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Configuración del modo caché de Exchange en Outlook 2010

Actualizado: octubre de 2012

 

Se aplica a: Office 2010

Última modificación del tema: 2016-11-29

En este artículo se describe cómo configurar el modo caché de Exchange para cuentas de correo electrónico de Microsoft Exchange Server de Microsoft Outlook 2010.

En este artículo:

  • Introducción

  • Antes de comenzar

  • Configuración del modo caché de Exchange

    • Para establecer la configuración del modo caché de Exchange mediante la Herramienta de personalización de Office

    • Para establecer la configuración del modo caché de Exchange mediante la directiva de grupo

    • Para configurar una ubicación de .ost predeterminada mediante la directiva de grupo

    • Para forzar la actualización de archivos .ost con formato ANSI no Unicode a Unicode

Introducción

Si una cuenta de Outlook 2010 está configurada para que use el modo caché de Exchange, Outlook 2010 funciona desde una copia local del buzón de Exchange del usuario almacenada en una carpeta sin conexión (archivo .ost) en el equipo del usuario y junto con la libreta de direcciones (OAB) sin conexión. El buzón almacenado en la memoria caché y la OAB se actualizan periódicamente desde el equipo de Exchange Server.

El modo caché de Exchange sólo puede configurarse para cuentas de correo electrónico de Exchange Server. El modo caché de Exchange se admite en todas las versiones de Exchange Server con las que Outlook 2010 puede conectarse, es decir, en Exchange Server 2003 o versiones posteriores.

Si no configura las opciones del modo caché de Exchange, su estado actual no cambiará para los perfiles existentes cuando Microsoft Outlook se actualice a una nueva versión. Por ejemplo, si se ha configurado una cuenta de usuario para que use el modo caché de Exchange en Office Outlook 2003 o Microsoft Office Outlook 2007, el modo caché de Exchange permanecerá habilitado cuando el usuario actualice el software a Outlook 2010. La ubicación de los nuevos archivos .ost u OAB es la ubicación predeterminada: para Windows XP, la ubicación es %userprofile%\Configuración local\Application Data\Microsoft\Outlook; para Windows Vista y Windows 7, la ubicación es %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

Puede configurar varias opciones para el modo caché de Exchange. Entre éstas se incluye la ubicación predeterminada del archivo .ost para los usuarios de la organización que aún no disponen de los archivos .ost para el modo caché de Exchange. Si no especifica una ubicación del archivo .ost distinta, Outlook creará un archivo .ost en la ubicación predeterminada cuando los usuarios inicien Outlook en modo caché de Exchange.

Puede bloquear la configuración para personalizar el modo caché de Exchange mediante la plantilla administrativa de directiva de grupo de Outlook (Outlk14.adm). También puede establecer la configuración predeterminada mediante la Herramienta de personalización de Office (OCT), en cuyo caso los usuarios pueden cambiar la configuración.

Antes de comenzar

Antes de iniciar la implementación, revise los temas Planeación de una implementación del modo caché de Exchange en Outlook 2010 y Office Customization Tool in Office 2010 para determinar los valores de configuración que debería establecer para el modo caché de Exchange.

Para descargar las plantillas administrativas de Outlook 2010, vea el tema sobre los archivos de plantilla administrativa de Office 2010 (ADM, ADMX, ADML) y la Herramienta de personalización de Office (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316\&clcid=0xC0A). Para obtener más información sobre la directiva de grupo, vea Introducción a la directiva de grupo para Office 2010 y Exigir una configuración usando la directiva de grupo en Office 2010.

Para obtener más información acerca de la OCT, vea Office Customization Tool in Office 2010.

Si migra desde una versión anterior de Outlook con el modo caché de Exchange habilitado, determine el formato de los archivos .ost de los usuarios (ANSI o Unicode). Vea el tema sobre cómo determinar el modo que usan Outlook 2007 o Outlook 2003 para archivos de carpetas sin conexión (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=159924\&clcid=0xC0A).

Configuración del modo caché de Exchange

Use los siguientes procedimientos para establecer la configuración del modo caché de Exchange.

Para establecer la configuración del modo caché de Exchange mediante OCT

  1. En OCT, en la vista de árbol, busque Outlook y haga clic en Agregar cuentas. En la columna Nombre de cuenta de la lista del panel de lectura, haga clic en la cuenta que desea configurar y, a continuación, haga clic en Modificar. Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración de Exchange.

    Tenga en cuenta que en la vista de árbol de OCT debe hacer clic en Perfil de Outlook y, a continuación, seleccionar Modificar perfil o Nuevo perfil para agregar una cuenta de Exchange y establecer la configuración de Exchange Server.

  2. Para especificar una nueva ubicación para los archivos de datos de Outlook (.ost) de los usuarios, en el cuadro de diálogo Configuración de Exchange, haga clic en Más configuraciones y, a continuación, active Habilitar uso sin conexión. Escriba una ruta de acceso a la carpeta y un nombre de archivo para la ubicación del archivo .ost. También puede escribir una ruta de acceso en el cuadro de texto Ruta de acceso a directorio para almacenar archivos de la Libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, hacer clic en Aceptar.

  3. Para habilitar o deshabilitar el modo caché de Exchange o para especificar el comportamiento de descarga predeterminado cuando se habilita el modo caché de Exchange, haga clic en la pestaña Modo de almacenamiento en caché.

  4. Seleccione Configurar el modo de intercambio en caché para configurar el modo caché de Exchange y, a continuación, active la casilla Usar modo de intercambio en caché para habilitar el modo caché de Exchange para los usuarios. De forma predeterminada, el modo caché de Exchange está deshabilitado si no se activa la casilla Usar modo de intercambio en caché.

  5. Si habilitó el modo caché de Exchange en el paso 4, seleccione una opción de descarga predeterminada en la pestaña Modo de almacenamiento en caché:

    • Descargar sólo encabezados   Los usuarios verán la información del encabezado y el principio del mensaje o el cuerpo del elemento (un búfer de texto sin formato de 256 KB de información). Los elementos completos pueden descargarse posteriormente de varias maneras, por ejemplo, al hacer doble clic para abrir el mensaje o al hacer clic en Descargar el resto de este mensaje ahora en el panel de lectura.

    • Descargar encabezados seguidos del elemento completo   En primer lugar se descargan todos los encabezados y, a continuación, se descargan los elementos completos. Es posible que el orden de la descarga no sea cronológico. Outlook descarga los encabezados seguidos de los elementos completos en la carpeta a la que obtiene acceso el usuario actualmente y, a continuación, descarga los encabezados seguidos de los elementos completos en las carpetas que el usuario ha visto recientemente.

    • Descargar elementos completos   Se descargan los elementos completos. Se recomienda usar esta opción a menos que disponga de una conexión de red lenta. Es posible que el orden de la descarga no sea cronológico. Outlook descarga los elementos completos en la carpeta a la que obtiene acceso el usuario actualmente y, a continuación, descarga los elementos completos en las carpetas que el usuario ha visto recientemente.

  6. Para deshabilitar el modo de sólo encabezados, seleccione el botón de opción Descargar elementos completos y desactive la casilla En conexiones lentas, descargar sólo encabezados. La descarga solo de encabezados es el comportamiento predeterminado cuando los usuarios tienen conexiones lentas. Existen escenarios en los que Outlook detecta que los usuarios tienen conexiones lentas cuando el rendimiento de los datos de los usuarios es rápido o viceversa. En estas situaciones, es posible que desee activar o desactivar esta opción.

  7. Deshabilite la descarga de carpetas compartidas que no sean de correo como parte de las sincronizaciones del modo caché de Exchange para los archivos .ost de los usuarios. De forma predeterminada, se descargan las carpetas compartidas que no son de correo. La descarga de carpetas compartidas que no son de correo aumenta el tamaño de los archivos .ost de los usuarios.

  8. Descargue los favoritos de carpetas públicas como parte de las sincronizaciones del modo caché de Exchange para los archivos .ost de los usuarios. De forma predeterminada, los favoritos de carpetas públicas no se descargan. Al igual que con las carpetas compartidas que no son de correo, la descarga de los favoritos de carpetas públicas aumenta el tamaño de los archivos .ost de los usuarios. Además, la sincronización de los favoritos de carpetas públicas produce un aumento del tráfico de red que puede afectar a los usuarios que tienen conexiones lentas.

  9. Si tiene que habilitar carpetas de correo compartidas que usan el modo caché de Exchange, siga estos pasos:

    1. En OCT, en la vista de árbol, busque Contenido adicional y, a continuación, haga clic en Agregar entradas del Registro.

    2. En el panel de lectura, haga clic en Agregar.

    3. Especifique la siguiente información:

      Raíz Tipo de datos Clave Nombre del valor Datos del valor

      HKEY_Current_User

      REG_SZ

      Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\CachedMode

      CacheOthersMail

      1

    4. Haga clic en Aceptar.

Para establecer la configuración del modo caché de Exchange mediante la directiva de grupo

  1. En la directiva de grupo, cargue la plantilla de Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  2. Para personalizar las opciones de modo caché de Exchange, abra la Consola de administración de directivas de grupo (GPMC) y, en la vista de árbol, expanda Dominios y, a continuación, expanda Objetos de directiva de grupo.

  3. Haga clic con el botón secundario en el objeto de directiva que desee y, a continuación, haga clic en Editar. Se abrirá la ventana del Editor de administración de directivas de grupo.

  4. En la vista de árbol, expanda Configuración de usuario, expanda Directivas, expanda Plantillas administrativas, expanda Plantillas administrativas clásicas (ADM), expanda Microsoft Outlook 2010, expanda Configuración de cuenta y, a continuación, haga clic en Exchange. También puede expandir Exchange y, a continuación, hacer clic en Modo de intercambio en caché para ver el modo caché de Exchange.

  5. En el panel de lectura, en la columna Configuración, haga doble clic en la directiva que desea establecer. Por ejemplo, en el panel de lectura Exchange, haga doble clic en Usar el modo de intercambio en caché para todos los perfiles nuevos y ya existentes de Outlook.

  6. Seleccione Habilitado y, a continuación, elija una opción (si corresponde).

  7. Haga clic en Aceptar.

Para configurar una ubicación de .ost predeterminada mediante la directiva de grupo

  1. En la directiva de grupo, cargue la plantilla de Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  2. Para configurar una ubicación de .ost predeterminada, abra la Consola de administración de directivas de grupo (GPMC) y, en la vista de árbol, expanda Dominios y, a continuación, expanda Objetos de directiva de grupo.

  3. Haga clic con el botón secundario en el objeto de directiva que desee y, a continuación, haga clic en Editar. Se abrirá la ventana del Editor de administración de directivas de grupo.

  4. En la vista de árbol, expanda Configuración de usuario, expanda Directivas, expanda Plantillas administrativas, expanda Plantillas administrativas clásicas (ADM), expanda Microsoft Outlook 2010, expanda Varios y, a continuación, haga clic en Configuración PST.

  5. Haga doble clic en Ubicación predeterminada para archivos OST.

  6. Seleccione Habilitado para habilitar la configuración de directiva.

  7. En el cuadro de texto Ubicación predeterminada para archivos OST, escriba la ubicación predeterminada de los archivos .ost. Por ejemplo:

    %userprofile%\Configuración local\Application Data\Microsoft\nuevaCarpeta.

  8. Haga clic en Aceptar.

    Puede definir una nueva ubicación predeterminada para los archivos de datos de Outlook personales (.pst) y para los archivos .ost. Después de hacer clic en Configuración PST en la vista de árbol, haga clic en el valor de configuración Ubicación predeterminada para archivos PST y OST en el panel de lectura.

Para forzar la actualización de archivos .ost con formato ANSI no Unicode a formato Unicode

  1. Para los usuarios que tienen archivos .ost con formato ANSI no Unicode existentes, el siguiente procedimiento no actualiza los archivos .ost con formato ANSI a archivos .ost con formato Unicode, sino que simplemente crea un nuevo archivo .ost con formato Unicode para el perfil del usuario y no modifica los archivos .ost originales con formato ANSI.

  2. Para determinar el formato de los archivos .ost de los usuarios (ANSI o Unicode), vea el tema sobre cómo determinar el modo que usan Outlook 2007 o Outlook 2003 para archivos de carpetas sin conexión (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=159924\&clcid=0xC0A).

  3. En la directiva de grupo, cargue la plantilla de Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  4. En la Consola de administración de directivas de grupo (GPMC) y en la vista de árbol, expanda Dominios y, a continuación, expanda Objetos de directiva de grupo.

  5. Haga clic con el botón secundario en el objeto de directiva que desee y, a continuación, haga clic en Editar. Se abrirá la ventana del Editor de administración de directivas de grupo.

  6. En la vista de árbol, expanda Configuración de usuario, expanda Directivas, expanda Plantillas administrativas, expanda Plantillas administrativas clásicas (ADM), expanda Microsoft Outlook 2010, expanda Configuración de cuenta y, a continuación, expanda Exchange.

  7. Haga doble clic en Modo de intercambio Unicode - Omitir formato OST.

  8. Seleccione Habilitado para habilitar la configuración de directiva.

  9. En la lista desplegable Elegir si el formato OST existente determina el modo de buzón, haga clic en Crear nuevo OST si el formato no coincide con el modo.

  10. Haga clic en Aceptar.

  11. Haga doble clic en Modo de intercambio Unicode - Cambio de formato OST silencioso.

  12. Seleccione Habilitado para habilitar la configuración de la directiva y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  13. Haga doble clic en Modo de intercambio Unicode - Desactivar modo ANSI.

  14. Seleccione Habilitado para habilitar la configuración de la directiva y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  15. En la vista de árbol, expanda Varios, haga clic en Configuración PST y, en el panel de lectura, haga doble clic en Modo PST preferido (Unicode/ANSI).

  16. Seleccione Habilitado y, en la lista desplegable Elija un formato predeterminado para los nuevos archivos PST, haga clic en Exigir Unicode PST y, a continuación, elija Aceptar.