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Solución de problemas de Lync Server 2013 Panel de control

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Última modificación del tema: 2016-07-28

Este tema proporciona información y procedimientos que pueden ayudarle a solucionar problemas de acceso a Lync Server 2013 Panel de control.

Requisitos del explorador de Internet

Lync Server Panel de control requiere que esté instalada la versión 4.0.50524.0 o la versión más reciente del complemento del explorador Microsoft Silverlight. Si Silverlight no está instalado o si está instalada una versión anterior, siga las instrucciones del mensaje para instalar la versión necesaria.

Nota

Otros requisitos de software para los Panel de control de Lync Server pertenecen al sistema operativo en el que se pueden instalar la Panel de control de Lync Server y el resto de herramientas administrativas de Lync Server 2013. Para obtener más información, consulte Compatibilidad del sistema operativo del servidor y las herramientas en Lync Server 2013 en la documentación sobre compatibilidad.

Si el explorador de Internet bloquea la instalación de Silverlight debido a consideraciones de seguridad, agregue el Localizador uniforme de recursos (URL) que abre Lync Server Panel de control a la lista de sitios de confianza. En la configuración de seguridad de Internet Explorer, asegúrate de que Ejecutar controles y complementos de ActiveX esté establecido en Habilitado. Para obtener más información, consulta https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060. Además, asegúrese de que el explorador está configurado para utilizar SSL 3.0.

Si el explorador de Internet está configurado para usar un servidor proxy, compruebe que el explorador está configurado para omitir el servidor proxy para los sitios que se detectan automáticamente como sitios internos. O bien, agregue la dirección a la lista de excepciones del explorador en la configuración del servidor proxy.

Requisitos de registro y certificado DNS para la dirección URL de acceso administrativo

Si configuró una dirección URL simple para acceder a la Panel de control de Lync Server, asegúrese de que también configuró el registro de recursos y el certificado estáticos del sistema de nombres de dominio (DNS) necesarios para usar esa dirección URL de acceso administrativo. Si cambia la dirección URL base en cualquier momento, asegúrese de que el cambio se refleja en el registro y certificado DNS adecuados y que ejecuta el Enable-CsComputer en cada Director y servidor front-end para registrar el cambio. Para obtener más información, consulte los temas siguientes en la documentación de planificación:

Para conocer los procedimientos paso a paso para configurar la dirección URL de acceso administrativo, vea Editar o configurar direcciones URL sencillas en Lync Server 2013 en la documentación de implementación.

Requisitos de Internet Information Services (IIS)

Lync Server Panel de control es uno de los componentes de Lync Server 2013 que requiere Internet Information Services (IIS). En particular, asegúrese de que el redireccionamiento HTTP y las características de autenticación de Windows están habilitadas, y que el servicio de publicación Web (W3SVC) se está ejecutando.

Dependencia del Servicio de publicación en todo el mundo (Servicio Windows)

Cuando se detiene el servicio de publicación world wide web, no puede acceder a la Panel de control de Lync Server. Puede reiniciar el servicio mediante la Consola de administración de Microsoft (MMC) de Servicios de Windows.

Para iniciar el servicio de publicación World Wide Web

  1. Inicie sesión en el equipo donde está instalado el servicio de publicación World Wide Web como parte de Internet Information Services (IIS).

  2. Haga clic en Inicio, Herramientas administrativas y servicios.

  3. Haga clic con el botón derecho en Servicio de publicación World Wide Web y, a continuación, haga clic en Iniciar.

Modo de grupo de aplicaciones

Configure IIS para que el grupo de aplicaciones CsManagementAppPool use la cuenta de servicio de red como su identidad de modelo de proceso.

Derechos y permisos de usuario

Debe iniciar sesión en Lync Server Panel de control ya sea con una cuenta de dominio que sea miembro del grupo CsAdministrator o con una cuenta a la que haya delegado permisos y derechos de usuario. No puede iniciar sesión en Lync Server Panel de control usando una cuenta de equipo local. Para obtener más información sobre cómo delegar las tareas administrativas a través del control de acceso basado en roles (RBAC), vea Planeamiento del control de acceso basado en roles en Lync Server 2013 en la documentación de planeación.

Si usa una dirección URL sencilla para obtener acceso a lync Server Panel de control, asegúrese de que los servidores web se agregan a los grupos RTCUniversalServerAdmins y RTCUniversalUserAdmins.