Cambiar los datos de actividad de telemarketing
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Tenga cuidado al modificar datos de telemarketing, ya que los cambios pueden afectar a los datos para las actividades de telemarketing relacionadas. En este tema se describen los cambios que se pueden realizar en los datos de telemarketing y la manera en que dichos cambios afectan a los datos de las actividades de telemarketing.
Público objetivo de telemarketing
Si no asigna ningún público objetivo para la lista de llamadas de telemarketing a un trabajador, no se creará una actividad de público objetivo para la lista de llamadas de telemarketing.
Si asigna un trabajador posteriormente, se creará una nueva actividad de objetivo para la lista de llamadas de telemarketing. La nueva actividad de público objetivo usará los parámetros para la creación automática de actividades de telemarketing.
Cambios en los públicos objetivo de una lista de llamadas de telemarketing
Eliminar un público objetivo de la lista de llamadas de telemarketing: si se elimina, también se eliminará la actividad vinculada.
Cambiar la fecha planificada: si la cambia, se actualizará la fecha de inicio de la actividad de objetivo de la lista de llamadas de telemarketing.
Si elimina la fecha planificada, y si existe actividad de objetivo de la lista de llamadas de telemarketing, deberá confirmar que desea eliminar la actividad.
Si especifica una nueva fecha planificada tras eliminar la fecha anterior y la actividad de objetivo de la lista de llamadas de telemarketing, se creará una nueva actividad de objetivo. La nueva actividad de público objetivo usará los parámetros para la creación automática de actividades de telemarketing.
Si especifica una nueva fecha planificada tras eliminar la fecha planificada anterior, pero no eliminó la actividad de objetivo de la lista de llamadas de telemarketing, se actualizará la actividad de objetivo original. La actividad de público objetivo usa ahora los parámetros para la creación automática de actividades de telemarketing.
Cambiar trabajador responsable de la lista de llamadas de telemarketing: si cambia el trabajador responsable de la lista de llamadas de telemarketing, se actualizará la actividad de objetivo para la lista de llamadas de telemarketing para que refleje el nuevo trabajador.
Si la actividad de objetivo para la lista de llamadas de telemarketing se sincronizó con Microsoft Outlook anteriormente, se eliminará la actividad. El registro de sincronización está definido para eliminar la actividad de objetivo de Microsoft Outlook durante la siguiente sincronización. Se crea una nueva actividad de objetivo para el nuevo trabajador.
Si quita el trabajador, se eliminará la actividad de objetivo.
Si especifica un nuevo trabajador tras eliminar el trabajador anterior, se creará una nueva actividad de objetivo. La nueva actividad de público objetivo usará los parámetros para la creación automática de actividades de telemarketing.
Si la actividad de seguimiento para la lista de llamadas de telemarketing se sincronizó con Microsoft Outlook anteriormente, se eliminará la actividad. El registro de sincronización está definido para eliminar la actividad de seguimiento de Microsoft Outlook durante la siguiente sincronización. Se crea una nueva actividad de seguimiento para el nuevo trabajador.
Si elimina el trabajador responsable de la lista de llamadas de telemarketing, también se eliminará la actividad de seguimiento.
Actividad de devolución de llamada de telemarketing
Si establece el objetivo de la lista de llamadas en Cerrado o Cancelado, se cerrará la actividad de devolución de llamada de telemarketing. Si vuelve a abrir la lista más adelante, se volverá a abrir la actividad de devolución de llamada si todavía existe.
Lista de llamadas de telemarketing
Si crea una lista de llamadas de telemarketing, pero no asigna un trabajador responsable, no se creará la actividad de seguimiento de telemarketing, independientemente el valor del campo Cree una actividad de seguimiento de telemarketing..
Si añade un trabajador responsable a la lista de llamadas de telemarketing posteriormente, el valor del campo Crear actividad en Actividad predeterminada de telemarketing en la ficha desplegable Actividades del formulario Parámetros de ventas y marketing entrará en vigor. Si se crea una actividad, un mensaje confirma que se ha creado.
Eliminar la lista de llamadas de telemarketing: si elimina la lista de llamadas de telemarketing, también se eliminará la actividad de seguimiento de la lista de llamadas de telemarketing.
Cambiar la fecha final: si cambia la fecha final de la lista de llamadas de telemarketing, no cambia la fecha de las actividades de objetivo de la lista de llamadas de telemarketing.
Cambiar trabajador responsable de la lista de llamadas de telemarketing: si cambia el trabajador responsable de la lista de llamadas de telemarketing, se actualizará la actividad de seguimiento para la lista de llamadas de telemarketing para que refleje el nuevo trabajador.
Cambios a los datos de actividad
Los cambios que se realicen en los datos de actividad de una lista de llamadas de telemarketing no afectan al objetivo de la lista de llamadas de telemarketing en el que se basa.