(Opcional) Configurar las opciones del estacionamiento de llamadas

 

Última modificación del tema: 2010-12-13

Tiene la opción de personalizar la configuración de Estacionamiento de llamadas. Cuando se instala la aplicación Estacionamiento de llamadas, se configuran de manera predeterminada las opciones globales. Puede modificar esta configuración global y, además, puede especificar opciones de configuración específicas del sitio. Use el cmdlet New-CsCpsConfiguration para crear una nueva configuración específica del sitio. Use cmdlet Set-CsCpsConfiguration para modificar la configuración existente.

También puede usar el cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para especificar su propio archivo de música para emplearlo en lugar del archivo de música predeterminado que se incluye con Lync Server 2010.

Nota

Si personaliza la música en espera y desea usar la misma música en varios sitios, debe configurar el archivo de música para cada sitio que ejecute la aplicación Estacionamiento de llamadas.

Nota

Como mínimo, se recomienda configurar la opción OnTimeoutURI para el destino de reserva que se usará cuando el tiempo de espera de una llamada estacionada se agote y deje de sonar.

Use New-CsCpsConfiguration o Set-CsCpsConfiguration para configurar las siguientes opciones:

Esta opción:	Especifica:
CallPickupTimeoutThreshold	El tiempo que transcurre después de estacionar la llamada hasta que vuelve a sonar en el teléfono en el que se respondió. El valor debe introducirse con el formato hh:mm:ss para especificar las horas, los minutos y los segundos. El valor mínimo es 10 segundos y el máximo, 10 minutos. El valor predeterminado es 00:01:30.
EnableMusicOnHold	Si la persona que llama escuchará música mientras la llamada está estacionada. Los valores son True o False. El valor predeterminado es True.
MaxCallPickupAttempts	El número de veces que una llamada estacionada vuelve a sonar en el teléfono en que se respondió antes de transferirla al identificador uniforme de recursos (URI) de reserva que se especifique para OnTimeoutURI. El valor predeterminado es 1.
OnTimeoutURI	La dirección SIP del usuario o grupo de respuesta al que se enruta una llamada estacionada que no se responda cuando se supera el valor de MaxCallPickupAttempts. El valor debe ser un URI de SIP que comience por sip:. Por ejemplo, sip:bob@contoso.com. El valor predeterminado corresponde a sin dirección de transferencia.

Para configurar opciones de Estacionamiento de llamadas

1. Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins, o bien como miembro del rol administrativo CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator.

2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: haga clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Lync Server 2010 y después en Shell de administración de Lync Server.

3. Ejecute:

   New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> `
   -CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss> -EnableMusicOnHold <$true | $false> `
   -MaxCallPickupAttempts <number of rings> `
   -OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>
   

   Sugerencia:
   Use el cmdlet Get-CsSite para identificar el sitio. Para obtener más información, consulte la documentación de Shell de administración de Lync Server.

   Por ejemplo:

   New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 `
   -CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 `
   -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 `
   -OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com
   

Para personalizar el archivo de música

1. Inicie sesión en el equipo como miembro de los grupos Administradores, Admins. del dominio y RTCUniversalServerAdmins, o bien como miembro de un grupo al que se asigna un rol administrativo delegado.

2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: haga clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Lync Server 2010 y después en Shell de administración de Lync Server.

3. Ejecute:

   Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile `
   -Service <ServiceID where the Call Park application resides> `
   -Content <Byte[]>
   

   Sugerencia:
   Use el cmdlet Get-CsService para identificar el servicio. Para obtener más información, consulte la documentación de Shell de administración de Lync Server.

   En el ejemplo siguiente se muestra cómo obtener el contenido de un archivo, soothingmusic.wma, como matriz de bytes y asignarlo a una variable. A continuación, el archivo de audio se asigna como el archivo de música en espera en Estacionamiento de llamadas. Para obtener más información, consulte la ayuda del cmdlet del Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile de Lync Server 2010.

   $a = Get-Content -ReadCount 0 -Encoding byte "C:\MoHFiles\soothingmusic.wma"
   Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile -Service Redmond1-applicationserver-1 -Content $a