Modificar una directiva de voz y configurar registros de uso de RTC
Última modificación del tema: 2010-12-12
Siga los pasos siguientes si desea modificar una directiva de voz. Si desea crear una nueva directiva de voz, consulte Crear una directiva de voz y configurar registros de uso de RTC para obtener el procedimiento que debe seguir.
Nota
Si se asigna a un usuario una directiva de voz sin registros de uso RTC asociados, el usuario no podrá realizar llamadas realizadas. Para ver un listado de todos los registros de uso RTC disponibles en la implementación de Enterprise Voice y sus propiedades, consulte Ver registros de uso de RTC.
Para modificar una directiva de voz
Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o como miembro de la función CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator. Para obtener más información, consulte Delegación de permisos de instalación.
Abra una ventana del explorador y después introduzca la dirección URL de administración para abrir el panel de control de Lync Server. Para obtener información sobre los diferentes métodos que se pueden utilizar para iniciar el panel de control de Lync Server, consulte Abrir las herramientas administrativas de Lync Server.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Enrutamiento de voz y, a continuación, en Directiva de voz.
En la página Directiva de voz, haga doble clic en el nombre de una directiva de voz.
Nota
El ámbito y el nombre se establecieron cuando se creó la directiva de voz. No pueden modificarse.
(Opcional) En Editar directiva de voz, especifique otra información descriptiva sobre la directiva de voz.
Active o desactive las casillas de verificación siguientes para habilitar o deshabilitar cada una de las Características de llamadas:
Desvío de llamadas permite que los usuarios desvíen llamadas a otros teléfonos y dispositivos de cliente. Habilitada de forma predeterminada.
Delegación permite que los usuarios especifiquen otros usuarios para realizar y recibir llamadas en su nombre. Habilitada de forma predeterminada.
Transferencia de llamadas permite a los usuarios transferir llamadas a otros usuarios. Habilitada de forma predeterminada.
Estacionamiento de llamadas permite que los usuarios dejen las llamadas en espera para que se puedan atender desde otro teléfono u otro cliente. Deshabilitada de forma predeterminada.
Llamadas simultáneas permite que las llamadas entrantes suene en otros teléfonos (por ejemplo, un teléfono móvil) o en otros dispositivos de extremo. Habilitada de forma predeterminada.
Llamada de equipo permite a los usuarios de un equipo definido responder a las llamadas en lugar de otros miembros del equipo. Habilitada de forma predeterminada.
Volver a enrutar en RTC permite que las llamadas realizadas por usuarios que tienen asignada esta directiva a otros usuarios de la empresa se puedan volver a enrutar en la red telefónica conmutada (PSTN) si la red WAN está saturada o no disponible. Habilitada de forma predeterminada.
Invalidar directiva de ancho de banda permite a los administradores invalidar las decisiones de la directiva de control de admisión de llamadas para un usuario determinado. Deshabilitada de forma predeterminada.
Nota
La directiva se invalidará solo para llamadas entrantes dirigidas a dicho usuario, pero no para las llamadas realizadas que haga el usuario. Una vez establecida la sesión, el consumo de ancho de banda se contabilizará de forma precisa. Este parámetro debe usarse con moderación y debe evitarse en el caso de decisiones adecuadas del control de admisión de llamadas.
Seguimiento de llamadas malintencionadas permite a los usuarios informar sobre llamadas malintencionadas (como amenazas de bomba) usando la interfaz de usuario del cliente, y hace que la llamada quede señalada en los registros de detalles de llamadas. Deshabilitada de forma predeterminada.
Para asociar y configurar registros de uso de RTC para esta directiva de voz, siga uno de los procedimientos siguientes:
Para elegir uno o más registros en una lista con todos los registros de uso de RTC disponibles en la implementación de Enterprise Voice, haga clic en Seleccionar. Seleccione los registros que desea asociar con esta directiva de voz y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar el registro de uso de RTC de esta directiva de voz, seleccione el registro y haga clic en Quitar.
Para definir un nuevo registro de uso de RTC y asociarlo con esta directiva de voz, haga lo siguiente:
Haga clic en Nuevo.
En el campo Nombre, especifique un nombre descriptivo único para el registro. Por ejemplo, podría crear un registro de uso de RTC con el nombre Redmond para empleados a jornada completa ubicados en Redmond, y otro con el nombre RedmondTemps para empleados temporales.
Nota
El registro de uso de RTC debe ser único en la implementación de Enterprise Voice. Una vez guardado el registro, el campo Nombre no puede editarse.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Enterprise Voice, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta de un registro de uso de RTC, seleccione la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una ruta nueva y asociarla con este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, consulte Modificar una ruta de voz.
Haga clic en Aceptar.
Para editar un registro de uso de RTC que ya se ha asociado con la directiva de voz, siga el procedimiento siguiente:
Seleccione el registro de uso de RTC que desea editar y haga clic en Mostrar detalles.
Use alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Enterprise Voice, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta de este registro de uso de RTC, seleccione la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una ruta nueva y asociarla con este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, consulte Modificar una ruta de voz.
Haga clic en Aceptar.
Organice los registros de uso de RTC para lograr un rendimiento óptimo. Para cambiar la posición de un registro de la lista, resalte el nombre del registro y haga clic en la flecha arriba o abajo.
Nota
Es importante el orden en el que aparecen en la lista de la directiva de voz los registros de uso de RTC. Lync Server recorre la lista de arriba abajo. Se recomienda ordenar la lista por frecuencia de uso, por ejemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.
(Opcional) Especifique un número para probar la directiva de voz y haga clic en Ir. Los resultados de la prueba se muestran bajo el campo Número convertido que probar.
Nota
Puede guardar una directiva de voz que no haya pasado la prueba aún y volver a configurarla más adelante. Para obtener más información, consulte Probar enrutamiento de voz.
Haga clic en Aceptar.
En la página Directiva de voz, haga clic en Confirmar y, a continuación, en Confirmar todo.
Nota
Siempre que cree o modifique una directiva de voz, debe ejecutar el comando Confirmar todo para publicar el cambio en la configuración. Para obtener información, consulte Publicar cambios pendientes en la configuración de enrutamiento de voz en la documentación relativa a operaciones.