Planear el enrutamiento de llamadas realizadas
Última modificación del tema: 2010-12-14
El enrutamiento de llamadas realizadas se aplica a las llamadas destinadas a una puerta de enlace RTC, un enlace troncal SIP o una central de conmutación PBX. Cuando un usuario realiza una llamada, el servidor normaliza el número de teléfono al formato E.164, si es necesario, e intenta establecer una coincidencia con un URI de SIP. Si el servidor no puede establecer la coincidencia, aplicará la lógica de enrutamiento de llamadas realizadas basándose en la cadena de marcado proporcionada. Dicha lógica se define mediante la configuración de las opciones de servidor que se describe en la siguiente tabla.
Configuración del servidor de enrutamiento de llamadas realizadas de Lync Server 2010
| Objeto | Descripción |
|---|---|
Plan de marcado |
Un plan de marcado es un conjunto de reglas de normalización especificado por el usuario que convierte números de teléfono para una ubicación especificada por el usuario, un usuario individual o un objeto de contacto a un formato estándar único (E.164) con fines de autorización telefónica y enrutamiento de llamadas. |
Regla de normalización |
Las reglas de normalización definen la forma en que los números de teléfono expresados en diversos formatos se van a enrutar en cada ubicación, usuario u objeto de contacto que se haya especificado. Una misma cadena de marcado se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la ubicación desde la que se marque y la persona o el objeto de contacto que realice la llamada. Un conjunto de reglas de normalización asociado a una ubicación determinada constituye un plan de marcado. |
Directiva de voz |
Una directiva de voz asocia uno o varios registros de uso de RTC a un usuario o un grupo de usuarios. Además proporciona una lista de características de llamada que se puede habilitar o deshabilitar. |
Registro de uso de RTC |
Un registro de uso de RTC especifica la clase de llamada (por ejemplo, interna, local o de larga distancia) que pueden realizar los diversos usuarios o grupos de usuarios en una organización. |
Ruta de llamada |
Una ruta de llamada asocia los números de teléfono de destino a determinadas puertas de enlace de RTC y a determinados registros de uso de RTC. |
En esta sección
En esta sección se proporcionan instrucciones para configurar las siguientes opciones del servidor de enrutamiento de llamadas realizadas: