Visualización de casos y detalles de casos
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
El sitio Ventas permite ver la lista de casos. Esta lista incluye los casos relacionados con problemas de clientes o proveedores y los casos relacionados con infracciones de auditoría. También se puede ver información detallada acerca de un caso específico. Por ejemplo, el estado del caso, las actividades y los artículos de conocimientos que los empleados usan para solucionar el problema.
Los casos de auditoría también pueden verse en el sitio Conformidad.
Ver todos los casos
- Haga clic en Ventas en la barra de vínculos superior y, a continuación, en Casos en la barra de inicio rápido.
En la página Lista de casos, puede ver el estado, la categoría de caso y los procesos de casos de todos los casos.
Ver casos de auditoría únicamente
- Haga clic en Conformidad en la barra de vínculos superior y, a continuación, haga clic en Casos de auditoría en el Inicio rápido.
En la página Casos de auditoría, puede ver el estado, la categoría de caso y los procesos de casos de todos los casos de auditoría.
Ver detalles de casos
Haga clic en Ventas en la barra de vínculos superior y, a continuación, en Casos en la barra de inicio rápido.
– O bien –
Haga clic en Conformidad en la barra de vínculos superior y, a continuación, haga clic en Casos de auditoría en el inicio rápido.
En la columna Id. de caso, haga clic en el caso que desea ver.