Informe de ubicaciones

 

Última modificación del tema: 2011-02-01

En el informe de ubicaciones se proporciona una lista de las ubicaciones de red y un resumen de la calidad de los medios de las llamadas que se realizan en cada ubicación. Para este informe, las ubicaciones se basan en subredes IP.

Filtros

Los filtros se emplean para recuperar un conjunto de datos más específico o para ver los datos devueltos de diferentes formas. Por ejemplo, el informe de ubicaciones le permite filtrar elementos tales como la ubicación del origen de una llamada o si la llamada se realizó desde una conexión inalámbrica o por cable. También puede elegir cómo agrupar los datos. En este caso, las llamadas se agrupan por hora, día, semana o mes.

En la tabla siguiente se muestran los filtros que se pueden utilizar con el informe de ubicaciones

Filtros del informe de ubicaciones

Nombre	Descripción
Desde	Fecha y hora de inicio del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de inicio como a continuación: 1/1/2011 1:00 PM Si no escribe una hora de inicio, el informe comienza automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 3/1/2011 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Hasta	Fecha y hora de finalización del intervalo de tiempo. Para ver los datos por horas, escriba la fecha y hora de finalización como a continuación: 1/1/2011 13:00 Si no escribe una hora de finalización, el informe termina automáticamente a las 12:00 del día especificado. Para ver los datos por día, escriba solo la fecha: 1/1/2011 Para verlos por semanas o por meses, escriba una fecha que caiga en cualquier punto de la semana o del mes que desee ver (no es necesario escribir el primer día de la semana o del mes): 3/1/2011 Las semanas siempre van del domingo al sábado.
Ubicación del autor de la llamada	Subred de IP del usuario que realizó la llamada. Solo puede seleccionar [Todos] para indicar todas las subredes.
Ubicación del destinatario de la llamada	Subred de IP del usuario que recibió la llamada. Solo puede seleccionar [Todos] para indicar todas las subredes.
Tipo de red	Indica el tipo de red al que estaba conectado el cliente cuando realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones: [Todos] Cableada Inalámbrica
VPN	Indica si un cliente externo estaba utilizando una conexión de red privada virtual (VPN) cuando se realizó la llamada. Seleccione una de las siguientes opciones: [Todos] VPN Distinto de VPN

Métricas

En la tabla siguiente se muestra la información que recoge el informe de ubicaciones.

Métricas del informe de ubicaciones

Nombre	¿Se puede ordenar los datos por este elemento?	Descripción
Subred del autor de la llamada	No	Subred de IP del usuario que realizó la llamada.
Subred del destinatario de la llamada	No	Subred de IP del usuario que recibió la llamada.
Volumen de llamadas	Sí	Número total de llamadas realizadas.
Porcentaje de llamadas deficientes	Sí	Porcentaje de llamadas clasificadas como deficientes. Una llamada deficiente es aquella durante la cual al menos uno de los valores medidos supera el valor permitido, por ejemplo, una llamada con un exceso de vibraciones.
Recorrido de ida y vuelta (ms)	Sí	Tiempo medio (en milisegundos) necesario para que un paquete de protocolo de transporte en tiempo real (RTP) llegue a otro extremo y vuelva. Los tiempos de ida y vuelta de 100 milisegundos o menos se consideran de calidad aceptable. Los valores elevados en los tiempos del recorrido de ida y vuelta pueden deberse a que se trata de enrutamientos de llamadas internacionales, una configuración incorrecta del enrutamiento o a la sobrecarga en el servidor multimedia y causan dificultades en las conversaciones de audio en tiempo real bidireccionales.
Degradación (MOS)	Sí	Cantidad media de degradación de la puntuación de opinión media (MOS) experimentada durante la llamada. Los valores de degradación oscilan entre un mínimo de 0,0 y un máximo de 5,0. Un valor de 0,5 o menos constituye una degradación aceptable. Históricamente, las puntuaciones de opinión media se calculaban haciendo que los usuarios puntuaran la calidad de una llamada en una escala del 1 al 5. En Microsoft Lync Server 2010, el servidor de supervisión usa un conjunto de algoritmos para predecir la puntuación que los usuarios van a dar a una llamada. Los valores altos de degradación pueden ser producto de la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica o la sobrecarga de un servidor multimedia o servidor de extremo. Una degradación alta causa la distorsión o la pérdida del audio.
Pérdida de paquetes	Sí	Tasa media de pérdida de paquetes RTP. (Se habla de pérdida de paquetes cuando los paquetes RTP, un protocolo utilizado para transmitir audio y vídeo a través de Internet, no llegan a su destino.) Una tasa alta de pérdida suele deberse a la congestión, falta de ancho de banda, congestión o interferencias en una conexión inalámbrica o la sobrecarga de un servidor multimedia. Generalmente, la pérdida de paquetes da lugar a la pérdida o la distorsión del audio.
Vibración	Sí	Valor medio de las vibraciones detectadas entre la llagada de paquetes RTP. (La vibración es una forma de medir la "inestabilidad" de una llamada). Los valores altos de vibración suelen deberse a la congestión o a una sobrecarga del servidor multimedia y dan lugar a la distorsión o pérdida del audio.
Tasa de recuperación de muestras ocultas	Sí	Tasa media de muestras de audio ocultas respecto al número total de muestras. (Una muestra de audio oculta es una técnica empleada para suavizar la transición brusca que normalmente supondría la pérdida de paquetes de red.) Los valores altos indican niveles elevados de aplicación de ocultación de pérdidas a causa de la pérdida de paquetes o de las vibraciones y da lugar a la distorsión o pérdida del audio.
Tasa de recuperación de muestras extendidas	Sí	Tasa media de muestras de audio extendidas respecto al número total de muestras. (El audio extendido es el audio que se expande para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de extensión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias es un audio robótico o distorsionado.
Tasa de recuperación de muestras comprimidas	Sí	Tasa media de muestras de audio comprimidas respecto al número total de muestras. (El audio comprimido es el audio que se comprime para ayudar a mantener el nivel de calidad de la llamada cuando se detecta la pérdida de paquetes en la red). Los valores altos indican un elevado grado de compresión de las muestras a causa de las vibraciones y las consecuencias son un audio acelerado o distorsionado.