Nueva característica de llamada de equipo

Última modificación del tema: 2009-01-16

La nueva característica Llamada de equipo de Office Communications Server 2007 R2 permite transferir las llamadas recibidas a un equipo definido. Cuando un grupo de llamada de equipo recibe una llamada transferida, suena el teléfono de cada uno de los miembros y todos ellos pueden ver quién transfirió la llamada. Cuando un miembro del equipo atiende la llamada, los teléfonos de todos los demás miembros dejan de sonar.

La característica Llamada de equipo es esencialmente una opción de transferencia de llamadas que el coordinador del equipo configura en Office Communicator 2007 R2. En el cuadro de diálogo Configuración de transferencia de llamadas, el coordinador puede establecer un grupo de llamada de equipo, agregar miembros y configurar la forma de transferir las llamadas a los demás miembros del equipo. Entre las opciones de transferencia del grupo de llamada de equipo se incluyen las siguientes:

• Suena el teléfono del coordinador y, a continuación, suenan los teléfonos del equipo
  Una llamada transferida al coordinador de un equipo suena primero en el teléfono del coordinador durante un número especificado de segundos y, a continuación, suena en los teléfonos de todos los miembros del equipo. Cada miembro puede ver quién transfirió y aceptó la llamada. Una vez atendida la llamada, todos los teléfonos del equipo dejan de sonar.
• Los teléfonos del coordinador y del equipo suenan simultáneamente
  Una llamada transferida al coordinador de un equipo suena simultáneamente en los teléfonos de todos los miembros del equipo. Una vez atendida la llamada, todos los teléfonos del equipo dejan de sonar.
• Los teléfonos del equipo sólo suenan durante el horario laboral
  Una llamada transferida al coordinador de un equipo una vez finalizada la jornada laboral no llega al equipo.

Además, la característica de llamada de equipo también proporciona lo siguiente:

• El teléfono del coordinador no suena si la presencia se establece en No molestar
  Si la presencia del coordinador está establecida en No molestar, una llamada transferida al coordinador no sonará en su teléfono sino que automáticamente sonarán los teléfonos de todos los demás miembros del equipo. Una vez atendida la llamada, todos los teléfonos del equipo dejan de sonar. Si no se atiende la llamada, se transfiere al correo de voz del coordinador. Si el autor de la llamada tiene permiso para llegar directamente al coordinador, sonará el teléfono del coordinador y la llamada no se transferirá a los demás miembros del equipo.
• Los teléfonos del equipo suenan cuando el estado del coordinador es Desconectado
  Si la presencia del coordinador está establecida en Desconectado, una llamada transferida al coordinador no sonará en su teléfono sino que automáticamente sonarán los teléfonos de todos los demás miembros del equipo. Una vez atendida la llamada, todos los teléfonos del equipo dejan de sonar. Si no se atiende la llamada, se transfiere al correo de voz del coordinador.
• Las llamadas de autores de llamadas concretos no llegan al equipo
  Las llamadas de contactos con designación "personal" por parte del coordinador nunca se transfieren a los miembros del equipo. Además, las llamadas de los miembros del equipo no suenan en los teléfonos de todos los miembros del equipo.