Informe de comparación de calidad de los medios
Última modificación del tema: 2013-01-22
El informe de comparación de calidad de medios sirve para comparar los valores de calidad de diferentes tipos de llamadas de audio (por ejemplo, de las llamadas realizadas en una red inalámbrica frente a las que usan una conexión cableada).
Obtener acceso al informe de comparación de calidad de medios
Al informe de comparación de calidad de medios se obtiene acceso desde la página principal de informes de supervisión.
Filtros
Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos que se devuelven de distintas formas. En la tabla siguiente se muestran los filtros que puede usar en el informe.
Filtros del informe de comparación de calidad de medios
Name | Descripción |
---|---|
Desde |
Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio tal como se indica a continuación: 07.07.12 13:00:00 a.m. Si no escribe una hora de inicio, el informe comienza automáticamente a las 12:00 h del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 07.07.12 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 03.07.12 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
Hasta |
Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización tal como se indica a continuación: 07.07.12 13:00:00 a.m. Si no escribe una hora de finalización, el informe termina automáticamente a las 12:00 h del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 07.07.12 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 03.07.12 Las semanas siempre van del domingo al sábado. |
Llamadas |
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación principal. Los valores permitidos son:
|
Comparar con llamadas |
Tipo de llamada que se va a usar como elemento de comparación secundario. Los valores permitidos son:
|
Intervalo |
Intervalo de tiempo. Seleccione una de las siguientes opciones:
Si las fecha de inicio y finalización superan la cantidad máxima de valores permitidos para el intervalo seleccionado, solo se mostrará la cantidad máxima de valores (comenzando en la fecha de inicio). Por ejemplo, si selecciona el intervalo Cada día con una fecha de inicio 07.07.12 y una fecha de finalización 28.02.12, se mostrarán los datos correspondientes a los días entre el 07.08.12 a las 12:00 horas y el 07.09.12 a las 12:00 horas (es decir, datos para un total de 31 días). |
Métricas
En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de comparación de calidad de medios.
Métricas del informe de comparación de calidad de medios
Name | ¿Se pueden ordenar los datos por este elemento? | Descripción |
---|---|---|
Volumen de llamadas |
No |
Número total de llamadas. |
Degradación (MOS) |
No |
Valor medio de la degradación MOS (puntuación de opinión media) experimentada durante la llamada. Los valores de degradación oscilan entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0. Un valor de 0,5 o menos constituye una degradación aceptable. Históricamente, las puntuaciones de opinión media se calculaban haciendo que los usuarios puntuaran la calidad de una llamada en una escala del 1 al 5. Lync Server usa un conjunto de algoritmos para predecir la puntuación que los usuarios darían a una llamada. Los valores elevados de degradación pueden ser producto de la congestión, la falta de ancho de banda, la congestión o las interferencias en una conexión inalámbrica, o la sobrecarga de un extremo o servidor multimedia. Una degradación elevada causa la distorsión o la pérdida del audio. |
Porcentaje de llamadas deficientes |
No |
Número total de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella en la que al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido (por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones). |
Recorrido de ida y vuelta (ms) |
No |
Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) alcance el otro extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 200 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable. Los valores elevados en los tiempos del recorrido de ida y vuelta pueden deberse a que se trata de enrutamientos de llamadas internacionales, una configuración incorrecta del enrutamiento o a la sobrecarga en el servidor de medios y causan dificultades en las conversaciones de audio en tiempo real bidireccionales. |
Pérdida de paquetes |
No |
Tasa media de pérdida de paquetes RTP (se habla de pérdida de paquetes cuando los paquetes RTP, un protocolo que se usa para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no llegan a su destino). Una tasa elevada de pérdida se suele deber a la congestión, a la falta de ancho de banda, a la congestión o las interferencias de una conexión inalámbrica, o a la sobrecarga de un servidor multimedia. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio. |
Vibración (ms) |
No |
Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una forma de medir la "inestabilidad" de una llamada). Los valores altos de vibración suelen deberse a la congestión o a una sobrecarga del servidor multimedia y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio. |
Tasa de recuperación de muestras ocultas |
No |
Tasa media de muestras de audio ocultas respecto al número total de muestras. (Una muestra de audio oculta es una técnica empleada para suavizar la transición brusca que normalmente supondría la pérdida de paquetes de red.) Los valores altos indican niveles elevados de aplicación de ocultación de pérdidas a causa de la pérdida de paquetes o de las vibraciones y da lugar a la distorsión o pérdida del audio. |
Tasa de recuperación de muestras extendidas |
No |
Tasa media de muestras de audio extendidas respecto al número total de muestras. (El audio extendido es el audio que se expande para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de extensión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias es un audio robótico o distorsionado. |
Tasa de recuperación de muestras comprimidas |
No |
Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto al número total de muestras. (El audio comprimido es el audio que se comprime para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de compresión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias son un audio acelerado o distorsionado. |