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Sincronización de la información de usuarios entre Microsoft Dynamics CRM y Active Directory

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365 admite dos métodos para autenticar a los usuarios:

  • Autenticación de Windows integrada

  • Autenticación basada en notificaciones

De forma predeterminada, los clientes que adquieren Microsoft Dynamics 365 y lo implementen de forma local usan Autenticación de Windows. Estos clientes también pueden configurar la autenticación basada en notificaciones para implementaciones orientadas a Internet (IFD) del producto.

Con Autenticación de Windows integrada, cada registro de usuario en Dynamics 365 debe estar asociado a una cuenta de usuario en Active Directory para habilitar el inicio sesión en Dynamics 365. Cuando se asocian los registros de usuario, Dynamics 365 lee y almacena automáticamente otra información sobre los registros de usuario (como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y el identificador único global o GUID) del servicio de directorio de Active Directory.

Sin embargo, los cambios en la información de Active Directory asociada a un usuario determinado pueden crear discrepancias con la información que se mantiene en Dynamics 365, lo que puede impedir que el usuario tenga acceso a Dynamics 365. Específicamente, si el valor del atributo Inicio de sesión de SamAccountName de usuario no coincide en los cambios de Active Directory de un usuario, la información del usuario correspondiente en Dynamics 365 no coincidirá y el usuario no podrá iniciar sesión.

Para asegurarse de que el usuario pueda iniciar sesión correctamente en Dynamics 365, debe actualizar la información del registro de usuario de Dynamics 365 de modo que coincida con la información en Active Directory.

Antes de empezar, asegúrese de registrar el valor del atributo Inicio de sesión de SamAccountName de usuario del usuario afectado antes de actualizar el registro de usuario correspondiente en Dynamics 365.

Nota

Para obtener información sobre la sincronización de Microsoft Dynamics CRM Online con Active Directory, consulte la entrada de blog How to Synchronize CRM Online with your Active Directory.

  1. Vaya a Configuración > Seguridad.

  2. Elija Usuarios.

  3. En la lista de usuarios, elija para seleccionar el registro de usuario que desee actualizar y, a continuación, elija Editar.

  4. En el cuadro de texto Nombre de usuario, escriba un nombre de usuario de Active Directory que no esté siendo usado por ningún registro de usuario de Dynamics 365.

    Importante

    Si especifica un nombre de usuario que ya existe en Active Directory, Dynamics 365 intentará asignar el usuario al usuario actualizado en Active Directory y, cuando busque un registro existente con el mismo GUID, la asignación generará un error.

    Si todas las cuentas de usuario de Active Directory se están usando por registros de usuario de Dynamics 365, cree una cuenta de usuario temporal de Active Directory.

  5. Guarde el registro de usuario y, en el cuadro de texto Nombre de usuario, escriba el valor Inicio de sesión de SamAccountName de usuario que aparece para el usuario Active Directory, que ha registrado antes de iniciar este procedimiento.

  6. Elija Guardar y cerrar.

Ver también

Administrar seguridad, usuarios y equipos
Agregar o eliminar integrantes de zona

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