Si el equipo pertenece a un dominio, los miembros del grupo de administración del dominio pueden llevar a cabo este procedimiento. Se pueden almacenar hasta 64 instantáneas por volumen.Cuando se alcanza este límite, se eliminarán las instantáneas más antiguas, y no se podrán recuperar.
El Shell de administración de DPM deja de responder cuando se ejecutan los cmdlets específicos en una instancia remota del servidor DPM	Los siguientes cmdlets hacen que el shell de administración remota de dpm2012short deje de responder.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress Set-MaintenanceJobStartTime Get-BackupNetworkAddress Add-BackupNetworkAddress Remove-BackupNetworkAddress	Los cmdlets se ejecutan correctamente cuando se ejecutan en el shell de administración de dpm2012short en un servidor dpm2012short local.
BitLocker bloquea volúmenes durante el reinicio	Si ha habilitado BitLocker en el servidor DPM, las réplicas y los volúmenes de instantáneas se bloquean y dejan de ser accesibles.Esto ocasiona errores en los trabajos de DPM.	El administrador debe desbloquear los volúmenes de manera que los trabajos de DPM puedan ejecutarse.