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Solución de problemas del complemento VDI de Lync En Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 2012-10-10

Solución de problemas con la instalación del complemento VDI de Lync en un cliente ligero

Si hay problemas con la instalación del complemento VDI en un cliente fino, compruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de que hay espacio suficiente en la carpeta especificada en las variables del sistema TEMP y TMP.

  • Asegúrese de que la protección contra la escritura está desactivada. Consulte la documentación de su fabricante para obtener más instrucciones.

Resolución de problemas con el emparejamiento

Cuando el emparejamiento del complemento VDI falla, el icono de emparejamiento en la esquina inferior derecha se muestra como una "X" roja como se muestra:

Icono VDI de Lync que muestra el

Las siguientes son posibles razones para errores y las acciones correctivas que puede realizar.

  • El usuario ha especificado credenciales incorrectas durante el inicio de sesión.

    El usuario debe cerrar la sesión de Lync y volver a iniciarla con las credenciales correctas. Volverá a aparecer el cuadro de diálogo de emparejamiento para mostrar si el emparejamiento se ha llevado a cabo correctamente.

  • Se está ejecutando otra instancia del cliente de escritorio remoto.

    Si usan Conexión a Escritorio remoto en Windows, los usuarios deben hacer lo siguiente:

    1. Inicie el Administrador de tareas: presione Alt+Ctrl+Suprimir y haga clic en Iniciar el Administrador de tareas.

    2. Haga clic en la pestaña Procesos y busque en la lista todos los procesos con el nombre mstsc.exe.

    3. Resalte cada uno de los procesos mstsc.exe y haga clic en Finalizar proceso.

    4. Inicie una nueva sesión de escritorio remoto e intente establecer la conexión de nuevo.

  • Los archivos necesarios no se han instalado correctamente.

    Después de instalar el complemento en el equipo local, los siguientes archivos deben estar presentes en C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15 (o la letra de unidad adecuada):

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

    Si hay algún problema con el emparejamiento de VDI, comprueba que estos archivos están presentes en el equipo local.

  • El cliente de Lync se está ejecutando en el equipo local.

    Para usar el complemento VDI de Lync, un cliente de Lync no debe estar ejecutándose en el equipo local; de lo contrario, se producirá un error de emparejamiento. Como procedimiento recomendado, el usuario no debe instalar un cliente de Lync en el equipo local.