Transferencia y desvío de llamadas en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 03-03-2013
Cuando hay un punto de conexión RTC implicado, Location-Based Enrutamiento analiza la ubicación del punto de conexión de la calle y el punto de conexión al que se transferirá o reenviará la llamada (es decir, destino de transferencia o reenvío). Location-Based Enrutamiento determina si la llamada debe transferirse o desviarse en función de la ubicación de ambos puntos de conexión.
En la tabla siguiente se muestra el escenario de un usuario de Lync en una llamada con un punto de conexión RTC y el usuario de Lync transfiere la llamada a otro usuario de Lync. Según la ubicación del sitio de red del punto de conexión del transferible, el enrutamiento de Location-Based afecta al enrutamiento de la transferencia o del desvío de llamadas.
Inicio de la transferencia o el desvío de la llamada
| Usuario que inicia la transferencia o el desvío de la llamada | El extremo de destino está en el mismo sitio de red que el usuario que inicia la transferencia o el desvío de la llamada | El extremo de destino está en un sitio de red diferente del sitio del usuario que inicia la transferencia o el desvío de la llamada | El punto de conexión de destino está en un sitio de red desconocido o en un sitio de red no habilitados para el enrutamiento de Location-Based |
|---|---|---|---|
Usuario de Lync |
Se permite el desvío o la transferencia de la llamada |
No se permite el desvío ni la transferencia de la llamada |
No se permite el desvío ni la transferencia de la llamada |
Por ejemplo: un usuario de Lync en una llamada con un extremo RTC transfiere la llamada a otro usuario de Lync que se encuentra en el mismo sitio de red. En este caso, se permite la transferencia de la llamada.
En la tabla siguiente se muestra el escenario de un usuario de Lync en una llamada con otro usuario de Lync y uno de los usuarios transfiere la llamada a un extremo de RTC. La tabla recoge los detalles de cómo el enrutamiento basado en ubicación afecta a la llamada en función de la ubicación del usuario al que se transfiere la llamada.
Transferencia o desvío de la llamada al extremo de RTC
| Destino del extremo de la transferencia o el desvío de la llamada | Usuarios de Lync en el mismo sitio de red | Usuarios de Lync en diferentes sitios de red | Uno o ambos usuarios de Lync en un sitio de red desconocido o en un sitio de red no habilitados para el enrutamiento de Location-Based |
|---|---|---|---|
Extremo de RTC |
Desvío o transferencia de llamada permitido por la directiva de enrutamiento de voz del sitio del usuario al que se transfiere la llamada |
Desvío o transferencia de llamada permitido por la directiva de enrutamiento de voz del sitio del usuario al que se transfiere la llamada |
Desvío o transferencia de llamada permitido por la directiva de voz del usuario al que se transfiere la llamada únicamente a través de troncos no habilitados para el enrutamiento basado en ubicación |
Por ejemplo: un usuario de Lync de una llamada con otro usuario de Lync que se encuentre en el mismo sitio de red transfiere la llamada a un punto de conexión RTC y se permite la transferencia de la llamada.