Supervisión

Última modificación del tema: 2009-01-24

Al recopilar información sobre la calidad de los medios de la red, se contribuye a entender mejor la calidad de audio y vídeo que los usuarios experimentan cuando utilizan Office Communications Server, y se contribuye a proporcionar a los usuarios una experiencia satisfactoria en este ámbito.

Además, la recopilación de información de uso (CDR) referente a las características de Office Communications Server puede ayudar a calcular el rendimiento de la inversión en la implementación y planear el crecimiento de la implementación en un futuro.

Para recopilar datos sobre la calidad de los medios así como información de uso, puede implementar uno o varios servidores de supervisión. El servidor de supervisión es una función de servidor de Office Communications Server que recopila datos sobre la calidad de la experiencia (QoE) y datos sobre los registros de detalles de las llamadas (CDR) y que permite utilizar estos datos de diversas maneras.

Tipos de datos recopilados

El servidor de supervisión recopila dos tipos de datos:

• Datos sobre la calidad de la experiencia (QoE) que incluyen datos numéricos que indican la calidad de las llamadas de la red así como información sobre los participantes, los nombres de los dispositivos, los controladores, las direcciones IP y los tipos de extremos utilizados en las llamadas y sesiones.
  Estas métricas de calidad se recopilan al final de cada llamada VoIP y cada llamada de vídeo de los extremos de los participantes, incluidos teléfonos IP, Microsoft Office Communicator, el cliente de Microsoft Office Live Meeting así como los servidores de conferencia A/V y los servidores de mediación. En el caso de los servidores de mediación, las métricas se recopilan tanto desde la bifurcación entre los extremos UC y del servidor de mediación, como desde la bifurcación entre el servidor de mediación y la puerta de enlace multimedia.
• Registros de detalles de las llamadas (CDR), que capturan información de uso relacionada con las llamadas VoIP, los mensajes instantáneos, las conversaciones de audio y vídeo (A/V), las reuniones, las transferencias de archivos, el uso compartido de aplicaciones y la ayuda remota. Los datos de CDR se capturan para las conferencias punto a punto y entre varias entidades. Observe que no se captura el contenido de los mensajes instantáneos en los datos de CDR; para conservar dicho contenido a fin de cumplir con determinadas normativas, utilice la característica del servidor de archivado de Office Communications Server 2007 R2. Para obtener información más detallada, vea Archivado y cumplimiento.

Ventajas de usar el servidor de supervisión

Al implementar y usar uno o varios servidores de supervisión, es posible:

• Identificar y aislar los problemas en la implementación de Office Communications Server.
• Entender el uso global y por usuario de Office Communications Server.
• Recibir alertas que notifican los problemas de red que puedan afectar a la calidad de audio y vídeo (mediante Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) y el paquete de administración de Office Communications Server 2007 R2).
• Resolver problemas en respuesta a las reclamaciones de los usuarios referentes a la confiabilidad de la implementación o la calidad de los medios.
• Examinar la calidad de los medios de sesiones reales, evaluar la calidad de la implementación actual y preparar implementaciones de mayor tamaño.
• Recopilar estadísticas de uso de las sesiones para calcular el rendimiento de la inversión y ver las tendencias a fin de planear el crecimiento posterior a la implementación.
• Utilizar varios informes estándar integrados que están preparados en cuanto se ejecuta el servidor de supervisión.