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Control remoto de llamadas y normalización de números de teléfono en Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 2012-09-22

Los clientes de Lync descargan reglas de normalización de números de teléfono como parte de la descarga de archivos del Servicio de libreta de direcciones (ABS). En los escenarios de control remoto de llamadas, las reglas de normalización del número de teléfono del servicio de libreta de direcciones se aplican a las llamadas de control remoto de llamadas entrantes y salientes. Para las llamadas entrantes a un usuario habilitado para el control remoto de llamadas, el número de teléfono del autor de la llamada se normaliza en primer lugar al formato E.164 mediante la puerta de enlace SIP/CSTA o la central de telefonía central privada (PBX). Cuando Lync Server 2013 recibe la llamada de la puerta de enlace, realiza la búsqueda inversa de números (RNL) en el número de teléfono del autor de la llamada frente al número normalizado de la lista de contactos de Microsoft Office Outlook del destinatario de la llamada o la lista global de direcciones (GAL) que se almacena en el servicio libreta de direcciones. Si la búsqueda inversa de números encuentra correctamente una coincidencia, el autor de la llamada se identifica por su nombre en la notificación de llamada entrante.

Para las llamadas salientes de control remoto de llamadas, Lync aplica las reglas de normalización del número de teléfono del servicio de libreta de direcciones al número marcado antes de redirigir la llamada a la puerta de enlace SIP/CSTA.

Para obtener más información sobre cómo crear reglas de normalización de números de teléfono para el control remoto de llamadas, consulte Planes de marcado y reglas de normalización en Lync Server 2013 en la documentación de planeación.

Migrar reglas de normalización de números de teléfono

Si va a migrar usuarios habilitados previamente para el control remoto de llamadas, consulte los temas siguientes en la documentación de migración: