Procesamiento de llamadas de voz de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2011-04-28
La red telefónica de la organización recibe los mensajes de voz entrantes; a continuación, se pasan a un servidor de mensajería unificada (MU) Microsoft de Exchange Server 2010 que administra y enruta la llamada entrante. En este tema, se describe el flujo de los mensajes de voz entrantes que recibe un servidor de mensajería unificada.
Mensajes de voz entrantes
Las llamadas de voz que entran en una organización de Exchange 2010 se pueden recibir de usuarios que se encuentran tanto dentro como fuera de la organización. Cuando alguien realiza una llamada a la extensión telefónica de un usuario habilitado para MU y éste no está disponible para responderla, la central de conmutación (PBX) reenvía o vuelve a enrutar la llamada entrante a una puerta de enlace IP y, luego, al servidor de mensajería unificada. En un sistema de mensajería unificada que usa una IP-PBX, ésta reenvía el mensaje entrante al servidor de mensajería unificada. La puerta IP o IP PBX traduce o convierte el flujo entrante en un protocolo de voz a través de IP (VoIP), como el protocolo de inicio de sesión (SIP) para mensajes de voz entrantes. A continuación, el flujo de datos IP pasa al servidor de mensajería unificada. Una vez que el servidor de mensajería unificada recibe la llamada, procesa el mensaje y determina cómo enrutarlo.
La siguiente figura muestra el flujo de los mensajes de voz entrantes en una organización de Exchange 2010.
Flujo de los mensajes de voz entrantes en una organización de Exchange 2010
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