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Métrica de orden de trabajo

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Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso previo Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente - 3 de agosto de 2020 1 de octubre de 2020

Valor empresarial

Los usuarios podrán comprender de un vistazo la duración estimada de una orden de trabajo y el historial de servicio durante el ciclo de vida de la orden de trabajo.

En el futuro, esta información capturada a nivel de orden de trabajo habilitará escenarios avanzados de informes y análisis en torno a los SLA, la eficiencia operativa y el historial de servicio.

Detalles de la característica

Esta característica captura métricas de tiempo de prestación de servicios en el nivel de orden de trabajo para proporcionar información y generar informes, como:

  • Duración total estimada.
  • Hora de primera llegada (hora a la que llega la primera persona a una cita programada).
  • Completado el.

Estas métricas se capturarán y calcularán para cada orden de trabajo.

Se actualizarán los Informes de Field Service para aprovechar estas nuevas marcas de tiempo, de forma que métricas como Promesa incumplida (%) reflejen con mayor precisión la experiencia del cliente.

Nota

Esta característica está disponible solamente en la Interfaz unificada.