Experiencia de estacionamiento de llamadas durante un error del grupo de servidores en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 2012-09-10

Cuando un grupo de servidores front-end deja de estar disponible debido a un incidente no planeado, se desconectan las llamadas que se han estacionado pero aún no se han recuperado. Durante la conmutación por error a un grupo de copia de seguridad, los usuarios se redirigen al grupo de copias de seguridad y se encuentran en modo de resistencia. En el modo de resistencia, los usuarios no pueden aparcar llamadas, pero pueden poner llamadas en espera y transferirlas. Cuando se completa la conmutación por error, las llamadas se pueden aparcar y recuperar de nuevo como de costumbre. Durante la conmutación por error, los usuarios no pueden aparcar llamadas hasta que no estén fuera del modo de resistencia.

Durante la recuperación ante desastres, los usuarios que se han redirigido al grupo de copias de seguridad como parte del proceso de conmutación por error utilizan la aplicación de parque de llamadas que se implementa en el grupo de copia de seguridad. Por lo tanto, los usuarios que se redirigen al grupo de respaldo utilizan las configuraciones del parque de llamadas que se configuran para la aplicación del parque de llamadas en el grupo de reserva.

En la tabla siguiente se resume la experiencia del parque de llamadas a través de las fases de recuperación ante desastres.

Experiencia del usuario durante la recuperación ante desastres

Estado de llamada	Cuando se produce una interrupción	Durante la conmutación por error	Durante la conmutación por recuperación
Llamada aún no estacionada	La llamada permanece conectada, pero no se puede aparcar.	Durante la conmutación por error, la llamada no se puede aparcar mientras los usuarios están en modo de resistencia, pero se pueden poner en espera y transferir. Cuando se completa la conmutación por error, la llamada se puede aparcar y recuperar.	Durante la conmutación por error, la llamada no se puede aparcar mientras los usuarios están en modo de resistencia, pero se pueden poner en espera y transferir. Cuando se complete la conmutación por error, la llamada se puede aparcar y recuperar.
Llamada estacionada, pero aún no recuperada	La llamada está desconectada.	No hay llamadas en este estado.	La llamada permanece estacionada.
Llamada estacionada ya recuperada	La llamada permanece conectada.	La llamada permanece conectada.	La llamada permanece conectada.