Devolver un artículo pedido de un acuerdo de venta
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2
Este tema describe cómo devolver un producto que se ha pedido desde un acuerdo de venta entre su organización y el cliente.
Cuando un cliente devuelve un producto que se ha pedido desde un acuerdo de venta, Microsoft Dynamics AX puede buscar y actualizar automáticamente el compromiso del acuerdo de venta relacionado para reflejar el cambio de cantidad o importe. Con la creación de un pedido de devolución basado en el pedido de ventas original que está vinculado a un acuerdo de venta, se establece una relación entre el compromiso del acuerdo de venta, la línea del pedido de ventas y la factura del pedido de devolución.
Nota
Un pedido de devolución se puede vincular a solo un acuerdo de venta. Si el cliente devuelve más de un producto que se ha pedido desde más de un acuerdo de venta, debe crear un nuevo pedido de devolución para cada producto y crear un vínculo al acuerdo de venta correspondiente.
Haga clic en Haga clic en Ventas y marketing > Común > Pedidos de devolución > Todos los pedidos de devolución.
Haga clic en Pedido de devolución para crear un nuevo pedido de devolución.
En el Panel de acciones, haga clic en Buscar pedido de ventas para abrir el formulario Buscar pedido de ventas y ver los pedidos de ventas que se han creado para la cuenta de cliente especificada.
Use los criterios de búsqueda disponibles para buscar el pedido de ventas facturado del producto devuelto, o bien seleccione el pedido de ventas facturado en la lista de la ficha Factura.
En el panel inferior, puede ver las líneas de pedido de ventas del pedido de ventas seleccionado. Seleccione la línea que contiene el artículo devuelto y actualice la cantidad a devolver en el campo Cantidad que devolver. Haga clic en Aceptar. Se crea una nueva línea del pedido de devolución y se actualiza el compromiso del acuerdo de venta relacionado.
Los artículos devueltos representan una cantidad negativa. Por lo tanto, cuando se actualiza el acuerdo de venta relacionado para reflejar los artículos devueltos, la cantidad o el importe en el compromiso del acuerdo de venta pueden tener un valor negativo.
Si no desea deducir la cantidad del artículo devuelto del compromiso del acuerdo de venta, puede usar el control Eliminar vínculo del formulario Pedido de devolución - Número de RMA: %1, %2 para quitar el vínculo entre el pedido de devolución y el compromiso del acuerdo de venta. Si es necesario, puede hacer clic en Crear vínculo para restablecer el vínculo.
Consulte también
Pedidos de devolución (formulario)
Acerca de los acuerdos de ventas
Creación de pedidos de sustitución de artículos
Acerca de pedidos de empresas vinculadas y pedidos de devolución