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Enterprise Voice y comunicaciones unificadas

Última modificación del tema: 2009-01-23

Comunicaciones unificadas usa la plataforma Communications Server 2007 R2 para combinar voz, mensajería instantánea (MI), presencia ampliada, conferencia de vídeo y audio y correo electrónico en una experiencia de comunicación familiar e integrada. La solución Comunicaciones unificadas de Microsoft proporciona una manera de comunicarse completamente nueva que ofrece las siguientes ventajas:

  • Notificaciones de presencia ampliada en diversas aplicaciones que informan a los usuarios de la disponibilidad de contactos.
  • Integración de mensajería instantánea, voz, conferencia, correo electrónico y otros modos de comunicación que permiten a los usuarios elegir el modo más adecuado para cada tarea. Los usuarios también pueden cambiar de un modo a otro cuando sea necesario.
  • Disponibilidad de alternativas de comunicación desde cualquier ubicación en la que esté disponible una conexión a Internet.
  • Un cliente inteligente (es decir. Communicator 2007) para telefonía, mensajería instantánea y conferencia. Office Communicator Phone Edition es para aquellos usuarios que desean la comodidad y la eficacia de Communicator con la familiaridad de un teléfono de escritorio.
  • La uniformidad de la experiencia del usuario en varios dispositivos.

Enterprise Voice permite a los usuarios:

  • Realizar llamadas a través de la red IP de PC a PC, de PC a teléfono PBX/RTC o de teléfono PBX/RTC a PC. Esto significa que los usuarios tienen todas sus opciones de comunicación principales (voz, correo electrónico, mensajería instantánea y conferencia) disponibles e integradas en su equipo de escritorio.
  • Participar en sesiones de voz IP que atraviesan NAT y firewalls. Esto significa que los usuarios que trabajan desde casa o cuando están de viaje pueden llamar a la empresa desde cualquier lugar donde exista una conexión a Internet, sin generar gastos de conferencia a larga distancia ni tener que recurrir a una red privada virtual (VPN).
  • Realizar llamadas a otros usuarios de Enterprise Voice, a colaboradores hospedados en una central de conmutación (PBX) o a números de la red telefónica conmutada (RTC).
  • Conservar los números de teléfono existentes y los hábitos de marcado, y utilizar nuevas características de marcado como realizar llamadas seleccionando el nombre de la persona en lugar de tener que recordar o buscar el número de teléfono.
  • Disfrutar de los beneficios de la central de mensajes, la transferencia de llamadas, la delegación de llamadas y otras funciones de control de llamadas.

Para el cliente comercial, Enterprise Voice proporciona los siguientes beneficios además de las mejoras de productividad proporcionadas a los usuarios:

  • Enterprise Voice se puede implementar con solo pequeñas modificaciones en las infraestructuras de Communications Server 2007 y de telefonía existentes.
  • Communications Server 2007 utiliza algoritmos de enrutamiento inteligente de costo mínimo para llamadas a la RTC.
  • Administración centralizada de características de Enterprise Voice mediante herramientas familiares.
  • Enterprise Voice admite la integración con las soluciones PBX y RCC (control remoto de llamadas) existentes.
  • Una arquitectura distribuida que reduce los cuellos de botella y la probabilidad de puntos de concentración de errores.