Cómo configurar una extensión de operador en un plan de conmutación de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-07-27
En este tema se explica cómo se usa la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para configurar un número de extensión para un plan de marcado de mensajería unificada. Puede configurar esta opción para transferir llamadas a un operador automático de mensajería unificada, si hubiera alguno configurado, un operador humano, números de teléfono externos y números de extensión. Al configurar un número de extensión de operador en un plan de marcado de mensajería unificada, una persona que llama puede conectar con el operador del plan de marcado realizando una de las acciones siguientes:
Presionando la tecla cero (0).
Diciendo "Recepción".
Diciendo "Operador".
Nota
Si la persona que llama supera el número máximo de reintentos de comandos de voz o entradas de voz, también se transfiere al número de extensión de operador, si ha definido un número de extensión de operador y ha habilitado transferencias a operador en horario comercial.
Antes de empezar
Para realizar este procedimiento, debe utilizar una cuenta en la que se delegará la siguiente función Administrador de organización de Exchange.
Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.
Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de mensajería unificada.
Procedimiento
Para usar la Consola de administración de Exchange con el objeto de configurar una extensión de operador
En el árbol de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de la organización.
En el árbol de consola, haga clic en Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, en la ficha Planes de marcado de mensajería unificada, elija el plan de marcado de mensajería unificada que desee modificar.
En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la página de propiedades del plan de marcado, haga clic en la ficha Configuración.
En la ficha Configuración del cuadro de texto Extensión de operador, escriba el número de teléfono del operador.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Para usar Shell de administración de Exchange con el objeto de configurar una extensión de operador
Ejecute el siguiente comando:
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345
Para obtener más información acerca de sintaxis y parámetros, consulte el tema de referencia Set-UMDialplan.
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de cómo administrar otras opciones de un plan de marcado de mensajería unificada, consulte Cómo modificar un plan de conmutación de mensajería unificada.
Para obtener más información acerca de los planes de conmutación de llamadas de mensajería unificada, consulte Comprensión de los planes de conmutación de mensajería unificada.