Habilitar el control remoto de llamadas
Última modificación del tema: 2011-04-11
El control remoto de llamadas hace posible que los usuarios puedan controlar sus teléfonos de central de conmutación (PBX) de escritorio mediante Microsoft Lync 2010. Si implementó el control remoto de llamadas en el entorno heredado y desea migrarlo a Microsoft Lync Server 2010, debe realizar las siguientes tareas:
Instale una puerta de enlace SIP/CSTA y configúrela para que se comunique con su PBX. Este paso debe realizarse cuando implemente el grupo piloto de Lync Server 2010. Para obtener información detallada sobre las puertas de enlace SIP/CSTA, consulte Implementación de tareas para el control remoto de llamadas en la documentación de planeación.
Nota
Este paso es un requisito previo para realizar la migración.
Después de combinar la topología y migrar las directivas y las configuraciones, configure Lync Server 2010 para que enrute las solicitudes CSTA a la puerta de enlace SIP/CSTA. Se trata de un paso manual que sigue a la migración automatizada. Para configurar el enrutamiento de solicitudes CSTA, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
Quite las entradas de host autorizado heredadas (denominadas entradas de servidor de confianza en Lync Server 2010). Si va a migrar la implementación heredada, asegúrese de que quita todas las entradas de host autorizado heredadas que creó para la puerta de enlace SIP/CSTA antes de configurar nuevas entradas de aplicación de confianza en el grupo piloto de Lync Server 2010. Para obtener información detallada sobre cómo quitar entradas de host autorizado heredadas, consulte Quitar una entrada de host autorizada en esta sección.
Configure una ruta estática para el control remoto de llamadas. Puede configurar una ruta estática para los grupos individuales en los que quiera usar el control remoto de llamadas, o bien configurar una ruta estática global para que la usen los grupos que no tengan una individual configurada expresamente. Para obtener información detallada sobre cómo configurar la ruta estática, consulte Configurar una ruta estática para el control remoto de llamadas en la documentación de implementación.
Configure una entrada de aplicación de confianza de control remoto de llamadas en cada grupo en el que quiera admitir el control remoto de llamadas. Para obtener información detallada sobre cómo configurar una entrada de aplicación de confianza, consulte Configure una entrada de aplicación de confianza para control remoto de llamadas en la documentación de implementación.
Si implementó una puerta de enlace SIP/CSTA que usa el Protocolo de control de transmisión (TCP) para conectarse a Lync Server, defina la dirección IP de la puerta de enlace en Topology Builder. Para obtener información detallada sobre cómo definir la dirección IP, consulte Definir una dirección IP de puerta de enlace SIP/CSTA en la documentación de implementación.
Configure usuarios de Lync 2010 para el control remoto de llamadas; para ello, habilite el control remoto de llamadas y asigne un identificador uniforme de recursos (URI) de servidor de línea y un URI de línea. Cuando migre los usuarios de la implementación heredada a Lync Server, la configuración del control remoto de llamadas se migrará junto con el resto de configuraciones de los usuarios.
Para obtener información detallada sobre cómo migrar usuarios, consulte Mover varios usuarios. Para obtener información detallada sobre cómo configurar usuarios para el control remoto de llamadas, consulte Habilitar a los usuarios de Lync para el control remoto de llamadas en la documentación de implementación.
Si personalizó las reglas de normalización de números de teléfono de la Libreta de direcciones en la implementación heredada, cuando finalice la migración automatizada de las directivas y las configuraciones deberá realizar algunas tareas manuales para migrar estas reglas de normalización personalizadas. Si no personalizó ninguna regla, la Libreta de direcciones se migra con el resto de la topología. Para obtener información detallada sobre cómo migrar manualmente las reglas de normalización personalizadas, consulte Migrar la libreta de direcciones.