Procesamiento de llamadas de Reproducción en teléfono de la mensajería unificada

 

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2011-04-28

Las llamadas entrantes realizadas por usuarios que usen la característica de Reproducción en teléfono se reciben y se enrutan mediante un servidor de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010.

Reproducir en teléfono

La característica Reproducción en teléfono de la Mensajería unificada de Exchange 2010 permite a los usuarios con mensajería unificada tener acceso a un mensaje de correo de voz. No obstante, en lugar de reproducir el archivo del medio a través de los altavoces del equipo, el mensaje se puede escuchar por teléfono.

En situaciones en las que los usuarios con mensajería unificada trabajan en cubículos de oficina, usan un equipo público, disponen de un equipo que no es multimedia o tienen un mensaje de voz confidencial, pueden elegir si desean reproducir los mensajes de voz a través de los altavoces del equipo. La función Reproducir en teléfono permite a los usuarios con mensajería unificada reproducir mensajes de voz a través de un teléfono. La característica Reproducción en teléfono está disponible en Exchange 2010Outlook Web App y en Microsoft Office Outlook 2007.

La siguiente figura ilustra la forma en la que la mensajería unificada de Exchange 2010 enruta las llamadas entrantes para los usuarios con mensajería unificada que usan la característica Reproducción en teléfono.

Flujo de mensajes de las llamadas entrantes cuando se utiliza la característica Reproducción en teléfono

Los servicios web de mensajería unificada están instalados en el servidor de acceso de cliente. Los servicios web de mensajería unificada habilitan la funcionalidad de protocolo de inicio de sesión (SIP) en un servidor de acceso de cliente. Esta funcionalidad permite al usuario grabar un saludo de correo de voz o usar la función Reproducir en teléfono. El servidor de mensajería unificada sólo usa SIP para comunicarse. Por tanto, el servicio web de mensajería unificada se instala en un equipo que ejecuta la función del servidor Acceso de cliente y es necesario habilitar el servidor de acceso de cliente para que éste se comunique con el servidor de mensajería unificada.

Importante

De forma predeterminada, no se cifran los datos SIP, que incluyen la configuración del servidor de mensajería unificada y otros datos de llamada enviados desde un servidor de mensajería unificada a un servidor de acceso de cliente. Esto puede suponer una amenaza para la seguridad. Para contribuir a la protección del tráfico de SIP, use la seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar el tráfico entre un servidor de acceso de cliente y un servidor de mensajería unificada mediante la configuración de la seguridad TLS en el plan de marcado de mensajería unificada. Para obtener más información acerca de la seguridad SIP y TLS, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.

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