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Informe de errores

 

Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Si el informe de errores está habilitado para las características de System Center 2012 – Operations Manager y se produce un error, se envía información sobre el error a Microsoft de forma anónima. Para obtener más información acerca de la declaración de privacidad del servicio de informes de errores de Microsoft, consulte Microsoft Online Crash Analysis (Análisis de bloqueos en línea de Microsoft). Esta información se usa junto con informes de errores de otros clientes de Microsoft para identificar y resolver problemas comunes relativos a Operations Manager.

Nota

Esta configuración permite informes de errores únicamente para las características de Operations Manager. Para obtener información acerca de la habilitación de la característica de supervisión de cliente de Operations Manager, que incluye los informes de errores para los equipos especificados, consulte Client Monitoring Using Agentless Exception Monitoring (Supervisión de clientes mediante supervisión de excepciones sin agente).

Para configurar los informes de errores

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que sea miembro del rol Administradores de Operations Manager para el grupo de administración de Operations Manager.

  2. En la consola del operador, haga clic en el botón Administración.

  3. En el panel Administración, expanda Administración y, a continuación, haga clic en Configuración.

  4. En el panel Configuración, expanda Tipo: general, haga clic con el botón derecho en Privacidad y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En el cuadro de diálogo Configuración de servidor de administración global - privacidad, haga clic en la ficha Informes de errores y realice la acción siguiente:

    - Seleccione **Enviar automáticamente informes de errores a Microsoft sobre este producto sin preguntar al usuario (recomendado)**.

- Seleccione **Preguntar al usuario antes de enviar informes de errores a Microsoft**.

  <div class="alert">


  > [!NOTE]
  > <P>Haga clic en <STRONG>Más información acerca de los informes de errores</STRONG> si desea ver la declaración de privacidad del servicio de informes de errores de Microsoft.</P>


  </div>

  6. Cuando realice la selección deseada, haga clic en Aceptar.

La configuración de transmisión de errores permite especificar los informes de errores que se envían a Microsoft y los datos de diagnóstico adicionales que se incluyen con los informes de errores.

Para encontrar la pestaña Transmisión de errores del cuadro de diálogo Configuración de servidor de administración global - Privacidad

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que sea miembro del rol Administradores de Operations Manager para el grupo de administración de Operations Manager.

  2. En la consola del operador, haga clic en el botón Administración.

  3. En el panel Administración, expanda Administración y, a continuación, haga clic en Configuración.

  4. En el panel Configuración, expanda Tipo: general, haga clic con el botón derecho en Privacidad y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En el cuadro de diálogo Configuración de grupo de administración global: Privacidad, haga clic en la ficha Transmisión de errores.

    Nota

    Haga clic en Consulte la declaración de privacidad para ver la declaración de privacidad.

Para filtrar errores que se envían a Microsoft

  1. En la ficha Transmisión de errores del cuadro de diálogo Configuración de grupo de administración global: Privacidad, haga clic en Filtro.

  2. En el cuadro de diálogo Filtros de reenvío de errores, seleccione una o más opciones para orígenes de errores que no desea que se reenvíen a Microsoft, como los que provienen de equipos específicos.

  3. En el cuadro de texto Descripción de criterios, haga clic en específico y proporcione los valores para los criterios de errores que no desea que se reenvíen a Microsoft, por ejemplo computer.contoso.com.

  4. Haga clic en Aceptar dos veces.

Para configurar datos de diagnóstico enviados a Microsoft con informes de errores

  1. En la ficha Transmisión de errores del cuadro de diálogo Configuración de servidor de administración global - Privacidad, realice una o varias de las acciones siguientes:

    1. Seleccione Cargar solicitudes de recopilación de datos de diagnóstico, seleccione los datos de diagnósticos adicionales que desea enviar con los informes de errores de equipos que informan de errores a los servidores de administración y, a continuación, reenvíelos desde el servidor de administración a Microsoft junto con los informes de errores.

    2. Defina el valor de Número máximo de archivos CAB que se enviarán a Microsoft por cada grupo de errores para ayudar a Microsoft a diagnosticar el error. El valor recomendado es 10.

    3. Seleccione Mostrar vínculos a soluciones de Microsoft en equipos que crean informes de errores. Cuando el error aparece por primera vez, se muestra a los usuarios finales un vínculo a las soluciones disponibles, que se descargará en el servidor de administración.

    4. Seleccione Mostrar vínculos a encuestas de Microsoft acerca de los equipos que crean informes de errores.

    5. Especifique el Vínculo a la solución predeterminada cuando no hay ninguna solución de Microsoft disponible. Este vínculo puede ser, por ejemplo, una página web interna de soporte técnico.

  2. Haga clic en Aceptar.