No es posible unirse

 

Última modificación del tema: 2012-10-18

Problema   No puede unirse a una reunión o llamada de conferencia de Microsoft Lync 2010.

Solución   Haga lo siguiente:

• Asegúrese de que el teléfono o dispositivo está optimizado para Lync 2010. Para ver una lista de dispositivos optimizados, consulte el tema sobre teléfonos y dispositivos aptos para Microsoft Lync, en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0xC0A.

• Pruebe los dispositivos de audio en el cuadro de diálogo Opciones de Lync y confirme que funcionan correctamente antes de intentar unirse de nuevo.

• Pida a los participantes que consulten a los equipos de soporte técnico si sus redes y cuentas admiten reuniones y llamadas de Lync.

• En una reunión o llamada de conferencia ad-hoc, intente enviar primero un mensaje instantáneo a un contacto y, a continuación, agregue voz a la conversación. Tras ello, agregue a una tercera persona. Si la mensajería instantánea y la voz funcionan, pero la conferencia da problemas, póngase en contacto con el administrador de Lync para descartar que las rutas y los puertos de la red al servidor de conferencias A/V estén bloqueados.

• En una reunión o llamada de conferencia programada, intente marcar con un teléfono o unirse usando el vínculo “Unirse a la reunión en línea” que se encuentra en la convocatoria de reunión de Microsoft Outlook (elija la opción que no haya probado todavía).

• Compruebe si otras personas pueden unirse a reuniones o llamadas de conferencia. Si nadie puede unirse a una reunión o una llamada ni programarlas, es probable que se deba a problemas de conectividad de la red (puede ser un problema intermitente o una interrupción temporal de la red).

• Si desea establecer una conferencia con contactos externos, póngase en contacto con el administrador de Lync para asegurarse de que su cuenta esté habilitada para la telefonía IP empresarial.

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