Requisitos previos de configuración del estacionamiento de llamadas y derechos de usuario en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2012-09-10
Parque de llamadas es una característica de administración de llamadas que se instala de forma predeterminada al implementar Telefonía IP empresarial. En este tema se describe lo que debe tener en su lugar antes de poder configurar el parque de llamadas y los derechos de usuario que necesita para realizar tareas de configuración.
Importante
No se realiza una copia de seguridad de los archivos de música en espera personalizados para la aplicación Parque de llamadas como parte del proceso de recuperación ante desastres de Lync Server 2013 y los archivos se perderán si los archivos cargados al grupo están dañados o borrados. Guarda siempre una copia de seguridad independiente de los archivos de música en espera personalizados que haya cargado para el estacionamiento de llamadas.
En esta sección se supone que ha leído la documentación de planeación relacionada con el parque de llamadas (consulte Planeamiento de las características de administración de llamadas en Lync Server 2013).
Requisitos previos de configuración del parque de llamadas
El parque de llamadas requiere los siguientes componentes:
Servicio de aplicaciones
Aplicación de estacionamiento de llamadas
Estos componentes se instalan automáticamente al implementar Telefonía IP empresarial.
Si quiere que las personas que llaman oigan música mientras la llamada está estacionada, también se requiere un archivo de música en espera. Al implementar Telefonía IP empresarial, se instala automáticamente un archivo predeterminado de música en espera. Puedes sustituir el archivo predeterminado por tu propio archivo de música en espera. El parque de llamadas usa el Almacén de archivos para retener el archivo de audio.
Derechos de usuario de configuración de estacionamiento de llamadas
Puede usar las siguientes herramientas administrativas para configurar el parque de llamadas:
Panel de control de Lync Server
Shell de administración de Communications Server
Use estas herramientas para configurar la tabla de órbitas del parque de llamadas y para configurar otras opciones usadas por El parque de llamadas.
La configuración del parque de llamadas requiere cualquiera de los siguientes roles administrativos, dependiendo de la tarea:
CsVoiceAdministrator: Este rol de administrador puede crear, configurar y administrar todas las directivas y configuraciones relacionadas con la voz.
CsUserAdministrator: Este rol de administrador puede habilitar el parque de llamadas en la directiva de voz. Este rol de administrador también tiene acceso de solo lectura a todas las configuraciones de voz.
CsServerAdministrator: Este rol de administrador puede administrar, supervisar y solucionar problemas de servidores y servicios.
CsAdministrator: Este rol de administrador puede realizar todas las tareas de CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator y CsUserAdministrator.
Nota
Para obtener más información sobre los derechos administrativos, vea Planear el control de acceso basado en roles en Lync Server 2013 en la documentación de planeación.