Location-Based transferencia de llamadas consultativas y de enrutamiento en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 31-07-2013

Además de exigir Location-Based enrutamiento a reuniones de Lync, la aplicación de conferencias de enrutamiento de Location-Based aplica Location-Based Restricciones de enrutamiento en las transferencias de llamadas consultivas que parten a puntos de conexión RTC. Una transferencia de llamada consultiva es una llamada establecida entre dos partes donde una de las partes transfiere la llamada a un nuevo usuario. Por ejemplo, un punto de conexión RTC llama al usuario A (destinatario de Lync). El usuario A determina que el usuario de RTC debe reenviarse al usuario B (usuario de Lync). Usuario A realiza la llamada con el usuario de RTC en espera y llama al usuario B. El usuario B acepta hablar con el usuario de RTC. El usuario A transfiere la llamada en espera al usuario B.

Flujo de llamadas de transferencia de llamada de consulta

Cuando un usuario habilitado para el enrutamiento de Location-Based inicia una transferencia de llamada consultiva de un punto de conexión RTC (como se muestra en la ilustración anterior), se crean dos llamadas activas, una llamada entre el usuario de RTC y el usuario de Lync A y la otra entre el usuario de Lync A y el usuario de Lync B. La aplicación de conferencia de enrutamiento de Location-Based aplica el comportamiento siguiente:

• Si el tronco SIP que enruta la llamada RTC está autorizado a redirigir la llamada RTC al sitio de red donde se encuentra el usuario B de Lync (es decir, destino de transferencia), se permitirá la transferencia de la llamada; De lo contrario, se bloqueará la transferencia de llamadas consultivas. Esta autorización se realiza en función de si la ubicación de la entidad transferida es el mismo sitio de red que el tronco SIP que está redirigiendo la llamada activa al extremo de RTC.

• Si el tronco SIP que enruta la llamada RTC de entrada no está autorizado para redirigir las llamadas al sitio de red donde se encuentra la parte transferida (usuario de Lync B) o la parte transferida se encuentra en un sitio de red desconocido, la transferencia de llamadas consultivas al punto de conexión RTC (es decir, el destino de transferencia de llamadas) se bloqueará.

En la tabla siguiente se describe cómo se aplican Location-Based restricciones de enrutamiento mediante la aplicación de conferencia de enrutamiento de Location-Based para las transferencias de llamadas consultivas. A pesar de que los extremos de PBX no están directamente asociados con un sitio de red, el tronco SIP al cual está conectado la PBX se puede asignar a un sitio de red. Por lo tanto, el extremo de PBX se puede asociar indirectamente con el sitio de red.

Sitio de red de la entidad de origen de la transferencia de la llamada	Sitio de red del destino de la transferencia de la llamada	Comportamiento
Extremo de RTC	Usuario de Lync en el mismo sitio de red (es decir, sitio 1)	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de RTC	Usuario de Lync en diferentes sitios de red (por ejemplo, el sitio 2)	No se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de RTC	Usuario de Lync en un sitio de red desconocido	No se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de RTC	Usuario federado de Lync	No se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de RTC	Extremo de PBX en el mismo sitio (es decir, el sitio 1)	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de RTC	Extremo de PBX en un sitio diferente (es decir, el sitio 2)	No se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en el mismo sitio (es decir, el sitio 1)	Extremo de RTC	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en un sitio diferente (es decir, el sitio 2)	Extremo de RTC	No se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en cualquier sitio	Usuario de Lync en el mismo sitio de red (es decir, sitio 1)	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en cualquier sitio	Usuario de Lync en diferentes sitios de red (por ejemplo, el sitio 2)	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en cualquier sitio	Usuario de Lync en un sitio de red desconocido	Se permitirá la transferencia de consulta
Extremo de PBX en cualquier sitio	Usuario federado de Lync	Se permitirá la transferencia de consulta