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Iniciar y detener registro de horas en un pedido de servicio

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Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Use este procedimiento para iniciar o detener el registro de horas de un pedido de servicio para el que se ha definido un contrato de nivel de servicio.

Iniciar registro de horas

  1. Haga clic en Gestión de servicio > Común > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio.

  2. Haga clic en la ficha Pedido de servicio. En el Panel de acciones, en el grupo Acuerdo de nivel de servicio, haga clic en Inicio.

  3. Escriba la fecha y hora en que debe iniciarse el registro de horas.

Detener registro de horas

  1. Haga clic en Gestión de servicio > Común > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio.

  2. Haga clic en la ficha Pedido de servicio. En el Panel de acciones, en el grupo Acuerdo de nivel de servicio, haga clic en Detener.

  3. Escriba la fecha y hora en que debe detenerse el registro de horas.

  4. Seleccione Agregar motivo de revocación y elija un código de motivo en la lista Código de motivo de etapa para proporcionar un motivo para detener el registro de horas.

Nota

Si se ha seleccionado Código de motivo al superar el tiempo en el formulario Parámetros de la gestión de servicio, debe especificar un código de motivo antes de detener el registro de horas.

Consulte también

Iniciar registro de horas del acuerdo de nivel de servicio (formulario)

Detener registro de horas del acuerdo de nivel de servicio (formulario)