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Trabajo con opciones de servicio al cliente

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

En los temas de esta sección se proporciona información acerca del trabajo con opciones de servicio al cliente en un centro de llamadas.

Completar las tareas comunes del centro de llamada mediante el formulario de servicio al cliente

Combinación de registros de cliente duplicados

Puntuación de validación e historial de RFM