Definición del ámbito de la implementación de E9-1-1

 

Última modificación del tema: 2012-06-08

Antes de configurar Microsoft Lync Server 2010 para E9-1-1, debe planear su implementación del servicio E9-1-1. En este sentido, algunos de los aspectos que se deben tener en cuenta son:

• ¿Cuáles son las directivas y obligaciones legales de su organización con respecto al servicio E9-1-1?
  Los requisitos legales de servicio E9-1-1 para PBX (denominados sistemas telefónicos de varias líneas o MLTS, según la terminología del ámbito del servicio E9-1-1) varían de un estado a otro. Póngase en contacto con su equipo legal para obtener información sobre las obligaciones a las que puede estar sujeta su implementación de Lync Server 2010 donde se encuentre.

• ¿Qué áreas de la organización deben habilitarse para E9-1-1?
  Puede habilitar E9-1-1 para toda la organización. Por ejemplo, puede que los requisitos de servicios E9-1-1 varíen para oficinas de distintos estados o es posible que desee excluir los sitios de fuera de EE. UU.

• ¿Cómo va a implementar E9-1-1 en los sitios de sucursal?
  La resistencia de voz es un concepto que es importante tener en cuenta al implementar E9-1-1 en los sitios de sucursal. Si tiene troncos SIP E-9-1-1 centralizados y se produce una interrupción en la red WAN, es posible que los clientes que inicien sesión no puedan obtener una ubicación de Servicio de información de ubicaciones o que no puedan conectarse al proveedor de servicios de emergencia. Lync Server 2010 proporciona varias estrategias para controlar la resistencia de voz en las sucursales: disponer de redes de datos resistentes, implementar un tronco SIP en cada sitio o redirigir las llamadas de emergencia a la puerta de enlace local durante las interrupciones. Para obtener información detallada, consulte Planeación de la resistencia de voz del sitio de sucursal.

• ¿Se habilitará E9-1-1 para los usuarios que trabajan fuera de la red?
  La adquisición de ubicación automática solo está disponible para clientes que se encuentren en la red de su organización, por lo que su organización deberá decidir si admite llamadas E9-1-1 realizadas con clientes de Lync desde fuera de la red. Por ejemplo, ¿ha pensado si permitirá que los usuarios realicen llamadas de emergencia cuando estén trabajando desde casa o desde las instalaciones de un cliente? Cuando un cliente se encuentre fuera de la red empresarial, puede configurar la red para que pregunte al usuario cuál es su ubicación. Sin embargo, puesto que estas ubicaciones proporcionadas por el usuario no se pueden prevalidar en la guía de direcciones principal, el proveedor de servicios de emergencia necesitará confirmar la validez de la ubicación verbalmente con la persona que llama antes de enrutar la llamada al PSAP (Public Safety Answering Point).

  Nota

  Los clientes de Lync de usuarios que se conecten a la red de su organización mediante VPN pueden tomar su información de dirección IP interna. Sin embargo, puesto que estas direcciones no se pueden usar para identificar la ubicación real del usuario, es muy importante que las subredes de la VPN se excluyan del Servicio de información de ubicaciones.

• ¿Desea que se enruten las llamadas de emergencia a sitios de fuera de EE. UU.?
  Puede que quiera posibilitar el enrutado de emergencia en áreas de la compañía que no están controladas por un proveedor de servicios de emergencia (por ejemplo, en las ubicaciones internacionales). Para conseguirlo, cree un sitio nuevo y, a continuación, asigne directivas de voz a los sitios que hagan referencia a un uso de RTC que enruta la llamada mediante la puerta de enlace RTC local.