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Agregue soporte multilingüe para las aplicaciones del agente

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk le permite agrupar en cadenas localizadas la interfaz de controles de modo que aparecen en el idioma en función de la configuración regional del equipo del usuario. El soporte multilingüe está disponible para todos los componentes excepto los que se emerjan con Acelerador del servicio al cliente, que no admite escenarios multilingües. Esto incluye los nombres de pestaña de controles hospedados.

Para proporcionar recursos localizados para el componente:

  1. Comience creando un archivo XML con formato ASP.NETresx. Aquí mostramos un ejemplo de este formato.

    <root>
  <data name="Welcome">
    <value>My Translated Welcome</value> 
  </data>
</root>

    Cada término para el que desea proporcionar una traducción debe incluir en un elemento de datos con un nombre y un elemento secundario de valor con la traducción.

  2. Guarde el archivo con el identificador de idioma en el nombre de archivo. Por ejemplo, si tiene recursos en español, puede guardar el archivo con el nombre "TranslationResource.es.xml".

  3. Cargue el archivo como un recurso web en Microsoft Dynamics 365. Dé un nombre al recurso web para que pueda identificar el idioma de los recursos de cadena.

    1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

    2. Vaya a Configuración > Personalizaciones (¿Cómo puedo llegar ahí)

    3. Haga clic en Personalizar el sistema para agregar los recursos web a la solución predeterminada.

    4. En la página Solución predeterminada, haga clic en Recursos web y, a continuación, haga clic en Nueva.

    5. En la página del nuevo recurso web, especifique el nombre del recurso web, seleccione Datos (XML) como tipo, Inglés como idioma y luego seleccione el archivo .xml.

      Nuevo recurso web

    6. Guarde y publique el recurso web.

  4. Después de publicar el recurso web para el archivo de recursos de idioma, agregue el recurso web al control hospedado Administrador global.

    1. En la barra de navegación, elija Configuración > Unified Service Desk > Controles hospedados.

    2. Haga clic en Administrador global de Dynamics 365 bajo la columna Nombre o seleccione el registro y haga clic en Editar en la barra de comandos.

      Nota

      Administrador global de Dynamics 365 es el nombre del tipo de control hospedado Administrador global predeterminado en Unified Service Desk. Si tiene un control hospedado Administrador global con un nombre distinto, selecciónelo en su lugar.

    3. En la página Administrador global de Dynamics 365, en área Servicios de idioma, haga clic en + para agregar un registro del módulo de idioma.

      Agregar un módulo de idioma

    4. En la página Nuevo paquete de idioma, especifique el nombre, el LCID y el nombre del recurso web que contiene el archivo de traducción.

      El LCID debe rellenarse con un valor que represente el idioma que representa este recurso.Vea la lista de identificadores de configuración regional.

      Nuevo módulo de idioma

    Importante

    Si usa servicios de idioma, siempre deberá configurar servicios de idioma para su idioma base de Dynamics 365. En este ejemplo, agregue también un servicio de idioma inglés. El archivo de traducción del idioma base se usa siempre si alguien utiliza un paquete de idioma en Dynamics 365 que no tiene un archivo de traducción en los servicios de idioma de Unified Service Desk.

  5. Haga clic en Guardar.

Utilice el texto traducido

Para usar el texto traducido, consulte la entrada utilizando un parámetro de sustitución como se indica a continuación.

[[$Resources.Welcome]]

Puede usarse en cualquier lugar que use un parámetro de sustitución y el archivo de traducción también puede contener otros parámetros de sustitución. Primero se sustituirá la traducción del idioma y después se aplicarán los otros parámetros de sustitución. Estos pueden usarse para nombres de botones, texto de scripts del agente, o donde quiera usar parámetros de sustitución.

Ver también

Administrador global (control hospedado)

Unified Service Desk 2.0

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