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Recuperar la contraseña de un dispositivo

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2012-07-23

Puede usar la EMC, el Shell o Microsoft Office Outlook Web App para recuperar la contraseña del dispositivo.

Es posible que necesite una contraseña de dispositivo mediante directivas de Microsoft Exchange ActiveSync. Un usuario puede configurar una contraseña de dispositivo incluso en caso de que las directivas de Exchange ActiveSync no requieran ninguna. Si los usuarios se olvidan la contraseña, es posible recuperarla mediante la EMC o el Shell. La contraseña de recuperación desbloquea el dispositivo y permite al usuario crear una nueva. Los usuarios pueden recuperar también su contraseña de dispositivo con Outlook Web App. 

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con teléfonos móviles? Consulte Administrar dispositivos de Exchange ActiveSync.

Requisitos previos

Para utilizar Outlook Web App con el fin de recuperar la contraseña de dispositivo de un usuario, debe ser capaz de iniciar sesión en Outlook Web App con las credenciales del usuario.

Usar la EMC para mostrar la contraseña de recuperación de dispositivo

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Configuración del servidor Exchange ActiveSync" en el tema Permisos de acceso de cliente.

  1. En el árbol de consola, vaya a Configuración de destinatarios > Buzón.

  2. En el panel de detalles, elija un usuario y, a continuación, seleccione Administrar dispositivo móvil en el panel de acciones. La contraseña de recuperación de dispositivo se mostrará en el cuadro de diálogo Administrar dispositivo móvil.

Usar el Shell para mostrar la contraseña de recuperación de dispositivo

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Configuración del dispositivo Exchange ActiveSync" en el tema Permisos de acceso de cliente.

En este ejemplo, se muestra la contraseña de recuperación para un teléfono móvil en el buzón que pertenece a Antonio Bermejo.

Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox:"tonysmith" -ShowRecoveryPassword:$true

Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Get-ActiveSyncDeviceStatistics.

Usar Outlook Web App para recuperar una contraseña de dispositivo

  1. En Outlook Web App, haga clic en Opciones.

  2. Seleccione Teléfonos desde el panel de navegación.

  3. Elija el teléfono móvil de la lista.

    Nota

    Todos los teléfonos móviles que el usuario ha configurado para Exchange ActiveSync aparecen en esta lista. Para determinar el teléfono móvil correcto, utilice el nombre de dispositivo y la hora de la última sincronización mostrados en la lista de dispositivos.

  4. Haga clic en Mostrar contraseña de dispositivo.

Otras tareas

Después de recuperar una contraseña, es posible que también desee realizar las siguientes tareas:

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