Acerca de la no conformidad
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Una no conformidad hace referencia a un artículo que tiene un problema de calidad, donde la información descriptiva incluye el origen y el tipo de problema. El origen del problema se denomina "tipo de no conformidad".
Se asigna un tipo de no conformidad y la información de origen detallada, y se asigna el tipo de problema asociado cuando se crea una no conformidad. Existen cinco tipos de no conformidad, y la información de origen detallada varía de un tipo a otro, tal y como se describe en la tabla siguiente. La información de origen detallada es opcional, y una no conformidad se puede crear sin ella.
Tipo de no conformidad |
Información de origen detallada |
|---|---|
Cliente |
Número de cuenta de cliente, número de pedido de ventas o número de lote de una transacción de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad podría estar relacionada con un envío de un pedido de ventas específico o con los comentarios de un cliente acerca de la calidad del producto. |
Solicitud de servicio |
Número de cuenta de cliente, número de pedido de ventas o número de lote de una transacción de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad podría estar relacionada con un envío de un pedido de ventas específico o con la queja de un cliente acerca de la calidad del artículo. |
Proveedor |
Número de cuenta de proveedor, número de pedido de compra o número de lote de una transacción de pedido de compra. Por ejemplo, la no conformidad podría estar relacionada con la recepción de un pedido de compra o con las preocupaciones de un proveedor acerca de una parte de su suministro. |
Producción |
Número de orden de producción o número de lote de una transacción de orden de producción. Por ejemplo, la no conformidad podría estar relacionada con un lote específico producido. |
Interno |
Número de pedido de calidad o número de lote de una transacción de pedido de calidad. Por ejemplo, la no conformidad podría estar relacionada con las pruebas efectuadas como parte del pedido de calidad o con la preocupación del empleado acerca de la calidad del producto. |
Los tipos de problemas que puede definir el usuario proporcionan una clasificación de problemas de calidad para cada tipo de no conformidad. Por ejemplo, los tipos de problemas de solicitudes de servicio podrían reflejar una clasificación de las denuncias de clientes, mientras que los tipos de problemas para una no conformidad interna podrían representar una clasificación de códigos de defecto. Un tipo de problema puede autorizarse para uno o más tipos de no conformidades, como se define en el formulario Tipos de no conformidad. Por ejemplo, el tipo de problema que hace referencia a un código defectuoso podría aplicarse a todos los tipos de no conformidad. Puede cambiar el tipo de no conformidad que se asigna a una no conformidad y ésta podría requerir la modificación del tipo de problema a un valor válido para el nuevo tipo de no conformidad.
Una no conformidad se crea inicialmente con un estado de aprobación nuevo, lo que indica que representa una solicitud de acción. Se puede aprobar o rechazar una no conformidad (lo que modifica el estado de aprobación a aprobado o rechazado) para indicar que se actuará o no en la no conformidad. También se puede cerrar una no conformidad (tal como se indica mediante una casilla independiente) para indicar que se ha finalizado, o reabrirla para indicar que son necesarias más consideraciones.
Se pueden indicar comentarios para una no conformidad mediante las capacidades de tratamiento de documentos. Normalmente, resulta útil definir un tipo de documento único acerca de las no conformidades (mediante el formulario Tipo de documento), de modo que se puedan escribir notas y comentarios para el tipo de documento único. Use el formulario Configuración del informe para definir la directiva sobre los comentarios de impresión para el tipo de documento único en el informe y la etiqueta de la no conformidad.
Se puede usar un informe de conformidad impreso y una etiqueta de no conformidad para contribuir a la disposición de material. Se pueden generar informes y etiquetas selectivamente en función de los criterios de selección, como el número, artículo, cliente, proveedor o estado de la no conformidad asociados a una no conformidad.
Informe de no conformidad: el informe de no conformidad muestra información de identificación, por ejemplo, el tipo de problema, el artículo y el número de no conformidad. El informe muestra las notas relacionadas en función de las directivas de configuración del informe.
Etiqueta de no conformidad: la etiqueta de no conformidad muestra la información de identificación, como el artículo y el número de no conformidad. La etiqueta muestra las notas relacionadas en función de las directivas de configuración del informe. La etiqueta también muestra la zona de cuarentena y el tipo (como uso restringido frente a no utilizable) que se ha asignado a la no conformidad para guiar la disposición del material defectuoso.
También se pueden definir una o más correcciones para una no conformidad aprobada. Una corrección identifica qué tipo de diagnóstico se debe efectuar, quién debe efectuarlo y una fecha solicitada y una planificada para la finalización del diagnóstico. Debe predefinir los tipos de diagnóstico definidos por el usuario y asignar uno a una acción correctiva. Indique que ha finalizado el paso de diagnóstico modificando el estado de corrección a finalizado. El estado se puede reabrir. Se pueden escribir comentarios para una corrección mediante las capacidades de tratamiento de documentos.
Normalmente resulta útil definir un tipo de documento único acerca de las correcciones (mediante el formulario Tipo de documento), de modo que se puedan escribir notas o comentarios para el tipo de documento único. Use el formulario Configuración del informe para definir la directiva sobre los comentarios de impresión para el tipo de documento único en el informe de corrección. Un informe de corrección impreso muestra la información de identificación y las notas acerca de la no conformidad, así como la información de corrección (como el diagnóstico) y las notas de corrección relacionadas. El informe muestra las notas de corrección relacionadas en función de las directivas de configuración del informe.
Opcionalmente, se pueden definir una o más operaciones relacionadas para una no conformidad aprobada. Una operación relacionada describe el trabajo que se debe efectuar, con una lista predefinida de operaciones de calidad definidas por el usuario, expresado como operación seleccionada. También se debe incluir el texto descriptivo acerca del motivo del trabajo. Una vez definida una operación, se pueden definir los gastos varios, artículos y horas de trabajo de la hoja de horas que se requieren para efectuar el trabajo. Los costes calculados se muestran para la operación relacionada y los costes totales calculados se muestran para la no conformidad. Los costes calculados y los detalles subyacentes (acerca de artículos, horas de trabajo y gastos varios) representan información de referencia y solo se usan en la función de control de calidad.
También es posible crear un pedido de calidad a partir de una no conformidad realizando primero una consulta de pedidos de calidad y, a continuación, creando el nuevo pedido de calidad. Por ejemplo, un pedido de calidad puede identificar la necesidad de probar (o volver a probar) el material defectuoso. El nuevo pedido de calidad creado muestra el vínculo a la no conformidad de origen.
Opcionalmente, se puede vincular una no conformidad a otra o crear una nueva no conformidad a partir de otra existente. Por ejemplo, el vínculo puede reflejar la interconexión entre problemas de calidad.