Cambio de datos de actividad de campaña

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

La modificación de los datos en el formulario Detalles de actividad que hace referencia específica a campañas no afecta a la campaña en la que se basa la actividad. Sin embargo, los cambios en la campaña real normalmente afectan a la actividad asociada.

Si crea una campaña pero no especifica ninguna persona responsable de la campaña, no se creará ninguna actividad de seguimiento de la campaña, independientemente del valor del campo Crear actividad de la ficha Actividades del formulario Parámetros de ventas y marketing.

Si especifica la persona responsable de la campaña en una fecha posterior, el valor del campo Crear actividad surtirá efecto. En función del valor de este campo, se crea una actividad automáticamente, aparece un cuadro de diálogo solicitando si desea crear una actividad, o bien no se crea ninguna actividad.

Modificación de la etapa de la campaña

Si se modifica la etapa de una campaña a Cerrado o Cancelado, o si todo el público objetivo de la campaña se encuentra en la etapa Respuesta, la actividad de seguimiento de la campaña se cerrará automáticamente. Pero si algunas actividades de los objetivos de la campaña no se han cerrado porque algún público objetivo de la campaña todavía no ha respondido, tiene las siguientes opciones:

• Cerrar la campaña de todos modos. Las actividades de seguimiento conectadas a la campaña y los objetivos de la campaña también se cerrarán.

• Mantener la campaña abierta. Las actividades para los objetivos de la campaña también permanecerán abiertas.

Si cambia una campaña que esté en la etapa Cerrado o Cancelado a la etapa En proceso, Respuesta o Seguimiento, la actividad de seguimiento de la campaña también se volverá a abrir.

Eliminación de la campaña

Si elimina una campaña, la actividad de seguimiento de la campaña se eliminará automáticamente.

Modificación de la fecha de seguimiento

Si modifica la fecha de seguimiento de una campaña, la fecha inicial de la actividad de seguimiento de la campaña también se modificará. La fecha inicial de las actividades de los objetivos de la campaña no se modificará.

Modificación del responsable de la campaña

Si modifica la persona responsable de una campaña con otro trabajador, el nuevo trabajador asignado se convertirá en responsable de la actividad de seguimiento de la campaña.

Si la actividad de seguimiento para la campaña se sincronizó con Microsoft Outlook anteriormente, se eliminará la actividad de seguimiento. El registro de sincronización está definido para eliminar la actividad de seguimiento de Outlook durante la siguiente sincronización. A continuación, se creará una nueva actividad de seguimiento de la campaña para el nuevo responsable.

Si elimina la persona responsable de la campaña, también se eliminará la actividad de seguimiento de la campaña.

Sin público objetivo de la campaña

Si no existe ningún público objetivo de la campaña o si todos los públicos objetivos de la campaña se encuentran en la etapa Respuesta, la actividad de seguimiento de la campaña se cerrará.