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Edición y experiencia visual de artículos de conocimiento mejoradas

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Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso previo Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente - 3 de agosto de 2020 1 de octubre de 2020

Valor empresarial

Las secciones contraíbles ayudan a los autores a anidar contenido de forma efectiva. La capacidad de anidar contenido en artículos permite a los agentes escanear fácilmente artículos más largos para encontrar rápidamente las secciones más importantes, y eso les ayuda a ofrecer a los clientes mejor servicio. La adición de otros cinco complementos de editor ayudará a mejorar la experiencia de edición de conocimientos.

Detalles de la característica

Los aspectos destacados de esta característica incluyen:

  • Los autores de conocimiento pueden crear fácilmente una sección contraíble que consta de encabezado y cuerpo en un artículo de conocimiento.

  • Los consumidores de conocimiento pueden expandir y contraer estas secciones para mostrar u ocultar el contenido.

  • En el editor de la base de conocimiento, los autores de conocimiento pueden usar fácilmente superíndices, subíndices, orientación del texto de izquierda a derecha (LTR) o de derecha a izquierda (RTL), y pueden eliminar la funcionalidad de formato.

    Entre las mejoras de la experiencia de diseño moderno se incluyen el contenedor Change Div, los medios de inserción y los iconos de anclaje. En la pestaña de la versión preliminar, se ha eliminado el mensaje de advertencia "Este contenido no lo ha generado Microsoft y puede que no sea seguro....".

  • En el control de la búsqueda de conocimiento, los iconos de interacción (por ejemplo, vincular artículo a entidad, artículos de correo electrónico y copiar URL) se han actualizado con la experiencia de diseño moderna.

Consulte también

Uso de Rich Text Editor para crear artículos de conocimientos y correos electrónicos (documentación)