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Create or modify a Group Call Pickup number range in Lync Server 2013

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Tema última modificación: 2013-01-30

Use el siguiente procedimiento para crear o modificar un intervalo de números del grupo de atención de llamadas en la tabla de órbitas de estacionamiento de llamadas.

Nota

Debe usar el Shell de administración de Lync Server para crear, modificar, quitar y ver intervalos de números de llamadas de grupo en la tabla de órbitas del parque de llamadas. Los intervalos de números de recogida de llamadas grupales no están disponibles en el Panel de control de Lync Server.

Importante

El rango del número de grupo de recogida de llamadas debe tener asignado un tipo de GroupPickup. Los usuarios solo están habilitados para la recogida de llamadas de grupo si el número de grupo al que están asignados es de tipo GroupPickup.

Los intervalos de números del grupo de atención de llamadas deben cumplir con las siguientes reglas:

  • El número inicial del intervalo debe ser menor o igual al número final.

  • El valor del número inicial del intervalo debe tener la misma longitud que el número final.

  • El intervalo de números debe ser único. Este intervalo no se puede superponer a ningún otro.

  • Si el intervalo de números comienza por los caracteres * o #, debe ser mayor que 100.

  • Valores válidos: deben coincidir con la cadena de expresión regular ([\*|#]?[ 1-9]\d{0,7})| ([1-9]\d{0,8}). Esto significa que el valor debe ser una cadena que comience por los caracteres * o #, o bien un número del 1 al 9 (el primer carácter no puede ser un cero). Si el primer carácter es * o #, el siguiente debe ser un número del 1 al 9 (no puede ser un cero). Los siguientes caracteres pueden ser cualquier número del 0 al 9, hasta un máximo de siete caracteres adicionales (por ejemplo, "#6000", "*92000", "*95551212" y "915551212"). Si el primer carácter no es * o #, tiene que ser un número entre 1 y 9 (no puede ser cero), seguido de un máximo de ocho caracteres, que deben ser números del 0 al 9 (por ejemplo, "915551212", "41212", "300").

Para crear o modificar un intervalo del grupo de atención de llamadas

  1. Inicie sesión en el equipo donde está instalado el Shell de administración de Lync Server como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o con los derechos de usuario necesarios como se describe en Permisos de configuración de delegado en Lync Server 2013.

  2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Microsoft Lync Server 2013 y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Lync Server.

  3. Use New-CsCallParkOrbit para crear un nuevo intervalo de números del grupo de atención de llamadas. Use Set-CsCallParkOrbit para modificar un intervalo de números del grupo de atención de llamadas existente.

    En la línea de comandos, ejecute:

    New-CsCallParkOrbit -Identity <name of call pickup group range> -NumberRangeStart <first number in range> -NumberRangeEnd <last number in range> -CallParkService <FQDN or service ID of the Application service that hosts the Call Park application> -Type GroupPickup

    Por ejemplo:

    New-CsCallParkOrbit -Identity "Redmond call pickup" -NumberRangeStart 100 -NumberRangeEnd 199 -CallParkService redmond-applicationserver-1 -Type GroupPickup

    En el siguiente ejemplo, se muestra cómo modificar un intervalo de números de órbitas de estacionamiento de llamadas a grupos de atención de llamadas.

    Set-CsCallParkOrbit -Identity "Redmond call pickup" -Type GroupPickup

    Importante

    Use este cmdlet para cambiar el tipo asignado a los intervalos de números únicamente si especificó el tipo incorrecto y el intervalo de números aún no se encuentra en uso. Si cambia el intervalo de números de CallPark a GroupPickup, o viceversa, y este ya se encuentra en uso, el estacionamiento de llamadas o la atención de llamadas grupales dejará de funcionar para ese intervalo de números. Por ejemplo, si cambia un intervalo de números de CallPark a GroupPick, la aplicación Desaparque de llamadas ya no podrá usar ese intervalo de órbitas para aparcar llamadas.