Administrar la recogida de llamadas de grupo durante una recuperación ante desastres en Lync Server 2013
Tema última modificación: 2013-01-30
Cuando un grupo de servidores front-end deja de estar disponible debido a un incidente no planeado, se produce un error en el servicio al grupo de copia de seguridad. Durante la conmutación por error al grupo de copias de seguridad, los usuarios se redirigen al grupo de copias de seguridad y se encuentran en modo de resistencia. Mientras se encuentra en modo de resistencia, los usuarios no pueden contestar las llamadas de otros usuarios ni hacer que otros usuarios recojan sus llamadas. Cuando se completa la conmutación por error, los usuarios pueden volver a usar la recogida de llamadas de grupo como de costumbre.
Durante la conmutación por error al grupo principal, los usuarios se redirigen al grupo principal y vuelven a estar en modo de resistencia. La funcionalidad de recogida de llamadas de grupo no está disponible hasta que los usuarios no están en el modo de resistencia.
Esta sección analiza algunas consideraciones para la recogida de llamadas de grupo durante la recuperación ante desastres y también describe la experiencia del usuario.
Consideraciones para la recogida de llamadas de grupo durante la recuperación ante desastres
Durante la recuperación ante desastres, los usuarios que se han redirigido al grupo de copia de seguridad como parte del proceso de conmutación por error utilizan la aplicación de parque de llamadas que se ejecuta en el grupo de copia de seguridad para los números del grupo de recogida de llamadas. Por lo tanto, el soporte para la recogida de llamadas de grupo durante la recuperación ante desastres requiere que la aplicación del parque de llamadas se implemente y habilite en el grupo de servidores principal y en el grupo de respaldo.
Los rangos del número de recogida de llamada de grupo en la tabla de órbita del parque de llamadas deben redirigirse al grupo de respaldo después de completar el proceso de conmutación por error al grupo de servidores de copia de seguridad. Los intervalos de números deben redirigirse de nuevo al grupo principal después de completar el proceso de recuperación al grupo principal. Para redirigir los intervalos de recogida de llamadas de grupo, use el cmdlet Set-CsCallParkOrbit .
Si implementa un nuevo grupo con un nombre de dominio completo (FQDN) diferente para reemplazar el grupo principal, deberá reasignar todos los intervalos de números de recogida de llamada de grupo que estaban asociados con el grupo principal al FQDN del nuevo grupo. Para reasignar intervalos de números al nuevo grupo, puede usar el cmdlet Set-CsCallParkOrbit . Para obtener más información sobre el cmdlet Set-CsCallParkOrbit , vea Set-CsCallParkOrbit.
Experiencia de recogida de llamadas de grupo durante un error en el grupo
La tabla siguiente resume la experiencia de recogida de llamadas de grupo a través de las fases de recuperación ante desastres.
Experiencia del usuario durante la recuperación ante desastres
| Estado de llamada | Conmutación por error al grupo de copia de seguridad | Conmutación por error al grupo principal |
|---|---|---|
Nuevas llamadas |
Durante el proceso de conmutación por error:
Después de completar la conmutación por error:
|
Durante el proceso de conmutación por error:
Una vez completada la conmutación por error:
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Llamadas en la cola de recogida de llamadas grupales |
Durante el proceso de conmutación por error:
Después de completar la conmutación por error:
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Durante el proceso de conmutación por error:
Una vez completada la conmutación por error:
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Llamada establecida |
Durante el proceso de conmutación por error:
Después de completar la conmutación por error:
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Durante el proceso de conmutación por error:
Una vez completada la conmutación por error:
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