Requisitos de hardware y software para la administración de llamadas

 

Última modificación del tema: 2010-11-05

Las aplicaciones de estacionamiento de llamadas, grupo de respuesta y anuncio son componentes estándar de los servidores front-end y, por lo tanto, tienen los mismos requisitos básicos de hardware y software que los servidores front-end.

Requisitos de hardware

Las aplicaciones de estacionamiento de llamadas, grupo de respuesta y anuncio tienen los mismos requisitos de hardware que los servidores front-end. Para obtener más información sobre los requisitos de hardware, consulte Plataformas de hardware del servidor en la documentación sobre compatibilidad.

Requisitos de software

Las aplicaciones de estacionamiento de llamadas, grupo de respuesta y anuncio tienen los mismos requisitos de sistema operativo y requisitos previos de software que los servidores front-end. Para obtener más información sobre los requisitos previos de software, consulte Compatibilidad del sistema operativo del servidor y las herramientas en la documentación relativa a la compatibilidad.

Las aplicaciones de estacionamiento de llamadas, grupo de respuesta y anuncio precisan que el tiempo de ejecución de Windows Media Format esté instalado en los servidores front-end en los que se ejecute Windows Server 2008 R2 y Windows Server 2008. El tiempo de ejecución de Windows Media Format es necesario para los archivos Windows Media Audio (WMA) que reproducen estas aplicaciones para anuncios y música. El tiempo de ejecución de Windows Media Format se instala automáticamente durante el programa de instalación, pero puede ser necesario reiniciar el equipo. Por tanto, se aconseja instalar el tiempo de ejecución antes de ejecutar el programa de instalación. Puede instalarlo desde la línea de comandos del modo que se indica a continuación

pkgmgr.exe /ip /m:"C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-Media-Format-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~6.1.7600.16385.mum"