Buscar actualizaciones

 

Última modificación del tema: 2012-05-21

Los dispositivos verifican las actualizaciones al reiniciarse. Si al reiniciar no se inicia una verificación de actualizaciones, los dispositivos verificarán las actualizaciones tras el inicio de sesión. Las actualizaciones se extraen en el almacén de archivos de actualización de dispositivos de servicios web. El dispositivo envía información de su versión al servicio web de actualización de dispositivos, que verifica si existe una actualización más reciente para ese tipo de dispositivo. Si es así, el servicio web de actualización de dispositivos envía la ruta de la actualización. A continuación, el dispositivo descarga la actualización desde dicha ubicación y espera cinco minutos antes de aplicarla. Para obtener más información sobre dónde encontrar los registros de dispositivos, consulte Actualizar dispositivos.

Problema 1: el dispositivo no se puede conectar al servicio web de actualización de dispositivos

Problema: el dispositivo muestra un error que indica que no se puede conectar al servicio web de actualización de dispositivos y que se debe descargar una actualización.

Solución: compruebe que el servicio web de actualización de dispositivos esté disponible abriendo un explorador web y escribiendo la ruta del servicio web de actualización de dispositivos: http://ucupdates-R2.<SIP domain>:443/RequestHandler/ucdevice. Si no se puede conectar, hay un problema en el servidor web Servicios de Internet Information Server (IIS) que hospeda el servicio web de actualización de dispositivos, y debe solucionarse. También puede comprobar qué dirección está probando el dispositivo cargando los archivos de registro del dispositivo en el almacén de archivos de registro del servicio web de actualización de dispositivos y revisando el archivo de registro.

Si puede conectarse, compruebe que la dirección del servicio web de actualización de dispositivos está correctamente publicada en el Sistema de nombres de dominio (DNS). Para ello, abra el símbolo del sistema en un equipo que ejecute Windows, y escriba lo siguiente: nslookup <Device Update Web service path>. Si no obtiene un resultado satisfactorio, el registro no está disponible en DNS. Compruebe la configuración de DNS de la organización.

Problema 2: el dispositivo no puede encontrar la actualización del dispositivo en la ruta indicada

Problema: el dispositivo no puede descargar la actualización de la ubicación indicada por el servicio web de actualización de dispositivos.

Solución: compruebe qué ruta está probando el dispositivo, cargando los archivos de registro del dispositivo en el almacén de archivos de registro del servicio web de actualización de dispositivos y revisando el archivo de registro. Escriba la ruta en un explorador web y determine si esto soluciona el problema. Si no es así, vaya al servicio web de actualización de dispositivos, quite las actualizaciones usando Shell de administración de Lync Server y, a continuación, vuelva a importarlas. Esto debería solucionar cualquier problema de la estructura de carpetas o archivos del servicio web de actualización de dispositivos.