Conceptos básicos de Operations Manager
Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Operations Manager, un componente de Microsoft System Center 2012, es un software que le ayuda a supervisar servicios, dispositivos y operaciones de muchos equipos desde una única consola. En este tema se explican los conceptos básicos sobre Operations Manager para el administrador que administra la infraestructura de Operations Manager y el operador que supervisa y asiste a los equipos de su empresa.
¿Qué hace Operations Manager?
Tanto las empresas pequeñas como las grandes dependen, por lo general, de los servicios y aplicaciones suministrados por su entorno informático. Los departamentos de TI son los responsables de garantizar el rendimiento y la disponibilidad de los servicios y aplicaciones críticos. Esto significa que los departamentos de TI necesitan saber si se ha producido un problema, identificar dónde se produjo y averiguar la causa. Y, de ser posible, tienen que hacerlo antes de que los usuarios de las aplicaciones encuentren problemas. Esta tarea es más difícil cuantos más equipos y dispositivos tenga la empresa.
El uso de Operations Manager en el entorno facilita la supervisión de varios equipos, dispositivos, servicios y aplicaciones. La consola del operador, que se muestra en la siguiente imagen, le permite comprobar el estado, rendimiento y disponibilidad de todos los objetos supervisados en el entorno y le ayuda a identificar y resolver problemas.
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Nota
Para obtener información sobre cómo utilizar las consolas de Operations Manager, vea Using the Operations Manager Consoles (Uso de las consolas de Operations Manager) en la Guía de operaciones.
Operations Manager le informará sobre los objetos supervisados cuyo estado no sea correcto, enviará alertas cuando se identifiquen problemas y proporcionará información que le será útil para identificar la causa de los problemas y las posibles soluciones. Como administrador podrá configurar lo que se va a supervisar mediante la selección de equipos y dispositivos y la importación de módulos de administración que proporcionan supervisión de aplicaciones y características específicas. Para decidir qué objetos se supervisarán y qué se supervisará, necesita conocer las características que componen la infraestructura de Operations Manager y el funcionamiento de Operations Manager.
La infraestructura de Operations Manager
La instalación de Operations Manager crea un grupo de administración. El grupo de administración es la unidad básica de funcionalidad. Como mínimo, un grupo de administración consta de un servidor de administración, la base de datos operativa y la base de datos de almacenamiento de datos.
El servidor de administración es el punto focal para administrar el grupo de administración y para la comunicación con la base de datos. Al abrir la consola del operador y conectarse a un grupo de administración, se conectará a un servidor de administración para ese grupo de administración. En función del tamaño de su entorno informático, un grupo de administración puede incluir varios servidores de administración o uno solo.
La base de datos operativa es una base de datos de SQL Server que contiene todos los datos de configuración del grupo de administración y almacena todos los datos de supervisión que se recopilan y procesan para el grupo de administración. La base de datos operativa conserva los datos a corto plazo; de forma predeterminada, 7 días.
La base de datos de almacenamiento de datos es una base de datos de SQL Server que almacena los datos de supervisión y alerta para fines históricos. Los datos que se escriben en la base de datos de Operations Manager también se escriben en la base de datos de almacenamiento de datos, por lo que los informes siempre contienen los datos actuales. La base de datos de almacenamiento de datos conserva los datos a largo plazo.
Cuando se instala la funcionalidad de informes de Operations Manager, el grupo de administración también contiene un servidor de informes que genera y presenta informes a partir de los datos de la base de datos de almacenamiento de datos.
Estos componentes principales de un grupo de administración pueden existir en un servidor único o pueden distribuirse entre varios servidores, como se muestra en la siguiente imagen.
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Para obtener información sobre la instalación de características del grupo de administración, vea Operations Manager 2012 Deployment Guide (Guía de implementación de Operations Manager 2012).
Servidores de administración
El rol del servidor de administración es administrar la configuración del grupo de administración, administrar y comunicarse con los agentes, y comunicarse con las bases de datos del grupo de administración.
El grupo de administración puede contener varios servidores de administración para ofrecer capacidad adicional y disponibilidad continua. Cuando se agregan dos o más servidores de administración a un grupo de administración, los servidores de administración pasan a formar parte de un grupo de recursos y su trabajo se despliega entre los miembros del grupo. Cuando se produce un error en un miembro del grupo de recursos, otros miembros del grupo de recursos se encargarán de asumir la carga de trabajo de ese miembro. Cuando se agrega un nuevo servidor de administración, este asume automáticamente parte del trabajo de los miembros existentes del grupo de recursos. Todos los miembros del grupo de recursos administrarán un conjunto distinto de objetos remotos; en un momento dado, dos miembros del mismo grupo de recursos no administrarán el mismo objeto al mismo tiempo.
Un tipo especializado de servidor de administración es el servidor de puerta de enlace. Un servidor de puerta de enlace permite la supervisión de los equipos en dominios que no son de confianza. Para obtener más información, vea Monitoring Across Untrusted Boundaries (Supervisión a través de límites que no son de confianza).
Agentes
Un agente de Operations Manager es un servicio instalado en un equipo. El agente recopila datos, compara los datos de ejemplo con valores predefinidos, crea alertas y ejecuta respuestas. Un servidor de administración recibe y distribuye configuraciones de agentes en los equipos supervisados.
Cada agente informa a un servidor de administración en el grupo de administración. Este servidor de administración se conoce como el servidor de administración principal del agente.
Los agentes inspeccionan los orígenes de datos en el equipo que se supervisa, y recopilan información según la configuración que se les envía desde el servidor de administración. Los agentes también calculan el estado de mantenimiento de los equipos supervisados y de los objetos en el equipo supervisado, e informan al servidor de administración. Cuando el estado de mantenimiento de un objeto que se está supervisando cambia, o cuando se cumplen otras condiciones, el agente puede generar una alerta. Esto permite que los operadores sepan que algo requiere atención. Al suministrar datos de estado del objeto supervisado al servidor de administración, el agente ofrece una representación actualizada del estado del dispositivo y de todas las aplicaciones que hospeda.
Se puede configurar un agente para que actúe como un agente proxy. Un agente proxy es un agente que puede reenviar los datos a un servidor de administración en nombre de un equipo o dispositivo de red distinto de su equipo host. Por ejemplo, un agente instalado en el nodo físico de un clúster SQL puede habilitarse para que actúe como proxy a fin de supervisar el recurso de clúster. Los agentes proxy permiten la supervisión de equipos y dispositivos en los que no se puede instalar un agente. Para obtener más información, vea Agentless Monitoring (Supervisión sin agente).
Servicios
En un equipo supervisado, el agente de Operations Manager aparece como el servicio de mantenimiento de administración de System Center El servicio de mantenimiento de administración de System Center recopila datos de rendimiento, ejecuta las tareas, etc. Incluso cuando el servicio no puede comunicarse con el servidor de administración al que informa, el servicio continúa ejecutándose y pone en cola los datos y eventos recopilados, en el disco del equipo supervisado. Cuando la conexión se restaura, el servicio de mantenimiento de administración de System Center envía los datos y eventos recopilados al servidor de administración.
Nota
En ocasiones, el servicio de mantenimiento de administración de System Center se denomina consola del operador.
El servicio de mantenimiento de administración de System Center también se ejecuta en servidores de administración. En un servidor de administración, el servicio de mantenimiento de administración de System Center ejecuta la supervisión de los flujos de trabajo y administra las credenciales. Para ejecutar flujos de trabajo, el servicio de mantenimiento de administración de System Center inicia los procesos de MonitoringHost.exe mediante credenciales especificadas. Estos procesos supervisan y recopilan datos de registro de eventos, datos del contador de rendimiento, datos del instrumental de administración de Windows (WMI), y ejecutan acciones como, por ejemplo, los scripts.
El servidor de administración también ejecuta el servicio de acceso de datos de System Center y el servicio de configuración de administración de System Center.
El servicio de acceso a datos de System Center permite que la consola del operador obtenga acceso a la base de datos operativa y escribe los datos en la base de datos.
El servicio de configuración de administración de System Center administra las relaciones y la topología del grupo de administración. También distribuye los módulos de administración a los objetos supervisados.
Módulos de administración
Los flujos de trabajo que ejecuta el servicio de administración de System Center se definen mediante módulos de administración. Los módulos de administración definen la información que el agente recopila y devuelve al servidor de administración para una aplicación o tecnología específica. Por ejemplo, el módulo de administración BizTalk Server contiene reglas y monitores que recopilan y evalúan eventos y operaciones importantes para garantizar el mantenimiento y la eficiencia de la aplicación BizTalk Server.
Una vez que Operations Manager instala un agente en un equipo, envía una configuración inicial al agente. La configuración inicial incluye detecciones de objetos de los módulos de administración. El módulo de administración define los tipos de objetos (por ejemplo, las aplicaciones y características) que se van a supervisar en los equipos que detectó Operations Manager. Los agentes envían datos al servidor de administración que identifica las instancias de los objetos detectados en el equipo. A continuación, el servidor de administración envía a los agentes los elementos de los módulos de administración que se aplican a los objetos detectados de cada equipo, como reglas y monitores.
Una regla define los eventos y los datos de rendimiento que se van a recopilar en los equipos y qué hacer con la información una vez recopilada. Una forma sencilla de imaginarse las reglas es considerarlas enunciados del tipo si/entonces. Por ejemplo, un módulo de administración de una aplicación podría contener reglas como las siguientes:
Si aparece en el registro de eventos un mensaje que indica que la aplicación se va a cerrar, crear una alerta.
Si se produce un error en la carga de un archivo de origen, recopilar el evento que indica este error.
Como muestran estos ejemplos, las reglas pueden crear alertas y recopilar eventos o datos de rendimiento que el agente envía al servidor de administración. Asimismo, las reglas pueden ejecutar scripts, por ejemplo, para que una regla intente reiniciar una aplicación en la que se produjo un error.
Los objetos detectados tienen un estado de mantenimiento que se refleja en la consola del operador como verde (correcto), amarillo (advertencia) o rojo (crítico o incorrecto). Los monitores definen los estados de mantenimiento de determinados aspectos del objeto supervisado. Por ejemplo, un monitor de la capacidad de unidad de disco podría definir "verde" como inferior al 85 por ciento, "amarillo" como superior al 85 por ciento, y rojo como superior al 90 por ciento. Un monitor puede configurarse para generar una alerta cuando se produce un cambio de estado.
Detección y supervisión de los objetos
La siguiente imagen es una ilustración simplificada del proceso de detección y supervisión de los objetos.
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El administrador configura Operations Manager para buscar equipos que se van a administrar. Para obtener más información sobre la detección de equipos, vea Managing Discovery and Agents (Administración de detección y agentes).
Se identifican los equipos que cumplen los criterios especificados y no están administrados.
Un agente de Operations Manager se instala en el equipo detectado.
El agente solicita datos de configuración y, a continuación, el servidor de administración envía los datos de configuración del agente desde los módulos de administración instalados que incluyen clases a detectar. Por ejemplo, si están instalados los módulos de administración del sistema operativo de Windows Server, el servidor de administración enviará al agente las clases del sistema operativo.
El agente compara los datos de configuración para el equipo, identifica los objetos que descubre y devuelve la información al servidor de administración. Por ejemplo, el agente devolverá al servidor de administración que existe una instancia del sistema operativo Windows Server 2008 R2 en el equipo.
El servidor de administración envía al agente toda la lógica de supervisión que se aplica a los objetos detectados desde los módulos de administración instalados. Por ejemplo, el agente recibirá toda la lógica de supervisión que se aplica a Windows Server 2008 R2.
El agente aplica la lógica de supervisión (por ejemplo, reglas y monitores), ejecuta los flujos de trabajo y devuelve los datos al servidor de administración.
Si se producen cambios en los objetos detectados, tales como aplicaciones que se agregan o desinstalan, el agente envía la información actualizada al servidor de administración. A continuación, este enviará la lógica de supervisión actualizada.
Nota
Operations Manager también puede detectar y supervisar dispositivos de red, equipos que ejecutan sistemas operativos UNIX y Linux, y proporcionar supervisión sin agente. Para obtener más información, vea Operations Manager Monitoring Scenarios (Escenarios de supervisión de Operations Manager) en la Guía de operaciones.
Comunicación entre agentes y servidores de administración
El agente de Operations Manager envía datos de detección y alerta al servidor de administración principal, el cual escribe los datos en la base de datos operativa. El agente envía también datos de estado, rendimiento y eventos al servidor de administración principal de ese agente, el cual escribe los datos simultáneamente en las bases de datos operativa y de almacenamiento de datos.
El agente envía datos de acuerdo con los parámetros de programación de cada regla y monitor. En las reglas de recopilación optimizada, los datos solo se transmiten si la muestra de un contador se diferencia de la muestra anterior en una tolerancia especificada, por ejemplo, 10%. Esto permite reducir el tráfico en la red y el volumen de datos almacenados en la base de datos operativa.
Además, todos los agentes envían un paquete de datos, denominado latido, al servidor de administración de acuerdo a una programación periódica, de forma predeterminada, cada 60 segundos. La finalidad del latido es validar la disponibilidad del agente y la comunicación entre el agente y el servidor de administración. Para obtener más información acerca de los latidos, vea How Heartbeats Work in Operations Manager (Funcionamiento de los latidos en Operations Manager).
Para cada agente, Operations Manager ejecuta un monitor de servicio de mantenimiento para supervisar el estado del servicio de mantenimiento desde la perspectiva del servidor de administración.
Otros recursos de Operations Manager
Página principal de la Biblioteca de TechNet de Operations Manager
Para obtener información sobre la instalación de Operations Manager y la implementación de un grupo de administración, vea Deployment Guide for Operations Manager for System Center 2012 (Guía de implementación de System Center 2012 - Operations Manager)
Para obtener información sobre el uso de Operations Manager después de la configuración del grupo de administración, vea Operations Guide for Operations Manager for System Center 2012 (Guía de operaciones de System Center 2012 - Operations Manager)
Para obtener información sobre la creación de un módulo de administración, vea Author’s Guide for Operations Manager for System Center 2012 (Guía de creación de System Center 2012 - Operations Manager)