Configuración de vales para los pedidos de cliente en el centro de llamadas
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Puede configurar vales para ofrecer descuentos a los clientes cuando se realizan un pedido en el centro de llamadas de la organización. Los vales pueden ser un importe de descuento fijo o un porcentaje del total del precio del artículo o el total del pedido. Este tema explica cómo crear distintos tipos de vales, configurar vales principal-secundario y cómo copiar o anular un vale.
Crear un vale
Puede crear vales que ofrecen a los clientes un descuento en su pedido. Por ejemplo, un vale de importe podría ofrecer a los clientes un descuento de 75,00 cuando el cliente gasta 750,00 o más. Use este procedimiento para crear vales.
Haga clic en Centro de llamadas > Configurar > Vales > Vales.
En el formulario Vales, haga clic en Nuevo. Si un identificador de vale no se crea automáticamente, especifique la información en los campos correspondientes.
Especifique un nombre y una descripción para el vale.
En la ficha desplegable Visión general, agregue o seleccione la información de los grupos de campos que se describen en la tabla siguiente.
Grupo de campos
Información
Atributo
En el campo Tipo de canje , especifique el valor del tipo de canje planificado para el vale como porcentaje y seleccione si el vale es un vale de uso único, si se volverá a emitir o si es específico para un cliente.
Si el vale es específico para un cliente, haga clic en Configurar > Referencia del cliente y luego en el formulario Referencia del cliente, agregue o importe los clientes que cumplen los criterios del vale.
Válido
En los campos Fecha inicial y Fecha final, especifique las fechas para el primer y el último día de validez del vale.
Reglas de inclusión o exclusión
En los campos Catálogos y Artículos, seleccione si se incluyen o excluyen catálogos o artículos del vale. Si selecciona Incluir o Excluir, haga clic en Configurar, seleccione Incluir o excluir catálogos o Include/exclude products y especifique la información acerca del catálogo o el artículo.
Si selecciona Ninguno en estos campos, se incluyen todos los catálogos o artículos en el vale.
Varios
Si este vale no se puede usar con otros descuentos, active la casilla Exclusivo y, en el campo Origen, seleccione dónde se puede usar el vale.
En el caso de un vale del fabricante, active la casilla Vale de fabricante.
Vale futuro
Si este vale se asociará como vale principal para otros vales, active la casilla Vale principal. Si este vale debe asociarse como vale secundario con un vale existente, seleccione el vale principal en el campo Id. de vale principal.
Por ejemplo, puede crear un vale para el próximo catálogo de primavera. Los demás vales que cree para el catálogo de primavera serían vales secundarios del vale del catálogo de primavera. Los vales secundarios podrían incluir un descuento del 20 % para nuevos pedidos del cliente, un descuento del 10 % en un artículo recién lanzado o un descuento de 95,00 para pedidos de 1.000,00 o más.
En la ficha desplegable Descuentos, haga clic en Nuevo y luego, en el campo Importe, especifique el importe mínimo requerido en un orden antes de que se pueda aplicar el vale.
En el campo Valor, especifique el valor del importe o el porcentaje del vale.
En el campo Atributos de valor, seleccione si el vale se aplica a un porcentaje del pedido, el importe del pedido o el importe por unidad de un pedido.
Haga clic en Activar para activar el vale.
Importante
No puede modificar un vale después de que se haya activado.
Copiar un vale
Puede crear una copia de un vale existente y usar la cantidad de información del vale original que sea necesario. Use este procedimiento para copiar un vale.
Haga clic en Centro de llamadas > Configurar > Vales > Vales.
En el formulario Vales, seleccione el vale que desee copiar y haga clic en Copiar.
En el formulario Copiar, haga clic en Nuevo y luego, en el campo Descripción, especifique una descripción del nuevo vale.
Active las casillas para copiar la información adecuada al nuevo vale:
Atributos del vale: permite copiar los atributos del vale original. Estos atributos incluyen la información disponible en las fichas desplegables Visión general y Descuentos del formulario Vales.
Reglas de artículos: permite copiar reglas de artículo, si se incluyen en el vale original.
Reglas de catálogo: permite copiar reglas de catálogo, si se incluyen en el vale original.
Empresas cliente: permite copiar la información de cliente, si el vale original se marca como Específico de cliente .
Haga clic en Copiar.
El nuevo vale aparecerá en la lista de vales del formulario Vales.
Anular un vale
Use este procedimiento para anular un vale.
Haga clic en Centro de llamadas > Configurar > Vales > Vales.
En el formulario Vales, seleccione un vale de la lista y haga clic en Anular.