Asesor de telefonía para Exchange 2010
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2016-11-28
La mensajería unificada requiere que la integración de Microsoft Exchange Server 2010 con el sistema telefónico que haya en la organización. Una implementación correcta requiere un análisis cuidadoso de la infraestructura telefónica existente y la realización de los pasos de planificación adecuados para implementar la mensajería unificada.
La fase de planeación puede ser un reto importante para los administradores de Exchange con poca o ninguna experiencia con una red telefónica. Para obtener ayuda para enfrentarse a este reto, consulte Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada más adelante en este tema.
Para ver las puertas de enlace IP admitidas para la mensajería unificada, determinar si su PBX admite el uso de un modelo o fabricante de puertas de enlace IP específicas, o si se admite el IP PBX con la conexión SIP directa, o bien conocer cuáles son los controladores de borde de sesión admitidos (SBC) para la mensajería unificada de Exchange, haga clic en uno de los vínculos siguientes:
Puertas de enlace IP compatibles
PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes
PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG1000 Series Media
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG 2000 Series Media
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media
IP-PBX admitidos
IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP
Controladores de borde de sesión probados con Mensajería unificada en línea de Exchange (en inglés)
Mensajería unificada de Exchange, Office Communications Server 2007 R2 y Lync Server 2010
Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada
Crear directrices para la implementación de redes de telefonía es todo un reto. Puede haber muchas diferencias entre ellas porque pueden incluir puertas de enlace IP, IP PBX y PBX con diferentes configuraciones, firmware y requisitos. La diversidad hace que la planificación e implementación de mensajería unificada se convierta en un reto. Sin embargo, existen varios recursos que ayudan a implementar correctamente la mensajería unificada:
**Especialistas en mensajería unificada **Los especialistas en mensajería unificada son integradores de sistemas que han recibido un aprendizaje técnico sobre mensajería unificada de Exchange 2010 impartido por el equipo de ingeniería de Exchange. Para ayudar a garantizar una transición sin problemas a la mensajería unificada de Exchange 2010 a partir de sistemas de correo de voz heredados, Microsoft recomienda que todos los clientes contraten un especialista en mensajería unificada. Para obtener información de contacto, visite Especialistas de mensajería unificada (MU) de Microsoft Exchange Server 2007.
Indicaciones de configuración de PBX Las indicaciones de configuración de PBX incluyen opciones de configuración y otra información muy útil para configurar puertas de enlace IP, IP PBX y PBX para que se comuniquen con los servidores de mensajería unificadas que están en la red. Para obtener más información, consulte Notas de configuración de PBX probadas por Microsoft o por socios proveedores de puertas de enlace IP para la mensajería unificada de Exchange 2010.
Antes de contratar un especialista de mensajería unificada, deberá ser capaz de responder a las preguntas clave que le hará. Tener la respuesta a las siguientes preguntas le ayudará a que la conversación con el especialista de MU sea productiva:
¿Cuántos usuarios de teléfono o de correo de voz, o ambos, hay en su organización?
¿A cuántos usuarios quiere proporcionar mensajería unificada de Exchange 2010?
¿Qué PBX tiene pensado usar para la integración con la mensajería unificada de Exchange 2010?
¿Cuántas PBX tiene su organización? Especifique los proveedores, tipos (basados en circuito o en IP), modelos y versiones de firmware.
¿Están las PBX conectadas en red y están centralizadas o se encuentran en varias ubicaciones?
¿Qué sistema o sistemas de correo de voz usa actualmente su organización? Especifique los proveedores, tipos, modelos y versiones de firmware.
¿Cómo están integrados los sistemas de correo de voz en sus PBX (analógico, T1/E1, PRI, emulación de equipo digital, VoIP, otro)?
¿Usa actualmente redes de voz?
¿Qué tipo de sistema o sistemas de fax usa su organización y admiten dichos sistemas el enrutamiento del fax entrante para Exchange?
¿Usa su organización operadores automáticos?
¿Solo necesita asistencia para usuarios de teléfono, es decir, para los usuarios que no tendrán acceso al correo electrónico?
Puertas de enlace IP compatibles
La integración de mensajería unificada de Exchange 2010 con PBX requiere que se usen una o varias puertas de enlace IP para traducir los protocolos de conmutación de circuitos usados por PBX basadas en TDM en protocolos de conmutación de paquetes basados en IP usados por la mensajería unificada de Exchange 2010 Se han comprobado dos proveedores de puertas de enlace IP con varios modelos de puertas de enlace IP que son compatibles con mensajería unificada de Exchange 2010.
La prueba de interoperabilidad de la mensajería unificada de Exchange 2010 con puertas de enlace IP ahora se integra con el programa de interoperabilidad abierta Microsoft Unified Communications. Para obtener más información, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
El programa de certificación Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para puertas de enlace IP y IP PBX garantiza que los clientes tengan una experiencia de instalación y compatibilidad sin problemas cuando utilizan puertas de enlace e IP-PBX de telefonía cualificada con software de Microsoft Unified Communications. Solo reciben la certificación los productos que cumplen rigurosos y exhaustivos requisitos de prueba, así como las especificaciones y planes de prueba.
Se ha comprobado la interoperabilidad de los siguientes proveedores de puertas de enlace IP en los próximos años:
AudioCodes
Dialogic
En la tabla siguiente se muestran el proveedor de puertas de enlace IP, el modelo y los protocolos que admite cada modelo.
Puertas de enlace IP admitidas para mensajería unificada
| Proveedor | Modelo | Protocolos admitidos |
|---|---|---|
AudioCodes |
MediaPack 114/8 FXO |
|
AudioCodes |
Mediant 1000 |
|
AudioCodes |
Mediant 2000 |
|
Dialogic |
DMG1000PBXDNIW |
Emulación de equipo digital |
Dialogic |
DMG1000LSW |
|
Dialogic |
DMG2000 |
|
Dialogic |
DMG3000 |
|
NET |
VX1200 |
|
Quintum |
Tenor DX Series |
|
PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes
En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con puertas de enlace IP de AudioCodes incluidos MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO y Mediant 2000.
PBX compatibles con una puerta de enlace IP de AudioCodes
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | AudioCodes modelo “x” - sustituir con 4 u 8, según necesidad “y” - sustituir con 1, 2, 4, 8 o 16, según necesidad |
|---|---|---|
Alcatel |
OmniPCX 4400 |
|
Aastra |
M1000, M2000 |
|
Avaya |
Definity G3 |
|
Avaya |
Magix/Merlin |
|
Avaya |
S8300 |
|
Avaya |
S8700 |
|
Avaya |
IP Office |
|
Cisco |
CallManager 4.x |
|
NEC |
Electra Elite |
|
NEC |
NEAX2400 |
|
NeXspan |
S |
|
Nortel |
Communication Server-1000M, 1000S, 1000E |
|
Nortel |
Meridian 11c, 51c, 61c, 81c |
|
Panasonic |
KX-TES824, KX-TEA308 |
|
Panasonic |
KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 |
|
Shortel |
Sistema de telefonía IP |
|
Siemens |
HiCom 150E |
|
Siemens |
HiPath 3550 |
|
Siemens |
HiPath 4000 |
|
Tadiran Telecom |
Coral Flexicom, Coral IPX |
|
PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic
Cada modelo de puerta de enlace IP de Dialogic admite diferentes PBX. En las tablas siguientes se muestran los fabricantes de PBX y el modelo, y qué puerta de enlace IP de Dialogic puede usarse. Cada puerta de enlace IP usa diferentes métodos de señalización, densidades y protocolos.
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG1000 Series Media
En la siguiente tabla se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media de baja densidad (DMG1000). Sin embargo, al usar una DMG1000 analógica, se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF).
PBX compatibles con una puerta de enlace IP serie DMG1000 de Dialogic de baja densidad
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo de DMG e indicaciones adicionales |
|---|---|---|
Aastra |
Aastra MD110 (antes Ericsson MD110) |
DMG1008LSW Conectividad analógica mediante el protocolo MD110 RS232 |
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
DMG1008LSW |
Avaya |
Definity G3 S8100, S8300, S8700 y S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versiones posteriores) |
DMG1008DNIW |
Intercom |
|
DMG1008LSW Conectividad analógica usando el protocolo serial SMDI |
Mitel |
SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP |
DMG1008MTLDNIW |
NEC |
2000, 2400, 2400 IPX |
DMG1008DNIW |
Nortel |
Meridian 1 - Opción 11, 21, 21A, 51, 61, 71 y 81 Meridian SL1 - Generic X11, versión 15 o posteriores Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E con V3.0 o versiones posteriores |
DMG1008DNIW |
Nortel |
SL 100 |
DMG1008LSW Conectividad analógica usando el protocolo serie SMDI |
Siemens |
HiCom 300E CS |
DMG1008DNIW |
Siemens |
HiCom 300E (Europeo) |
DMG1008LSW Conectividad analógica mediante señalación Inband DTMF |
Siemens/ROLM |
8000 (versión de software 80003 o posterior) 9751 (todas las versiones de software versión 9005) 9751 (versión de software 9006.4 o posterior) |
DMG1008RLMDNIW |
Siemens |
HiPath 4000 |
DMG1008LSW |
Toshiba |
CTX (versión de software AR1ME021.00) |
DMG1008LSW |
Otros |
Varios |
DMG1008LSW Conectividad analógica mediante Inband DTMF o SMDI |
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG 2000 Series Media
En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media T1/E1 (DMG2000). La puerta de enlace DMG2000, que se suministra con densidades de span único (DMG2030DTIQ), span dual (DMG2060DTIQ) o span cuádruple (DMG2120DTIQ), admite los siguientes protocolos:
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
T1 5ESS
T1 DMS100
Si usa una señalización asociada al canal (CAS), se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF). Si usa una señalización Q.SIG, la PBX debe admitir los servicios complementarios asociados con la información del autor y del destinatario de la llamada y las capacidades de transferencia de llamadas que precisa la mensajería unificada de Exchange 2010.
PBX compatibles con la puerta de enlace DMG2000 Media Gateway
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | Versión de software necesaria | Protocolo e indicaciones adicionales |
|---|---|---|---|
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
Versión 3.2.712.5 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Avaya |
Definity G3 |
Versión 3 o posterior |
T1 CAS |
Avaya |
S8500 |
Manager SW V2.0 o versiones posteriores |
T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Ericsson |
MD110 |
Versión MX1 TSW R2A (BC13) |
E1 Q.SIG |
Intercom |
|
|
CAS (con protocolo serie SMDI) |
NEC |
2400 IMX |
Versión 5200 Dic. 92 1b o versiones posteriores |
CAS (con protocolo serie MCI) |
NEC |
2400 IPX |
R17 versión 03.46.001 |
T1 Q.SIG |
Nortel |
Meridian 1- Opción 11 |
Versión 15 o posterior; son necesarias las opciones 19 y 46. |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Nortel |
Communication Server 1000 |
Versión 2121, versión 4 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Siemens |
HiCom 300E CS |
Versión 9006.4 o posterior (nota: solo carga de software de Norteamérica) |
T1 CAS |
Siemens |
HiPath 4000 |
V2 SMR 9 SMPO |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
SX-2000 S, SX-2000 VS |
LW 34 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
3300 |
Versión 5.1.4.8 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media
La puerta de enlace DMG4000 Series Media incluye varias opciones de interfaz TDM. La puerta de enlace DMG4008BRI admite densidades de 4 puertos/8 canales y admite los protocolos siguientes:
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
NET 3 (Bélgica)
VN3 (Francia)
1TR6 (Alemania)
INS-64 (Japón)
5ESS personalizado (Norteamérica - AT&T)
ISDN nacional (NI1 - Norteamérica)
En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con una serie de puertas de enlace Dialogic 4000 Media (DMG4008).
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Media
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | Versión de software necesaria | Protocolo e indicaciones adicionales |
|---|---|---|---|
Siemens |
HiCom 300 |
SA300-V3.05 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Siemens |
HiPath 4000 |
S.0 B4400 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
IP-PBX admitidos
La mensajería unificada de Exchange 2010 también admite IP PBX. En la tabla siguiente se muestran las IP PBX compatibles con la conexión SIP directa para mensajería unificada de Exchange 2010.
IP PBX compatibles con una conexión SIP directa
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | Versión de software necesaria |
|---|---|---|
Aastra |
MX-ONE |
4.0 |
Avaya |
Aura |
5.2.1 con Service Pack 5 (SP5) |
Avaya |
Communication Server 2100 |
CS2100 SE13 |
Cisco |
Call Manager, Unified Communications Manager |
5.1, 6.x, 7.0 y 8.0 |
IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP
La mensajería unificada de Exchange 2010 también admite las IP PBX con puertas de enlace multimedia SIP. En la tabla siguiente se muestran las IP PBX compatibles con capacidades IP en IP de puertas de enlace multimedia SIP para conectar con mensajería unificada de Exchange 2010.
IP PBX compatibles con una puerta de enlace multimedia SIP
| Fabricante de PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo de puerta de enlace SIP |
|---|---|---|
Cisco |
Call Manager 4.x |
AudioCodes Mediant 1000/2000 (habilitada para IP en IP) |
Mensajería unificada de Exchange, Office Communications Server 2007 R2 y Lync Server 2010
Exchange 2010 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft Lync Server 2010 pueden implementarse conjuntamente para ofrecer correo de voz, mensajería instantánea, presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo, así como una experiencia de mensajería y de correo electrónico integrada para los usuarios de la organización. Para obtener más información, vea:
Descripción de mensajería unificada y Communications Server 2007
Implementación de la mensajería unificada y Communications Server 2007
Para encontrar más información acerca del programa Microsoft Unified Communications Open Interoperability para infraestructuras de telefonía empresarial, incluida la búsqueda de puertas de enlace RTC SIP e IP PBX certificadas, así como sobre el proceso por el que los proveedores de infraestructura de telefonía se unen y participan en el programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página en inglés).
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