Solucionar problemas en una instalación de Reporting Services

Si no puede instalar Reporting Services debido a los errores que se producen durante la instalación, siga las instrucciones que se explican en este tema para abordar las condiciones que probablemente ocasionen esos errores.

Para obtener la información más reciente sobre los problemas relacionados con SQL Server 2012, vea Consejos, trucos y solución de problemas de SQL Server 2012 Reporting Services.

Para obtener información sobre otros errores y problemas relacionados con Reporting Services vea SSRS: Solucionar problemas y errores.

Examine las Notas de la versión en línea en caso de que el problema que tiene se describa en las notas de la versión.

Este tema contiene la información siguiente:

• Examinar los registros de instalación

• Comprobar los requisitos previos

• Solucionar problemas del modo de SharePoint

• Solucionar problemas del modo nativo

• Recursos adicionales

Examinar los registros de instalación

Los errores de instalación se escriben en archivos de registro en la carpeta Archivos de programa\Microsoft SQL Server\110\Setup Bootstrap\Log. Se crea una subcarpeta cada vez que se ejecuta el programa de instalación. El nombre de la subcarpeta indica la hora y la fecha en que se ejecutó el programa de instalación. Para obtener instrucciones sobre cómo ver los archivos de registro de la instalación, vea Ver y leer los archivos de registro de instalación de SQL Server.

• Los archivos de registro incluyen una recopilación de archivos.

• Abra el archivo *_summary.txt para ver información del producto, componente e instancia.

• Abra el archivo *_errorlog.txt para ver información de los errores generados durante la instalación.

• Abra el archivo *_RS_*_ComponentUpdateSetup.log para ver información sobre la instalación de Reporting Services.

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Comprobar los requisitos previos

El programa de instalación comprueba si se cumplen los requisitos previos automáticamente. Sin embargo, al solucionar problemas de instalación, es útil saber qué requisitos comprueba dicho programa.

• Los requisitos relacionados con las cuentas que se necesitan para ejecutar el programa de instalación incluyen la pertenencia al grupo local de administradores. El programa de instalación debe tener permiso para agregar archivos y valores del Registro, crear grupos de seguridad locales y establecer permisos fijos. Si está instalando una configuración predeterminada, el programa de instalación debe tener permiso para crear una base de datos del servidor de informes en la instancia de SQL Server en la que esté efectuando la instalación.

• El sistema operativo debe admitir HTTP.SYS 1.1.

• El servicio HTTP debe estar habilitado y ejecutándose.

• El Coordinador de transacciones distribuidas (DTC) se debe estar ejecutando si también está instalando el servicio Agente SQL Server.

• Authz.dll debe encontrarse en la carpeta System32.

El programa de instalación ya no comprueba Internet Information Services (IIS) ni ASP.NET. Reporting Services requiere MDAC 2.0 y Microsoft .NET Framework versión 2.0; el programa de instalación los instalará si no están en el equipo.

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Solucionar los problemas de las instalaciones en modo de SharePoint

• El Administrador de configuración de Reporting Services no se inicia

• No ve el servicio SQL Server Reporting Services en Administración central de SharePoint después de instalar SQL Server 2012 SSRS en modo de SharePoint

• Los cmdlets de PowerShell de Reporting Services no están disponibles y no se reconocen los comandos

• Aparece un mensaje de error que indica que la dirección URL no está configurada

• El programa de instalación produce errores en un equipo con SharePoint instalado pero que no está configurado

• La página Administración central de SharePoint está en blanco

• Ve un mensaje de error al intentar crear un nuevo informe del Generador de informes

• Ve un mensaje de error que indica que RS_SHP no se admite con PREPAREIMAGE

El Administrador de configuración de Reporting Services no se inicia

Descripción: este problema se debe al diseño de SQL Server 2012. Reporting Services está ahora estructurado para la arquitectura de servicios de SharePoint. El Administrador de configuración ya no es necesario para configurar y administrar Reporting Services en modo de SharePoint.

Solución alternativa: use la Administración central de SharePoint para configurar un servidor de informes en modo de SharePoint. Para obtener más información, vea Administrar una aplicación de servicio de Reporting Services.

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No ve el servicio SQL Server Reporting Services en Administración central de SharePoint después de instalar SQL Server 2012 SSRS en modo de SharePoint

Descripción: si después de instalar correctamente SQL Server 2012  Reporting Services en modo de SharePoint y el SQL Server 2012  Reporting Services para SharePoint 2010, no ve 'SQL Server Reporting Services' en los dos siguientes menús, el servicio de Reporting Services no se ha registrado:

• Administración central de SharePoint 2010 -> 'Administración de aplicaciones' -> página 'Administrar servicios en el servidor'

• Administración central de SharePoint 2010 -> 'Administración de aplicaciones' -> 'Administrar aplicaciones de servicio' ->menú 'Nueva'

Solución alternativa: para registrar e iniciar Reporting Services SharePoint Services, realice los pasos siguientes:

1. En el equipo que ejecuta Administración central de SharePoint 2010

   1. Abra SharePoint 2010 Management Shell con privilegios de administrador. Haga clic con el botón secundario en el icono y haga clic en 'Ejecutar como administrador'. Ejecute los tres siguientes cmdlets desde el shell:

   2. Install-SPRSService
      

   3. Install-SPRSServiceProxy
      

   4. Get-SPServiceInstance -all |where {$_.TypeName -like "SQL Server Reporting*"} | Start-SPServiceInstance
      

2. Compruebe que el servicio Reporting Services muestra el estado como "Iniciado" en la página: Administración central de SharePoint 2010 -> "Administración de aplicaciones" -> "Administrar servicios en el servidor"

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Los cmdlets de PowerShell de Reporting Services no están disponibles y no se reconocen los comandos

Descripción: al intentar ejecutar un cmdlet de PowerShell de Reporting Services, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

• El término 'Install-SPRSServiceInstall-SPRSService' no se reconoce como nombre de un cmdlet, función, archivo de script o programa ejecutable. Compruebe si escribió correctamente el nombre o, si incluyó una ruta de acceso, compruebe que dicha ruta es correcta e inténtelo de nuevo. En la línea:1 car:39+ Install-SPRSServiceInstall-SPRSService <<<< + CategoryInfo : ObjectNotFound: (Install-SPRSServiceInstall-SPRSService:String) [], CommandNotFoundExcep

Solución alternativa: complete uno de los pasos siguientes:

• Ejecute el complemento Reporting Services para productos de SharePoint. rssharepoint.msi.

• Instale Reporting Services en modo de SharePoint desde los medios de instalación de SQL Server.

Nota: si el Shell de administración de SharePoint 2013 está abierto cuando completa una de las soluciones alternativas, cierre y vuelva a abrir el shell de administración.

Para obtener más información, vea:

• Dónde encontrar el complemento Reporting Services para Productos de SharePoint

• Instalar el modo de SharePoint de Reporting Services como una única granja de servidores

• Instalar el modo de SharePoint de Reporting Services para SharePoint 2013

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Aparece un mensaje de error que indica que la dirección URL no está configurada

Descripción: el mensaje de error que aparece es similar al siguiente:

Esta funcionalidad de SQL Server Reporting Services (SSRS) no se admite. Use Administración central para comprobar y corregir los problemas siguientes: •No se ha configurado una dirección URL del servidor de informes. Use la página de integración de SSRS para establecerla. •El proxy de aplicación de servicios de SSRS no está configurado. Use las páginas de aplicación de servicios de SSRS para configurar el proxy. •La aplicación de servicios de SSRS no se ha asignado a esta aplicación web. Use las páginas de aplicación de servicios de SSRS para asociar el proxy de aplicación de servicios de SSRS al Grupo de proxy de aplicación para esta aplicación web.

Solución alternativa: el mensaje de error contiene tres pasos sugeridos para corregir este problema. La primera sugerencia del mensaje 'No se ha configurado una dirección URL del servidor de informes' es relevante para integrar con una versión de servidor de informes anterior a SQL Server 2012. La configuración de SharePoint para las versiones del servidor de informes anteriores se completa en la página Configuración de aplicación general, mediante SQL Server Reporting Services (2008 y 2008 R2).

Más información: este mensaje de error aparecerá si intenta usar cualquier funcionalidad de Reporting Services que requiere una conexión al servicio de Reporting Services. Esto incluye:

• Abrir el Generador de informes de SQL Server desde una biblioteca de documentos de SharePoint.

• Administrar suscripciones.

• Administrar una aplicación de servicio.

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El programa de instalación produce errores en un equipo con SharePoint instalado pero que no está configurado

Descripción: si selecciona instalar el modo SharePoint de Reporting Services en un equipo que tiene SharePoint instalado pero no configurado, verá un mensaje similar al siguiente y la instalación se detendrá:

El programa de instalación de SQL Server ha dejado de funcionar

Solución alternativa: configure SharePoint y, a continuación, ejecute la instalación de SQL Server.

Más información: al instalar Reporting Services en una instalación de SharePoint existente, el programa de instalación intenta instalar e iniciar el servicio de SharePoint Reporting Services. Si SharePoint no está configurado, la instalación del servicio da error e impide que el programa de instalación se complete.

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La página Administración central de SharePoint está en blanco

Descripción: pudo instalar SharePoint 2010 correctamente, sin errores de instalación. Sin embargo, al ir a Administración Central, solo ve una página en blanco:

Solución alternativa: este problema no es específico de Reporting Services, sino que está relacionado con la configuración de permisos de la instalación de SharePoint global. La siguiente es una lista de sugerencias:

• Revise el tema de SharePoint en entornos de desarrollo. Configurar el entorno de desarrollo para SharePoint 2010 en Windows Vista, Windows 7 y Windows Server 2008

• Revisar la exposición en el foro: Administración central devuelve una página en blanco después de la instalación en Windows 7

• La cuenta de servicio que está utilizando para los servicios de SharePoint, como el Servicio de Administración central de SharePoint 2010, debería tener los privilegios de administrador en el sistema operativo local.

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Ve un mensaje de error al intentar crear un nuevo informe del Generador de informes

Descripción: ve un mensaje de error similar al siguiente al intentar crear un informe del Generador de informes dentro de una biblioteca de documentos:

No se admite esta funcionalidad porque una aplicación de servicio de SQL Server Reporting Services no existe o una dirección URL del servidor de informes no se ha configurado en Administración central.

Solución alternativa: compruebe que tiene una aplicación de servicio Reporting Services y que está configurada correctamente. Para obtener más información, vea la sección 'Crear una aplicación de servicio de Reporting Services' en Instalar el modo de SharePoint de Reporting Services como una única granja de servidores

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Ve un mensaje de error que indica que RS_SHP no se admite con PREPAREIMAGE

Descripción: al intentar ejecutar PREPAREIMAGE para Reporting Services, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

'La característica especificada 'RS_SHP' no se admite al ejecutar la acción PREPAREIMAGE, dado que no es compatible con SysPrep. Quite las características que no son compatibles con SysPrep y ejecute el programa de instalación de nuevo."

Solución alternativa: no hay ninguna. Reporting Services no admite SYSPREP (PREPAREIMAGE). El modo nativo de Reporting Services no admite SYSPREP.

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Solucionar problemas con las instalaciones en modo nativo

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Los contadores de rendimiento no son visibles después de actualizar a Windows Vista o Windows Server 2008

Si actualiza el sistema operativo a Windows Vista o Windows Server 2008 en un equipo que ejecuta Reporting Services, los contadores de rendimiento de Reporting Services no se establecerán después de la actualización.

Para restablecer los contadores de rendimiento de Reporting Services

1. Elimine las claves del Registro siguientes:

   • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Web Service

   • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Windows Service

2. Abra una ventana del símbolo del sistema y escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema:

   • run <.NET 2.0 Framework directory**>\InstallUtil.exe <Report Server Bin directory>\ReportingServicesLibrary.dll**

     [!NOTA]

     Reemplace <.NET 2.0 Framework directory> por la ruta de acceso física de los archivos de .NET Framework 2.0 y reemplace <Report Server Bin directory> por la ruta de acceso física de los archivos binarios del servidor de informes.

3. Reinicie el servicio Reporting Services.

Para comprobar que los pasos funcionaron, abra un explorador web y navegue a la dirección URL del Administrador de informes o del servidor de informes. A continuación, abra el Monitor de rendimiento para comprobar que los contadores funcionan.

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Para volver a agregar las claves del Registro de rendimiento con el Editor del Registro

1. Abra el Editor del Registro:

   1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

   2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, en el cuadro Abrir, escriba regedit.

2. En el Editor del Registro, seleccione la clave del Registro siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Web Service\Performance

3. Haga clic con el botón secundario en el nodo Performance, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de cadena múltiple.

4. Escriba Counter Names y, a continuación, presione ENTRAR.

5. Repita este proceso para agregar la clave del Registro Counter Types en este nodo.

6. Navegue a la clave del Registro siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Web Service\Performance

7. Haga clic con el botón secundario en el nodo Performance, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de cadena múltiple.

8. Escriba Counter Names y, a continuación, presione ENTRAR.

9. Repita este proceso para agregar la clave del Registro Counter Types en este nodo.

Después de reparar la instancia de 64 bits o volver a agregar las claves del Registro manualmente, puede utilizar el Monitor de Rendimiento para configurar los objetos de rendimiento de Reporting Services que desee supervisar.

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Las propiedades de configuración ReportServerExternalURL y PassThroughCookies no están configuradas después de actualizar SQL Server 2005

Al actualizar SQL Server 2005 a SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS), el proceso de actualización no configura las propiedades de configuración ReportServerExternalURL y PassThroughCookies. ReportServerExternalURL es una propiedad opcional y solo se debería establecer si se usan elementos web de SharePoint 2.0 y desea que los usuarios puedan recuperar un informe y abrirlo en otra ventana del explorador. Para obtener más información acerca de ReportServerExternalURL, vea Direcciones URL en archivos de configuración. PassThroughCookies solo se requiere cuando se usa el método de autenticación personalizada. Para obtener más información acerca de PassThroughCookies, vea Configurar el Administrador de informes para pasar cookies de autenticación personalizada.

[!NOTA]

Al utilizar la autenticación personalizada, se recomienda que migre la instalación en lugar de actualizarla. Para obtener más información acerca de la migración de Reporting Services, vea Migrar una instalación de Reporting Services (modo nativo).

De forma predeterminada, estas propiedades no existen en la configuración de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS). Si configuró estas propiedades en SQL Server 2005 y continúa requiriendo la funcionalidad que proporcionan, debe agregarlas manualmente al archivo RSReportServer.config después del proceso de actualización. Para obtener más información, vea Modificar un archivo de configuración de Reporting Services (RSreportserver.config).

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Se produce un error en la instalación de una instancia predeterminada de SQL Server 2005 Reporting Services en un equipo que ejecuta SQL Server 2012 Reporting Services

Si intenta instalar una instancia predeterminada de SQL Server 2005 Reporting Services en un equipo que ya ejecuta una instancia de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS), la instancia de SQL Server 2005 Reporting Services no podrá instalarse y generará el mensaje de error siguiente:

"Ya hay instalada en este equipo una instancia con el mismo nombre. Para continuar con la instalación de SQL Server, proporcione un nombre de instancia único."

Este problema se produce independientemente de si la instancia de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS) es una instancia con nombre o predeterminada, e independientemente de si ya existe en el equipo una instancia de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS) con ese nombre.

Como solución alternativa para este problema, tiene una de las opciones siguientes:

• Si debe ejecutar SQL Server 2005 Reporting Services como instancia predeterminada del equipo, debe instalar la instancia de SQL Server 2005 Reporting Services antes que la de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS).

• Si la instancia de SQL Server 2005 Reporting Services no necesita ser una instancia predeterminada, puede instalar la instancia de SQL Server 2005 Reporting Services como una instancia con nombre después de instalar la instancia de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS).

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401- Error no autorizado al utilizar la autenticación de Windows después de actualizar SQL Server 2005 a SQL Server 2012

Si actualiza SQL Server 2005 Reporting Services a SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS) y usa la autenticación NTLM con una cuenta integrada para la cuenta de servicio del servidor de informes, podría encontrar un error no autorizado 401- al tener acceso al servidor de informes o al Administrador de informes después de la actualización.

Esto se debe a un cambio en la configuración de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS) predeterminada para la autenticación de Windows. Negotiate se configura cuando la cuenta de servicio del servidor de informes es Servicio de red o Sistema local. NTLM se configura cuando la cuenta del servicio del servidor de informes no es ninguna de esas cuentas integradas. Para corregir este problema después de actualizar, puede modificar el archivo RSReportServer.config y configurar AuthenticationType para que sea RSWindowsNTLM. Para obtener más información, vea Configurar la autenticación de Windows en el servidor de informes.

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La desinstalación de la instancia de 32 bits de SQL Server 2012 Reporting Services en la implementación paralela con una instancia de 64 bits daña la instancia de 64 bits

Al instalar una instancia de 32 bits y una instancia de 64 bits de SQL Server 2012 Reporting Services (SSRS) en paralelo en un equipo y desinstalar la instancia de 32 bits, se quitan cuatro claves del Registro de Reporting Services. De esta forma se daña la instancia de 64 bits de Reporting Services. Las claves del Registro de Reporting Services que se quitan al desinstalar la instancia de 32 bits son:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Web Service\Performance:Counter Names HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Windows Service\Performance:Counter Names HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Web Service\Performance:Counter Types HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2011 Windows Service\Performance:Counter Types

Para corregir este problema, puede reparar la instancia de 64 bits. Aunque se recomienda utilizar la reparación, puede volver a agregar las claves del Registro manualmente utilizando el Editor del Registro.

Advertencia
Una modificación incorrecta del Registro puede provocar daños graves en el sistema. Antes de efectuar cambios en el Registro, debe realizar una copia de seguridad de los datos importantes del equipo.

Recursos adicionales

A continuación se indican recursos adicionales que puede revisar como ayuda para la solución de problemas:

• Wiki de TechNet: temas de solución de problemas Solución de problemas de SQL Server Reporting Services (SSRS) en el modo integrado de SharePoint

• Foro de SQL Server Reporting Services

Enviar comentarios e información de contacto a través de Microsoft SQL Server Connect (https://connect.microsoft.com/SQLServer/Feedback).

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